Сотрудник банка просит скинуть денег ей на карту

23.03.2026 13:47
133
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.03.2026 обратился в отделение банка г. Новосибирск, проспект Дзержинского 3 для покупки валюты. Было озвучено что необходима сумма 18,000 AED. Сотрудник ФИО совершила операцию в два разных документа, банкноты новой серии, и старой серии. По первому документу было продано 4600 AED, озвученная сумма в рублях была мной отдана и посчитана кассиром, мной так же проверена сумма 4600 AED - всё корректно. По второму документу было продано 13400 AED, озвученная сумма в рублях была мной отдана и посчитана кассиром, мной так же проверена сумма 13400 AED - всё корректно. Спустя час, поступает звонок с сотового телефона, где девушка представляется сотрудником банка, говорит что я ей должен 22000 рублей и просит меня осуществить перевод ей на карту. Что я должен простите сделать? Это законно? 23.03.2026 поступает очередной звонок. Звонящий с мобильного ноиера представляется сотрудником службы безопасности банка. Объясняет что-то про обменную операцию и ошибку и говорит идите в офис и отдайте кассиру 22780. За красивые глаза? Или вы так премии себе зарабатываете? Для какой цели названиваете? Откуда взялась у вас сумма 22780 если денежные средства были посчитаны мной лично и вашим сотрудником. Запускайте камеры и смотрите, суммы корректные. 

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-03-25T17:50:10+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам внутренней проверки установлено, что в день вашего обращения 20.03.2026 при оформлении второй валютной операции (на сумму 13 400 AED) сотрудник отделения ошибочно применил курс не продажи, а покупки валюты. В результате сумма в рублях, которую вы оплатили, оказалась меньше. Разница составила 22 780 рублей. При этом кассир и вы лично пересчитали наличные средства в момент операции — стороны действовали исходя из того значения, которое отразилось в документах. Мы провели работу с сотрудниками, которые осуществляли звонки, и приносим извинения за то, что это вызвало у вас оправданное беспокойство. Такая ситуация не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем банке. Благодарим вас за понимание и обратную связь. С вами уже связался специалист Отдела контроля качества, чтобы прояснить все детали и убедиться, что вопрос решен. Рады, что нам удалось прийти к конструктивному диалогу, и благодарим, что остаетесь с нами. Ваше доверие очень важно для нас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 8638. С уважением, Служба контроля качества
user-411724736784
2026-03-26T09:20:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,99
средняя оценка
60%
решено проблем
6 240
отзыва
6 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Рекомендую!

Оценка 5

27.03.2026 обратилась в данный банк в г.Санкт-Петербурге на улице Ярослава Гашека Для обмена валюты. Менеджер Богдана очень быстро меня сориентировала и обслужила. Процедура заняла... Читать полностью

27.03.2026

Валютная операция

Оценка 5

Был в отделении Камком банка по адресу г. Екатеринбург улица Кузнецова дом 21. В помещении банка чисто, персонал отделения банка вежливый, стоит стойка электронной очереди... Читать полностью

27.03.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Обратитась в отделение банка в Алтуфьево с целью обмена валюты. Обслуживание полностью удовлетворило мои ожидания. Оперативный приём (без длительного ожидания), максимально... Читать полностью

27.03.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Доволен на все 100%. Всё отлично и быстро обслужили. Очереди не было. Удобное расположение офисного отдела - рядом с метро (примерно в 5-ти минутах ходьбы от станции метро "Сокол... Читать полностью

27.03.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

В отделении быстро помогли с выбором услуги и спустя буквально минуту вызвали в окошко. Специалист объяснил все детали операции и оперативно обслужил. Благодарю за детальное... Читать полностью

27.03.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

В офисе Камкомбанка на улице Я. Гашека 5 я обменивал валюту. Мне понравился курс обмена. Обратившись к сотрудникам, я получил полнейшую информацию о порядке обмена. Получив талон с... Читать полностью

27.03.2026

Обращение

Оценка 5

Был в офисе г. Екатеринбург, пр-т Ленина. 79а 25.03.2026 в 10-43. Сотрудник Г-ва Наргиз . Очень вежливый, доброжелательный сотрудник. Всё объяснила., рассказала. Время обслуживания... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка