Обман по акции «Время подарков» от Ак Барс Банк

В декабре 2025 года я стал клиентом банка, получил дебетовую карту, стал участником проводимой акции "Время подарков". По правилам акции в течении календарного месяца надо совершить покупки по карте, течении следующего месяца будет начислен кэшбек 30%, но не более 500 рублей.

Мною были оплачены картой покупки в сумме, 30% от от которой превышает начисленный банком бонус

15.12 на сумму 132,53 р.

27.12 на сумму 190,80 р.

31.12 на сумму 1022,97 р.

Кэшбэк был начислен 28.01.2026 в размере 97 руб., только за покупки 15.12. и 27.12., хотя по условиям акции должно было начисленно 403,89 руб. Было написано обращение в чат, на которое получил ответ. 

В ответе говориться: "Авторизованные операции в декабре на суммы 132,53 и 190,80 ₽. Сумма 30% от 323,33 рублей составляет 96 рублей и выплачена Вам 28.01.2026. Доначислений не будет.". Были написаны в чате возражения с предоставлением аргументов неправильности трактовки правил сотрудниками банка, но безрезультатно.

В пункткте 4.1 правил четко сказано:

"призёры определяются в течение подведения промежуточных итогов акции, которые проводятся в течение месяца, следующего за месяцем, в котором участниками акции были проведены операции по оплате товаров/работ/услуг, соответствующие требованиям настоящих правил". Говоря другими словами банк был обязан включить в сумму расчета покупки за 31 декабря, о чем даже говорит пункт 1.6 в котором указываются сроки обозначенные календарным месяцем. То, что банк ссылается на авторизацию платежей в следующем месяце не является поводом не начислять кэшбек в полном размере, т.к. правилами (пункт 4.1) установлено подведение итогов в течении всего следующего месяца, а не начала, как пишет в ответе банк.