Хуже не встречала

07.05.2026 18:48
269
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали счёт на переводы и платежи, объяснений конкретных нет, ВОЗМОЖНОЕ нарушение правил. А выяснится что нарушения небыло кто будет компенсировать потерю времени? И поиск 62 тысяч сегодня в срочном порядке в связи с тем что вы какую то выдуманную фигню будете проверять не известно сколько? 

Не пользуйтесь этим "банком". В ответ бот повторяет одно и тоже, поддержка в майл молчит. Деньги пришли на счёт и сегодня же их надо перевести а счёт заблокирован по непонятным причинам. Ещё и задавали непонятные вопросы как использовался кошелёк. А причём тут это если блокировка после пополнения? 

Спрашиваю как удалить счёт вообще? Бот всё пишет про обращение на почту. Это моё последние использование этого банка.

ЮMoney
ЮMoney
2026-05-09T16:50:06+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Мы на связи с вами по эл. почте, отвечаем корректно и быстро – раньше примерного срока. Отметим, что в чатах и звонках консультируем только по общим вопросам, подобный вашему рассматривается в рамках эл. почты. Мы работаем честно, в соответствии с законодательством РФ, и не удерживаем деньги. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Во время проверки выводить и тратить деньги из кошелька нельзя, а владельцу задаём несколько вопросов. Отправлять информацию и документы по требованию компании необходимо в соответствии с соглашением (п. 10.4.4). Понимаем, что любая проверка — это неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность для всех пользователей ЮMoney. В обращении всегда стараемся объяснить, что происходит (насколько это позволяют требования безопасности). Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19) ЮMoney. Договор может быть расторгнут по инициативе пользователя путём направления нам заявления. В таком случае оставшиеся деньги отправляем на банковский счёт владельца. Срок перевода указан в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL], п. 12.8.2. После получения заявление рассматривается в течение 10 календарных дней, но обычно всё происходит раньше. Направили подробности на электронную почту. Здесь раскрыть детали не можем — ограничивает банковская тайна. Команда ЮMoney
user-880525183895
2026-05-10T18:34:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,77
средняя оценка
30%
решено проблем
5 553
отзывов
5 424
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Заморозка счета

Оценка 5

Сегодня поменял номер телефона на сайте ибо к старому номеру доступа нет больше,не знал что будет заморозка счета во избежание кто-то чужой зашёл на сайт ЮMoney с общего... Читать полностью

07.05.2026

Юмани заблокировали кошелёк за пополнение через банкомат Сбербанка

Оценка 4

Пополнил кошелёк через банкомат сбербанка, попытался другу перевести деньги тут же заблокировали все расходные операции.Поддержка отвечает только через почту. Через три дня они... Читать полностью

03.05.2026

Оператор быстро помог решить вопрос

Оценка 5

Совершила перевод в мобильном приложении ЮMoney по СБП. Но платеж нужно было подтвердить не только чеком, но и выпиской по счету. Не нашла в приложении самостоятельно, заказать... Читать полностью

27.04.2026

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте.,хочу похвалить службу поддержки Юмани! Мне срочно нужно было закрыть кошелёк, но там были деньги. Ребята из поддержки очень хорошо мне объяснили и по полочкам... Читать полностью

23.04.2026

Спасибо, ЮMoney! Спасли от мошенников с сайта

Оценка 5

Огромное спасибо службе поддержки ЮMoney. Заметил подозрительную попытку списания 167 рублей от какого-то сервиса R**y.ru, хотя никаких услуг я не заказывал. Обратился в чат, и... Читать полностью

22.04.2026

Подписки

Оценка 5

Добрый день, Решила проверить наличие подписок, чтобы не было неожиданных списаний. Написала в чат поддержки, ответили сразу, подсказали как проверить подписки, выслали нужные... Читать полностью

18.04.2026

Карта

Оценка 5

Заблокировали карту это я забыла обновить паспортные данные при смене паспорта ? Пришло уведомление что карта заблокирована , я стала обновлять данные по госуслугам у меня... Читать полностью

18.04.2026

Продукты банка