Многократный обман с тем, что подписка бесплатная три месяца

Добрый день!

С таким обманом я, кажется, сталкиваюсь впервые. Операторы неоднократно до получения карты, до подключения подписки и после мне говорили, что бесплатный льготный период по ней у меня три месяца. Подключив подписку, я не увидела никаких сроков бесплатности и даты первого списания, о чëм сразу сообщила в банк, но банк игнорирует это больше месяца. Сегодня случайно узнала, что оказывается, подписка бесплатной была только в декабре с 22 по 31 декабря (22-го её только подключила). А за январь с меня, в любом случае 3 февраля спишут 2999 рублей. ТО ЕСТЬ РАНЕЕ МНЕ ВСЕГДА ГОВОРИЛИ, ЧТО 3 МЕСЯЦА БЕСПЛАТНО, И СЕГОДНЯ, ВДРУГ ГУЛЬНАЗ СКАЗАЛА, ЧТО ОНА НЕ ЗНАЕТ, ПОЧЕМУ РАНЬШЕ МНЕ ТАК ГОВОРИЛИ, НО С МЕНЯ СПИШУТ ДЕНЬГИ ЗА ЯНВАРЬ. ПРИЧЁМ ДАЖЕ В МИНУС, ЕСЛИ НЕ БУДЕТ НА СЧЕТУ. То есть у меня, что, уже и карта кредитной стала вдруг и я могу уходить в минус? Но главное, что меня обманывали много раз, значит, про бесплатные три месяца. И, если бы я сегодня не переспросила дату списания, я бы не узнала, что уже почти месяц подписка платная. Я просто в шоке. А где я должна орать деньги за неё платить и почему должна??? Потому что Вы меня сами обманули? И это будет правомерное списание? Я стала спрашивать, где на сайте точные условия бесплатности. В итоге нашла документ, где не указано, сколько у меня длится льготный период. А указано просто, что плата списывается в первый месяц за льготным периодом, а льготный период - это период, когда списания за подписку нет. То есть не написано, сколько длится этот период. То есть нет вообще никаких открытых документов для клиентов про это. Там указано, что бесплатно первые три месяца для тех, у кого в октябре была "Коробка" или что-то такое. Но я, получила карту только в декабре. И про таких, как я, нет ничего в пункте 28 документа по тарифам подписки, кроме того, что льготный период - это период, за который не списывпется плата. Оператор стала говорить, что она видит это в своих документах, которые клиентам недоступны. А значит, это даёт право всегда говорить неправду? А у меня прав нет??? У меня нет права знать правду не из документов, не из Ваших слов? Мне оператор так и сказала, что, несмотря на то, что мне ранее говорили про три бесплатных мпсяца, у меня спишут уже за январь (второй месяц) 2999. В обращение они будут рассматривать дольше, чем дней осталось до списанмя. То есть банк обрекает меня на то, что в любом случае сначала спишет деньги, а потом примет какое-то решение по жалобе. При этом у меня не отображается в приложении дата списания. В общем, я требую, чтобы банк не списывал за январь и февраль плату за подписку и отвечал за свои слова. И чтобы решение было принято срочно до возможных списаний 3 февраля. Также обращение будет направлено в банк России.