Недавно 31 января, я обратилась в поддержку банка сразу с несколькими вопросами. Мне нужно было разобраться с договорами и актами в разделе документооборота. Я спросила, как лучше добавлять договор - файлом или фото, будет ли какая-то разница? Далее уточнила, возможно ли подписание договоров и актов через смс-код и как это сделать? И приравнивается ли такое подписание к оригиналу?
Через 6 минут подключилась специалист Мария и подробно мне всё рассказала. Она написала, где и как я могу создавать документ по форме банка, если шаблоны не подходят мне, то могу загружать свои. Подробно ответила на все мои вопросы, объяснила, что документы с физическими лицами и самозанятыми могу подписывать только с НЭП по смс- коду. Подробно рассказала о НЭП. Также ответила, что она имеет такую же юридическую силу, как подпись, поставленная рукой на бумаге. И далее подробно описала процесс подписания. За 11 минут я получила не только качественную консультацию и ответы на все свои вопросы, но и дополнительную информацию, которая пригодится мне в будущем и облегчит работу с сервисом. А также получила понимание, как этот сервис работает. Спасибо поддержке банка и Марии за быстрые и подробные ответы!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь с Актом сверки
28 января я написал в чат с банком, чтобы заказать акт сверки. Особенность была в том, что его нужно было откорректировать, убрав из него один документ. К диалогу подключилась Анна...
Не отправлялась декларация
21 января обратилась в чат с банком: не отправлялась декларация. Через пару минут подключилась Елена, сразу уточнила не менялась ли у меня прописка. Так же сразу проверили верно ли...
Смена тарифного плана
Я обратилась в онлайн-чат 21 января 2026 года, в 16:18 ч., чтобы уточнить условия смены тарифного плана для своего счёта. Специалист чата Дина ответила через минуту. Она сразу...
Всегда оперативно подключаются к диалогу и помогают)
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки. Недавно добавляла электронную подписьв сервисе Онлайн-бухгалтерии, на этапе проверки столкнулась с тем, что программу Про...
Удобный точка банк
Я обратился в онлайн-чат банка 20 января 2026 года ближе к вечеру с нестандартным запросом. Мне необходимо было зачесть определённую сумму в счёт будущих налоговых платежей...
Обращение на предоставление доступа сотруднику
19 января обратилась в чат с банком с вопросом о доступе сотруднику. Нужно было предоставить доступ в банк, но без права подписи. Через четыре минуты подключился Дмитрий...
Благодарность за помощь
19 января обратился в чат с банком. Нужно было уточнить назначение платежа, контрагеент попросил указать НДС 5%. В течение шести минут подключилась Анастасия и подсказала какое...