Пропала возможность выпустить карту Пэй в пластике — уточнила в поддержке
16.02.2026 в 14:19 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Банк с вопросом о пластиковой карте Пэй.
Ранее в приложении у меня появлялась плашка о том, что можно оформить карту Пэй в пластике, но спустя время она исчезла. В разделе карты теперь предлагалось выпустить только стикер, поэтому стало непонятно — есть ли сейчас возможность оформить пластик, или, возможно, плашка просто исчезла, а сама опция осталась где-то в приложении. Решила уточнить этот момент в чате поддержки.
Специалист пояснил, что на данный момент пластиковую версию карты могут заказать только некоторые пользователи — возможность подключается постепенно. Поэтому кнопка оформления может отображаться не у всех и иногда временно пропадать. Также сообщили, что после тестирования первых выдач и доработки процессов оформление станет доступно всем пользователям.
После ответа стало понятно, что это не ошибка в приложении, а особенность поэтапного запуска продукта. Видимо, было окно, когда карта была доступна для выпуска, но позже эта возможность исчезла. Тогда буду ждать, когда она появится снова.
Благодарю поддержку за понятные разъяснения. Переписку прилагаю, при необходимости готова дополнительно уточнить детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Яндекс Банк
Пользуюсь услугами данного банка более двух лет. Есть дебетовая карточка, и кредитка (которая Яндекс-сплит). Вопросов по обслуживанию никаких нет. Служба поддержки адекватная...
Оператор чата поддержки решил вопрос
Увидел в приложении банка вкладку, в которой предлагается добавить счет другого банка в приложении и хотел разобратьс как это работает и воспользоваться этой функцией. 9 апреля в...
Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка
Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял...
Баллы Плюса - вопрос про сгорание
12.04.2026 в 18:06 залетела в чат с паникой: Сгорают ли баллы Плюса? Думала, придется ждать до понедельника или читать бесконечного бота. Но уже в 18:08 я выдохнула. Специалист...
Выписка по счету
Понадобилась помощь службы поддержки Яндекс Пэй — обратилась. Мне нужно было заказать выписку по счёту, но самостоятельно в приложении найти нужный раздел с первого раза не удалось...
Оператор помог за пару минут
В приложении появилась возможность компенсировать баллы плюса в рубли и я никак не могла понять почему у меня нет подходящих для этого покупок. Обратилась в чат поддержку с...
Хотела оплатить за ЖКХ, но поддержка отговорила
Хотела оплатить ЖКХ в Яндекс банке, категория кэшбэка на все 2%, но сначала решила проконсультироваться в поддержке. 9 апреля в 8:38 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом...