Нарушение закона

04.03.2026 11:05
220
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Несмотря на Постановление пристава (ИП № 31***3/25/18***-ИП), банк списывает средства под ноль, не сохраняя прожиточный минимум (20 644 руб. на 2026 г.). Это нарушает ст. 69 ФЗ-229 и ст. 446 ГПК РФ. Ссылки поддержки на «отсутствие кодов» незаконны (Письмо ЦБ № ИН-03-05/47). Прошу незамедлительно принять меры.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-09T05:42:54+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
user-240217776306
2026-03-09T10:55:11+03:00
Ваш формальный ответ — это попытка переложить ответственность с некомпетентности ваших технических алгоритмов на закон. Ваши действия по списанию 100% средств, поступающих через СБП, являются незаконными по следующим основаниям: 1. Прямое нарушение Постановления ФССП В Постановлении от 19.01.2026 (ИП № 31***3/25/18***-ИП), которое находится в вашем распоряжении, четко указано требование: «обязать ООО "ОЗОН Банк" сохранять заработную плату и иные доходы ежемесячно в размере прожиточного минимума». Закон не ставит исполнение этого требования в зависимость от наличия технического кода КВД-1. Если на счет поступили средства, и я уведомила банк, что это мой единственный доход, вы обязаны соблюдать установленный законом иммунитет на прожиточный минимум. 2. Игнорирование позиции Банка России Ваши ссылки на «автоматику» противоречат позиции регулятора. Согласно Информационному письму ЦБ РФ от 12.07.2022 № ИН-05-45/93, кредитные организации при сохранении прожиточного минимума должны учитывать не только формальные коды, но и фактическую ситуацию клиента. Я официально уведомила банк, что переводы СБП являются моим единственным источником средств для выживания. Игнорируя это уведомление, банк осознанно нарушает ст. 4 ФЗ-229 (принцип неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования). 3. Злоупотребление правом Вы утверждаете, что «банк не определяет порядок списания». Это ложь. Порядок определяет закон, а банк является исполнителем. Списывая 100% поступлений и оставляя баланс по итогу месяца ниже прожиточного минимума, вы нарушаете федеральное законодательство, прикрываясь отсутствием кода в системе СБП, за который рядовой отправитель (физлицо) ответственности не несет. В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ: Незамедлительно прекратить списание средств со счета 40****************94 в части, составляющей прожиточный минимум, независимо от способа их поступления (в т.ч. через СБП). Произвести возврат незаконно списанных денежных средств, которые были изъяты сверх установленного ограничения, лишив меня средств к существованию. Пересмотреть внутренние регламенты обработки входящих платежей для исполнения законных требований судебных приставов, а не только «удобных» банку кодированных транзакций. Мною уже подана жалоба в Прокуратуру РФ
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-05T19:58:41+03:00
Здравствуйте. Банк не определяет порядок списания или арестов средств, а лишь выполняет требования федеральных органов. Все списания производятся автоматически в системе. Чтобы деньги не списались, при совершении операции обязательно должен быть указан КВД. При установлении прожиточного минимума сохраняются ежемесячно только поступления, в которых указан КВД 1 (код вида дохода), в сумме прожиточного минимума согласно вашим социально-демографической группе и региону. Это работает так поскольку сохранение прожиточного минимума распространяется только на заработную плату и иные доходы должника, что также указано и в п. 2 части Постановления о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. А чтобы распознать, что поступление было именно данного типа, законодательно и установлена обязанность указывать КВД при перечислении средств. Банк не имеет права самостоятельно принимать решение о взыскании долга. Он обязан выполнить все требования согласно официальным документам. Если КВД не указан деньги могут быть списаны или арестованы. Если код указан деньги будут взысканы или наоборот защищены согласно этому коду. Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве": - Списание средств производится на основании статьи 70 Закона. Банк обязан исполнить требование судебного пристава-исполнителя и перечислить деньги взыскателю. - Размер удержания из доходов установлен статьями 99 и 101 Закона. - Обязанность указать код вида дохода (КВД) в платежном документе прямо установлена пунктом 5.1 статьи 70 Закона. Данный код идентифицирует вид взыскиваемого платежа (например, налог, штраф, алименты и тд.) и является обязательным реквизитом для перечисления средств. Чтобы в будущем избежать некорректного списания средств, отправитель должен указывать правильный КВД в платёжном поручении. В чате проинформировали о том, что прожиточный минимум был сохранён с 21.01.2026 г. в рамках исполнительного производства № 313***/25/18***-ИП. Обращаем внимание, что сохраняться будут ежемесячно только поступления, в которых указан КВД 1 (код вида дохода), в сумме прожиточного минимума согласно вашей социально-демографической группе и региону. Если КВД не указан, то такие поступления не попадут под сохранение прожиточного минимума. В течение месяца вам доступна вся накопленная сумма прожиточного минимума независимо от количества поступлений защищенных денежных средств с КВД1. Но в случае новых поступлений с КВД1, превышающих сумму прожиточного минимума, денежные средства будут доступны в размере 50% от последнего поступления.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
15 154
отзывов
14 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Скрыть виртуальную карту

Оценка 5

Сегодня,12 мая, получила дебетовую пластиковую карту Озон банка. До этого пользовалась виртуальной картой, и чтобы не путаться с картами решила что виртуальную карту нужно... Читать полностью

12.05.2026

Помогли разобраться в ситуации с неначисленым кэшбэком за покупку

Оценка 5

10.05.2026 совершили покупку в ресторане кэшбэк почему-то за покупку не начислили сегодня 12.05.2026 решил обратиться в службу поддержки банка по этому вопросу оказывается наши... Читать полностью

12.05.2026

Отличное решение проблем

Оценка 5

Возникла проблема: списали оплату по уведомлениям дважды 12 мая ,а деньги были нужны срочно,сразу же написала в поддержку,сначала общалась с ботом, уточняли информацию,попросили... Читать полностью

12.05.2026

Консультация в чате интернет-банка

Оценка 5

11 мая 2026 года в 20:26 написала в чат через интернет-банк Ozon, чтобы узнать, списали ли с меня средства за отменённый заказ, и когда их вернут. Совсем скоро на связь вышла... Читать полностью

12.05.2026

Огромная благодарность за оперативную помощь и приятный бонус!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность команде Ozon Банка за высокое качество обслуживания. 11 мая я обратилась в чат с вопросом: не могла разобраться, почему не был... Читать полностью

12.05.2026

Повышенный кэшбек 5% на категорию покупок "Косметика"

Оценка 5

Нужно было оплатить заказ О***йм, раньше платили всегда через СБП в приложении банка. Но вспомнила, что у меня в мае выбрана ка егория " Косметика" в Озон Банке. Кстати, мне было... Читать полностью

12.05.2026

Помощь снятия ограничения по карте

Оценка 5

Столкнулся с неприятной ситуацией: пытался оплатить покупку, но операцию отклонили из-за ограничений на карте. В приложении Госуслуг увидел, что все вопросы уже должны быть сняты... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка