Ozon Банк: «Цифровой партком» против безопасности данных

Слушайте, я столкнулся с таким уровнем цифрового мракобесия в поддержке Ozon Банка, что на секунду показалось, будто я не в мобильном приложении, а на ковре в советском парткоме 80-х. Вместо того чтобы исправлять баги своего приложения, которое криво работает с системными средствами защиты (туннелирование и шифрование трафика), сотрудники банка решили заняться моей идеологической обработкой.

​Сначала некая Олеся официально назначила использование защищенного соединения на моем телефоне «угрозой» для банка. Просто так, на глазок, без логов и доказательств. Логика железная: «Раз мы не видим ваш трафик, значит, вы замышляете что-то недоброе». А потом подключился некий Игорь и выдал базу, которой позавидовал бы любой цензор эпохи застоя. Он прямо заявил в чате, что шифрование данных — это «не средство защиты, а способ обхода ограничений».

​Господа, это не техническая поддержка, это какой-то отдел цензуры. Банк ведет себя так, будто защищать свои данные — это аморально и подозрительно. Шифрование для них — это «тлетворное влияние», от которого сознательный клиент обязан отказаться, чтобы всегда быть «на виду» у руководства. Когда у банка не хватает экспертизы настроить код под современные стандарты сетевой безопасности, они просто объявляют эти стандарты враждебными.

​В итоге вместо технологичного финтеха я увидел структуру, застрявшую в эпохе «закрытого занавеса». Если вы цените свою приватность и цифровую гигиену, для Ozon Банка вы — «идеологический нарушитель». Скриншоты этого позора прилагаю. Уже готовлю жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть регулятор объяснит этому «цифровому парткому», что мы живем в мире технологий, а не в кабинете комсомольской организации. Ozon, пора бы уже выйти из 80-х и научить сотрудников отличать сетевой протокол от вражеской диверсии.