Мамонт среди банков

28.12.2025 13:04
301
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не связывайтесь с этим банком. Взял кредитку, которую мне расхваливали за беспроцентный период. Пользовался... Потом поставили перед фактом, что я оказывается не внес платежи в беспроцентный период и мне начислены проценты за весь срок. На мой вопрос "а уведомить меня о том, что у меня грейс период заканчивается и нужно погасить задолженность?" мне лаконично ответили "а мы не уведомляем, сами следите". Да в приложении даже понять не возможно сколько нужно погасить, есть только общая задолженность и всё на этом. О просрочке и сумме удалось узнать только в чате поддержки. Когда мне там написали сколько погасить и как закрыть эту карту, то меня ждал сюрприз - я оказывается не могу этого сделать в личном кабинете на сайте потому что воскресенье, а в воскресенье они мою задолженность по набежавшим процентам не могут погасить. 2026 год на носу, товарищи! 

В мусорку таких мамонтов с таким отношением к клиентам. Только как брокер неплохи, но теперь я подумаю не уйти ли полностью.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-11T16:14:15+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Банк ФИНАМ
Банк ФИНАМ
2026-01-09T20:27:53+03:00
Здравствуйте! Хотим обратить ваше внимание, что в мобильном приложении банка в разделе «Счета кредитной карты» в контекстном меню (вверху справа), в пункте «Информация о счёте», вы можете ознакомиться со всеми данными по кредитной карте (в том числе: «Задолженность в грейс-период» и «Дата окончания льготного (грейс) периода»). Что касается невозможности закрытия кредитного договора в выходной день, сообщаем, что зачисление процентов возможно в день обращения клиента с заявлением о закрытии кредитной карты (при наличии средств для погашения процентов), но только в будний день, так как данная функция не автоматизирована. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Надеемся на понимание. Наши специалисты свяжутся с вами для дополнительной консультации и помощи по возникшим вопросам.

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты