Блокировка денег

21.04.2026 02:28
338
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

У меня заблокировали 50.000 руб обещали решить вопрос в течение 72 часов, пошел 6 день ответа нет! Звоню на горячую линию какой уже раз, отвечают это не к нам пишите в поддержку в поддержку с первого раза все прописала ответ не поступил какой раз пишу ответа нет, я не могу воспользоваться деньами у меня из за этой блокировки серьезная проблема просрочка по автокредиту мне нужно было срочно внести деньги ! Везде игнор, деньги не отдают! Куда обращаться не понимаю уже, заявление в полицию писать только остается. Если по их вине я потеряю машину это так не оставлю! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T11:50:54+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ЮMoney
ЮMoney
2026-04-21T13:42:10+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Коллеги отвечали корректно, запрашивая нужную информацию. Уточним, что 72 часа — примерный срок ответа. Каждая ситуация индивидуальная, единого срока решения нет, но письма не игнорируем. Также отметим, что в звонках и чатах консультируем по общим вопросам сервиса, ваш запрос решается исключительно по эл. почте. Мы работаем строго в соответствии с законодательством РФ и обязаны проверять все операции пользователей. Принимаем меры, если видим что-то подозрительное. На время проверки тратить деньги из кошелька нельзя, а владельцу задаём несколько вопросов. В обращении всегда стараемся объяснить причину (насколько это позволяют требования безопасности) и рассказываем дальнейшие действия. К сожалению, пока не получили от вас запрошенные детали, которые нужны для дальнейшего рассмотрения вопроса. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19) ЮMoney. Понимаем, что проверка — это неудобно, но именно наша бдительность помогает обеспечивать безопасность сервиса. Для решения вопроса, пожалуйста, направьте нам запрошенную информацию. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,77
средняя оценка
30%
решено проблем
5 553
отзывов
5 424
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Восстановление доступа

Оценка 5

Давно пользуюсь Юмани. Последней операцией был денежный перевод через СБП. По невнимательности произвел перевод на свой уже старый кошелек Юмани, к которому пароль был забыт... Читать полностью

03.05.2026

Решили проблему за 10 минут — такого оперативного саппорта я давно не видел

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Юмани за действительно быструю и качественную помощь. У меня возникла проблема с зачислением платежа — деньги с карты списались, а на счёте в... Читать полностью

30.04.2026

Оператор быстро помог решить вопрос

Оценка 5

Совершила перевод в мобильном приложении ЮMoney по СБП. Но платеж нужно было подтвердить не только чеком, но и выпиской по счету. Не нашла в приложении самостоятельно, заказать... Читать полностью

27.04.2026

Решили проблему

Оценка 5

К сожалению, столкнулся с ситуацией, после пополнения карты наличными, не просто остановилось обслуживание, но и приостановились операции. Поддержка пишет, что нужны подтверждения... Читать полностью

24.04.2026

Лучший банк

Оценка 5

Лучший банк) если происходит какая то проблема отвечают моментально почти) очень оперативно) и оплаты в магазинах работают) идеально) документы оперативно отправляют не надо ждать... Читать полностью

23.04.2026

Спасибо Юмани Банку, все решили и помогли!

Оценка 5

Недавно столкнулся с небольшой проблемой при получении перевода на счет ЮMoney. Решив оперативно разобраться в ситуации, я обратился в службу поддержки через чат мобильного... Читать полностью

09.04.2026

Быстро восстановили доступ к кошельку

Оценка 5

Пользуюсь юмани не так давно, по работе постоянно переводили деньги на кошелëк, из за частых переводов заблокировали счет, обратилась в поддержу быстро переключили на оператора... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка