Без обоснования причины заставляют закрыть счёт
С банком Точка сотрудничаем более 2-х лет и за это время не было ни одной причины для недовольства. Все вопросы решались оперативно в чате. Рекомендовали этот банк нескольким своим партнерам. Но 6.03 получили запрос о предоставлении документов и уведомление об ограничении счета. В запросе фигурировали 2 КА, которые мы проверяли через сервис проверки КА в Точке и рисков по ним не было обнаружено. А потом задним числом эти операции банк посчитал подозрительными ("По вашему счёту прошли операции, которые кажутся нам небезопасными. Вы работаете с компаниями, которым банки могли отказать в открытии счёта, проведении операций, или у них есть признаки фирм-однодневок."). Мы предоставили все необходимые документы: выписки из налоговой, отчеты по НДС, фото с места работ, договора, акты и т.д. . Только по паре запрашиваемых вопросов на данном этапе не было закрывающих документов, были высланы договора и ДС. И 11.03 получили ответ после проверки "Точка больше не может сотрудничать с вами.
К сожалению, мы больше не можем сотрудничать с вами — вам придётся выбрать другой банк" с требованием закрыть счет. Без пояснения причин, без запроса дополнительных документов, если что-то осталось непонятно! На все вопросы дают ответ: "Через 6 месяцев с даты принятия решения по запросу возможен пересмотр". Прошу представителя банка разобраться в ситуации или дать официальный ответ, я уверен, здесь какая-то ошибка. Может быть, опубличивание проблемы поможет в этом.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Консультация по налогам Онлайн Бухгалтерия
С налогами иногда легко запутаться, поэтому решил уточнить расчёты через поддержку. Обратился 11 марта с вопросом по страховым взносам и налогу по УСН в чат банка - хотел понять...
Служба поддержки
Нравится работать с Точка Банком. Хочу отметить работу поддержки.Искал решение, как синхронизировать 1С Директ. Написал в чат с банком 11 марта с вопросом, как получить выписку...
Обращение в банк по поводу документов о своём ИП
Поддержка Здравствуйте. Я не хочу продлевать Я не торгую на маркетплейсах. И хочу закрыть свой ИП. И счёт планирую Поняла вас. Вы можете отменить продление текущего тарифа...
Благодарность за быстрое обслуживание и помощь в решении возникших проблем
4 марта обратилась в поддержку с просьбой о помощи перевести меня на другой тариф, чтобы вернуть комиссию за перевод, так как на действующем тарифе превысила лимиты. Через минуту...
Помощь в онлайн-бухгалтерии
В рамках Онлайн-бухгалтерии, которая у меня подключена, я обратился в чат с вопросами по поводу уплаты налога за 4-й квартал 2025 года. Обращение было 09.03.2026 через чат...
Спасибо, Точка Банк!
Написал в чат Точка Банка 4 марта этого года, так как я сдал декларацию за 2025 год, но не увидел её в сервисе Онлайн-бухгалтерия. К вопросу подключился Артём, всё проверил и...
Общение с поддержкой Точка Банка
Поделюсь своим опытом общения с поддержкой Точки. Мне нужно было сменить номер телефона для входа в интернет-банк. Написала в чат банка 1 марта, через пару минут ответила...