Хочу выразить искреннюю признательность команде Ozon Банка за высокое качество обслуживания. 11 мая я обратилась в чат с вопросом: не могла разобраться, почему не был начислен кешбэк за покупки. Оператор подключился мгновенно! Очень вежливо и подробно объяснил все нюансы и условия программы лояльности.
Выяснилось, что я сама допустила ошибку — совершала покупки через QR-код, предварительно его не активировав. Несмотря на то, что ситуация возникла по моей невнимательности, банк пошел навстречу и в качестве приятного бонуса начислил мне баллы.
Огромное спасибо за такую заботу о клиентах и мгновенную обратную связь. Было очень приятно получить детальную консультацию так быстро. Прошу прощения за свою ошибку и еще раз благодарю за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Скрыть виртуальную карту
Сегодня,12 мая, получила дебетовую пластиковую карту Озон банка. До этого пользовалась виртуальной картой, и чтобы не путаться с картами решила что виртуальную карту нужно...
Помогли разобраться в ситуации с неначисленым кэшбэком за покупку
10.05.2026 совершили покупку в ресторане кэшбэк почему-то за покупку не начислили сегодня 12.05.2026 решил обратиться в службу поддержки банка по этому вопросу оказывается наши...
Отличное решение проблем
Возникла проблема: списали оплату по уведомлениям дважды 12 мая ,а деньги были нужны срочно,сразу же написала в поддержку,сначала общалась с ботом, уточняли информацию,попросили...
Консультация в чате интернет-банка
11 мая 2026 года в 20:26 написала в чат через интернет-банк Ozon, чтобы узнать, списали ли с меня средства за отменённый заказ, и когда их вернут. Совсем скоро на связь вышла...
Повышенный кэшбек 5% на категорию покупок "Косметика"
Нужно было оплатить заказ О***йм, раньше платили всегда через СБП в приложении банка. Но вспомнила, что у меня в мае выбрана ка егория " Косметика" в Озон Банке. Кстати, мне было...
Помощь снятия ограничения по карте
Столкнулся с неприятной ситуацией: пытался оплатить покупку, но операцию отклонили из-за ограничений на карте. В приложении Госуслуг увидел, что все вопросы уже должны быть сняты...
Хочу выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам группы поддержки онлайн чата банка Озон. Неоднократно обращалась с казалось бы неразрешимыми вопросами, но сотрудник всегда шел навстречу и...