Большое спасибо сотруднику Ozon Банка за грамотную и вежливую консультацию! Обратился с вопросом о некорректном начислении кешбэка: покупки с МСС‑кодом 4722 были отнесены к категории «Отели», а не «Авиабилеты». Специалист детально объяснил, как работает система (что категории определяются автоматически по МСС‑коду, который задаёт точка оплаты), и при этом пошёл навстречу — в индивидуальном порядке доначислил 73 рубля.
Особенно ценно, что не просто решили вопрос, но и дали полезные рекомендации на будущее — посоветовали внимательнее ознакомиться с условиями программы лояльности. Всё объяснили чётко, без сложных терминов. Очень доволен обслуживанием!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отдельное приложение банка
Я, давний клиент банка Озон, входил в приложение банка через приложение Маркетплэйс Озон. Недавно получил сообщение о возможности скачать и установить на смартфоне отдельное...
Помогли установить приложение Ozon Банка
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 18 марта около 17:55, чтобы уточнить, можно ли пользоваться банком отдельно от основного приложения Ozon. Хотела установить отдельное...
Отзыв о работе службы поддержки
Давно пользуюсь Ozon банком. Недавно столкнулся с такой проблемой, что вход в мобильное приложение банка стал осуществляться без требования ввода пароля или биометрии. Данная...
Проблемы со входом
Была проблема с входом в приложение, долго грузилось, зашел еле как в приложение и написал в поддержку, через 3 минуты мне ответили, спасибо Оператору Ирине, я не мог зайти целый...
Помогли с вопросом
06.01.2025 в 00:26 я обратилась в онлайн-чат банка озон с вопросом.Я не знала как подключить оплату телефоном,бот не смог мне объяснить,но он позвал оператора. Хоть оператор...
Помогли разобраться с программой рекомендаций
Обратился в чат поддержки Ozon Банка 5 марта около 17:05, потому что хотел уточнить детали по программе рекомендаций. Я уже пригласил друга оформить карту и стало интересно, сможет...
Разъяснение о получении кешбэка
26.02.2026 я просматривая раздел "Выгода" увидела, что мне не начисляется кешбэк за покупки. Я обратилась в чат поддержки Озон-банка. В течение 10 минут мне разъясняли операторы...