Поддержка Точка Банка
Хочу рассказать про свой опыт общения с поддержкой Точка Банка.
Мне очень понравилось! У меня были довольно простые, но важные для моего бизнеса вопросы про Фонды, которые у меня открыты.
Я не понимала, это просто виртуальные копилки для моего удобства, или там деньги реально резервируются и их можно тратить только на указанные цели (например, налоги). Поэтому я написала в чат 28 января утром, и почти сразу, через 3 минуты мне ответила Елизавета.
Она подробно объяснила, что такое Фонды, что деньги можно тратить на любые цели, а переводы между фондами и на оплату происходят моментально. Никаких запретов нет. Также специалист оперативно ответила на дополнительные уточняющие вопросы, пояснив, что процент отчислений в фонд можно гибко менять в любое время.
Очень ценю, когда поддержка говорит не заученными фразами из инструкции, а живым языком. Я разобралась, как именно мне пользоваться Фондами, чтобы удобно планировать платежи и задачи. Вопросы были решены быстро.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Задержка оплаты счета
Обращался в чат банка 14.02 примерно в первой половине дня с вопросом по платежу - нужно было уточнить статус оплаты, так как деньги долго не поступали на счёт контрагента, и...
Корректировка декларации УСН
Обращалась в чат банка 14 февраля, нужна была помощь с корректировкой декларации УСН за 2025 год. Специалист Алексей подключился очень быстро, буквально за минуту, всё объяснил и...
Работа поддержки банка
Хочу оставить отзыв о работе поддержки. 17 декабря 2025 года столкнулась с ситуацией: клиент по ошибке перевёл мне двойной платёж. Нужно было срочно вернуть деньги обратно, но я...
Обращение в службу поддержки
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Точка Банка. 10 февраля я пыталась перевести себе деньги на кредитную карту Т-банка, но в приложении платёж почему-то определялся как перевод...
Оценка саппорта (онлайн-чат в приложении)
10 февраля я обратился в поддержку банка, так как у меня возник вопрос. Я уточнял про УПД и как могу работать с этим форматом. Вскоре подключилась специалист Вероника. Она...
Качественное онлайн-обслуживание и оперативная поддержка
В Точке у меня подключена Онлайн-бухгалтерия. С этого года начала работать с НДС, поэтому нужно было разобраться, как его учитывать. 9 февраля загрузила УПД в Документооборот, но...
Помощь в решении вопроса
3 февраля обратилась в чат с вопросом, как увеличить лимит на снятие наличных. Через минуту подключилась Мария, она подробно рассказала об особенностях лимитов и предложила...