Покупка валюты

2.02.26 г обратился в филиал Ак Барс банка находящийся по адресу: г.Лениногорск, просп. 50 лет Победы, 8. По вопросу покупки валюты. Началось всё как то сразу не очень хорошо. Сначала отсидел в очереди 40 минут пока обслуживали другого клиента. Подошла моя очередь и мои круги ада только начались. Обслуживание шло тоже порядка 35-40 минут, но не это страшное. Когда начали проводить последнюю операцию у них зависла программа, на что оператор банка сказал, что я могу ехать домой ,т.к. данный вопрос может затянутся на сутки. Вечером всё таки оператор мне перезвонил и сказал что я могу приехать завтра к 8.00 и всё будет нормально.. 3.02.26 я подъехал как договаривались к 8,00 в банк и увидел совсем другого оператора. Я ей описал проблему, на что получил НАХАЛЬНЫЙ ответ, что кто начинал тот и пусть заканчивает работу с моим вопросом. Я пошёл к управляющей банка, описал проблему и о чудо через 15 минут всё таки оператор начал проводить сделку. Но на этом мои круги ада не закончились. При проведении конечной операции, банк запросил подтверждение происхождения денежных средств. Я любезно им предоставил декларацию и выписку по расчетному счёту за 2024 год, т.к. являюсь ИП (предоставил за 2024 год т.к. оборот с лихвой перекрывал сумму операции). Мои документы отсканировали и сказали , что я могу быть свободен и они мне перезвонят. Через 3 часа они перезвонили и запросили без всяких объяснений выписку по движению по р/с за 2025 год. Я им сказал, что без проблем подвезу в течении 20-30 минут. На что они мне в издевательской форме сказали чтобы я привез ещё выписку по р/с за январь месяц 2026 года…. это было последней каплей. Объяснить они не смогли зачем им выписка за январь месяц 2026 года, ссылаясь на внутренние нормы банка. По моему мнению они просто не хотели проводить обслуживание по моему вопросу и искали как бы мне отказат. Не рекомендую данный филиал, специалисты (так называемые) вообще не отвечают стандартам операционистов. Ничего не знают, на вопрос отвечают вопросом да еще и в нахальной форме (нахально они себя ведут потому что данные доллары старше 2013 года в г. Лениногрска есть только у этого банка- монополиста). Потерял 2 дня своего времени, соответственно и курс валюты который я хотел зафиксировать поднялся. Единственный выход, пришлось ехать в другой город за 160 км, где всё таки настоящие операционисты помогли решить мой вопрос правда по другому курсу на тот день. Вообще на рекомендую филиал Ак Барса в г. Лениногосрка. А головному офису рекомендую провести внеплановую аттестацию «специалистов» в данном филиале…совсем останетесь без клиентов.