Удобный точка банк
Я обратился в онлайн-чат банка 20 января 2026 года ближе к вечеру с нестандартным запросом. Мне необходимо было зачесть определённую сумму в счёт будущих налоговых платежей, предположительно, страховых взносов, но я не был уверен в деталях. Моим специалистом был Иван.
Он отреагировал на моё сообщение очень оперативно, в течение 8 минут. Он взял паузу на уточнение информации, сразу обозначив срок — 15 минут.
Ровно в обещанное время он вернулся с готовым решением - моя сумма была успешно учтена в счёт будущих фиксированных страховых взносов, и Иван сразу предоставил обновлённый остаток к оплате до конца года, указав сумму, а также указал, где найти все актуальные задачи.
Однако у меня оставался более сложный и запутанный вопрос, касающийся значительного уменьшения стоимости патента. Иван тут тоже детально всё объяснил, разложив всю сумму уменьшения на три составляющие: фиксированные взносы за 2026 год, 1% с доходов текущего года и даже неиспользованный остаток с прошлого, 2025 год. Это было очень наглядно, так как итоговая цифра идеально совпала с суммой в моих документах. Это сняло все мои сомнения, вопрос был исчерпан.
Вообще, вопрос был решён на высочайшем уровне - не только выполнена техническая операция по зачёту средств, но и предоставлена ценнейшая консультация по сложной налоговой ситуации. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Не отправлялась декларация
21 января обратилась в чат с банком: не отправлялась декларация. Через пару минут подключилась Елена, сразу уточнила не менялась ли у меня прописка. Так же сразу проверили верно ли...
Смена тарифного плана
Я обратилась в онлайн-чат 21 января 2026 года, в 16:18 ч., чтобы уточнить условия смены тарифного плана для своего счёта. Специалист чата Дина ответила через минуту. Она сразу...
Всегда оперативно подключаются к диалогу и помогают)
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки. Недавно добавляла электронную подписьв сервисе Онлайн-бухгалтерии, на этапе проверки столкнулась с тем, что программу Про...
Благодарность за помощь
19 января обратился в чат с банком. Нужно было уточнить назначение платежа, контрагеент попросил указать НДС 5%. В течение шести минут подключилась Анастасия и подсказала какое...
Спасибо Дарье
Хочу рассказать о недавней ситуации, как мне помогла поддержка Точка Банка. 17 января обратилась с просьбой перейти на другой тариф с текущего числа, который больше подходит по...
Очень быстрая помощь в чате
11 января написала в чат с банком с вопросом. Через пару минут подключилась Татьяна. Мой вопрос был в следующем: на 4 странице декларации указаны какие-то добровольные взносы и...
Отзыв о работе чат-поддержки
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе чат-поддержки в интернет-банке. 17 января 2026 года у меня возник вопрос по онлайн-бухгалтерии: раньше система рекомендовала платить...