Служба поддержки клиентов плохо работает. Примеры:
1. Надеялся получить кэшбэк за ЖКУ и транспорт, но его не выплатили. Выполнил подсчёт на калькуляторе, получилось, что условия начисления кэшбэка выполнены. Позвонил по справочному телефону, оформили обращение 40541 от 26.09.2025. Отрицательный ответ получил в виде СМС 08.12.2025 с фразой "с условиями акции Вы можете ознакомиться на сайте банка". Такой ответ можно было дать ещё в сентябре. Так долго раздумывали, срывая все сроки?
2. Решил открыть вклад, а предварительно увеличить уровень подписки с базового до оптимального. Сумма внесённых денежных средств позволяла подписку не оплачивать. На всякий случай 24.01.2026 позвонил по справочному телефону и спросил насчёт оплаты за действие новой подписки на оставшиеся 6 дней января. Меня уверили, что оплаты не будет. 03.02.2026 списали 499 руб. Почитал условия. Оказалось, что подсчитывается среднедневной остаток за текущий месяц. А сотрудники этого не знали?
Банк трудно рекомендовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Возврат денежных средств
12.02.2026г. закинула в банкомат деньги, он их взял, но чек о пополнении не вышел. Следом на экране банкомата вышла запись что в связи с технической ошибкой, он не доступен. Деньги...
Благодарность сотруднику
Сегодня 13.02 я обратилась в чат банка Ак Барс, с проблемой двойного списания с карты за покупки в магазине спар. Зарегистрировали мое обращение. Вопрос решили быстро...
Дебетовая карта для зарплаты
Решил заказать дебетовую карту для будущей зарплаты. Заказал онлайн Карту жителя РТ, именную. Была изготовлена довольно быстро, пригласили в офис по адресу: г.Казань ул. Фучика д...
О неначислении кэшбэка за оплату услуг ЖКО и оплату услуг за проезд в общественном транспорте
31.01.26 года я написала обращение в Ак Барс Банк по поводу не начисления мне кэшбэка за оплаченные мной услуг ЖКО за ноябрь 2025 года и оплату проезда в общественном транспорте в...
О начислении кэшбэка за оплату услуг ЖКО в декабре 2025 года
31.01.26 г. я обратился по телефону 8 800 2005 303 в Ак Барс Банк по поводу не начисления мне кэшбэка за оплаченные мною 19.12.25 года и 22.12.25 года услуг ЖКО. Со мной...
Подсказали по работе карты на оплату и снятию с карты в Беларуси
Здравствуйте! Я 14 января 2026 года обращалась в банк по их номеру телефону, так как я ехала в Беларусь и мне надо было знать, можно ли там будет платить картой банка и можно ли...
Помогли решить проблему с пополнением кредитной карты
В "Ак-барс банке" я пользуюсь дебетовой, кредитной картами и приложением. 26.01.2026г. я позвонила в контакт-центр в 9-32 и задала вопрос- как мне пополнить кредитную карту...