Подписка WB Клуб

11.01.2026 11:42
1540
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, я работаю пешим курьером в Wildberries, чтобы получать выплаты в любой день, нужно иметь высокий рейтинг и подключить для выплаты WB кошелëк. Сестра сообщила мне, что получила некий бонус при открытии кошелька. Поэтому я открыла кошелëк. Для открытия карты нужны было фото с паспортом, времени и необходимости для этого пока не было, также до сих пор я не воспользовалась кошельком. 

Вчера 10 января 2026г. я увидела странное списание 199.00 руб. Wildberries. Оно не прошло, я обрадовалась, но понятия не имела, что это за сумма. Сегодня днëм 11 января 2026г. мне пришло уведомление "Вы в WB Клубе уже 2 месяца, а мы вам очень рады. Оставайтесь ещё на месяц — подарим 3 дня подписки", – так я узнала о существовании подписки. Я выяснила, что за подписку у меня списали уже два раза по 199руб. Я просила отключить подписку и вернуть деньги, но поддержка это сделать не смогла. Отключить подписку было очень сложно, строку "отключить подписку" не видно на экране в мобильной версии. 

Я не пользуюсь Wb, за два месяца у меня всего одна покупка, за неë давали кэшбэк в другом банке. Но у меня подключено много карт, с них они и списывали деньги, поэтому оставались незамеченными. Поддержка даже не смогла вернуть деньги за сегодня. Я сообщила о списаниях сестре, она сказала, что я сама виновата, подключила подписку и забыла. Как оказалось, у неë тоже списали деньги за два месяца и она не знала ни о подписке, ни о списаниях. Это говорит о том, что Wildberries используют схему, автоматически подключают людей к WB Клубу при открытии WB Кошелька и списывают деньги ни за что. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T10:43:11+03:00
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-11T20:02:26+03:00
Здравствуйте. Подключение подписки WB Клуб возможно только при явном волеизъявлении пользователя. Она не подключается автоматически. Подписку можно отключить в любой момент. Когда заканчивается срок подписки, она продлевается автоматически на тот же срок, который был раньше, если вы не отключили её. Отключить подписку нужно на сайте не позднее, чем за 24 часа до окончания периода. Если вопрос ещё не решён, чтобы мы смогли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам через поддержку внутри Wildberries. Для этого: — В приложении Wildberries нажмите на значок профиля в нижнем меню, пролистайте вниз и откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries. — На сайте www.wildberries.ru, откройте раздел «Профиль», пролистайте в самый низ до блока «Сервис и помощь» и выберите «Написать в поддержку». С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,79
средняя оценка
36.05%
решено проблем
1 656
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оперативная помощь по телефону для улучшения WB кошелька

Оценка 5

24 апреля в 11:21 позвонила на горячую линию Вайлдберри Банка, чтобы проконсультироваться относительно возможности улучшения WB кошелька. Нашла в приложении такой баннер, хотела... Читать полностью

24.04.2026

Быстро уточнила свой вопрос

Оценка 4

23 апреля текущего года у меня возникла небольшая проблема с приложением WB Банк, и я решила обратиться в службу поддержки. В понедельник утром, около двенадцати часов, я заметила... Читать полностью

24.04.2026

Улучшение уровня кошелька

Оценка 5

У меня возникла нестандартная ситуация, связанная с необходимостью повысить уровень моего кошелька. Дело в том, что на базовом уровне доступны не все функции, в частности... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка банка объяснила, как пополнить счёт через банковское приложение

Оценка 5

23 апреля 2026 года в 15:43 обратилась в чат-поддержку «Вайлдберриз Банка» с просьбой помочь разобраться с платежами, в частности, как через приложение оплатить мобильный. Спустя... Читать полностью

23.04.2026

Помогли разобраться с пополнением счета

Оценка 5

Добрый день, я открыл кошелек Вайлдберриз Банк для оплаты покупок на его маркетплейсе, вместе с тем не было четкого понимания как работает этот кошелек и как его поплнять, с целью... Читать полностью

23.04.2026

Пополнение кошелька

Оценка 5

Я недавно стал клиентом WB банка. Сегодня, зайдя в приложение банка, увидел интересное предложение о кошельке, где при сумме от 10000 руб будет начисляться 12% годовых на... Читать полностью

23.04.2026

Наталия предоставила подробную инструкцию

Оценка 5

Чтобы полноценно пользоваться услугами банка, в том числе совершать переводы, мне нужно было повысить уровень моего кошелька до максимального, а как это сделать я не знал. Поэтому... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка