Служба поддержки

12.03.2026 12:55
128
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нравится работать с Точка Банком. Хочу отметить работу поддержки.
Искал решение, как синхронизировать 1С Директ. Написал в чат с банком 11 марта с вопросом, как получить выписку.
Через минуту к диалогу подключился Денис. Он попросил прислать скриншот, после чего написал, что необходимо добавить выбранный счёт, и подробно написал, как это сделать.
Сделал всё так, как написал Денис, и всё получилось. На всякий случай он отправил ссылку на инструкции по работе с 1С:Директбанком. Спасибо за оперативную помощь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-16T11:20:53+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Точка Банк
Точка Банк
2026-03-12T16:10:04+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Ценно, что Точка Банк и наш подход общении с клиентами вам откликается. Мы всегда готовы помочь и рады сориентировать по необходимым шагам, чтобы сервисы работали слаженно. Здорово, что вопрос с интеграцией между банком и 1С успешно решился. Передадим слова благодарности Денису. Уверены, ему будет приятно 💜 Если у вас возникнут другие вопросы по сервисам или работе по счёту, смело пишите. Мы рядом. Успехов и крутых оборотов!

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,66
средняя оценка
11.11%
решено проблем
171
отзыв
162
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Консультация по налогам Онлайн Бухгалтерия

Оценка 5

С налогами иногда легко запутаться, поэтому решил уточнить расчёты через поддержку. Обратился 11 марта с вопросом по страховым взносам и налогу по УСН в чат банка - хотел понять... Читать полностью

13.03.2026

Обращение в банк по поводу документов о своём ИП

Оценка 5

Поддержка Здравствуйте. Я не хочу продлевать  Я не торгую на маркетплейсах. И хочу закрыть свой ИП. И счёт планирую  Поняла вас. Вы можете отменить продление текущего тарифа... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность за быстрое обслуживание и помощь в решении возникших проблем

Оценка 5

4 марта обратилась в поддержку с просьбой о помощи перевести меня на другой тариф, чтобы вернуть комиссию за перевод, так как на действующем тарифе превысила лимиты. Через минуту... Читать полностью

10.03.2026

Помощь в онлайн-бухгалтерии

Оценка 5

В рамках Онлайн-бухгалтерии, которая у меня подключена, я обратился в чат с вопросами по поводу уплаты налога за 4-й квартал 2025 года. Обращение было 09.03.2026 через чат... Читать полностью

10.03.2026

Спасибо, Точка Банк!

Оценка 5

Написал в чат Точка Банка 4 марта этого года, так как я сдал декларацию за 2025 год, но не увидел её в сервисе Онлайн-бухгалтерия. К вопросу подключился Артём, всё проверил и... Читать полностью

08.03.2026

Общение с поддержкой Точка Банка

Оценка 5

Поделюсь своим опытом общения с поддержкой Точки. Мне нужно было сменить номер телефона для входа в интернет-банк. Написала в чат банка 1 марта, через пару минут ответила... Читать полностью

04.03.2026

Лучший банк для бизнеса!

Оценка 5

Обслуживаюсь в Точке уже несколько лет и всем своим знакомым рекомендую данный банк! Все понятно, легко, любой сервис можно подключить И не париться. Онлайн-бухгалтерия вообще... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка