Зарплатный проект Интезы...

03.09.2010 23:52
3239
2
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня зарплатная карточка в этом банке - Visa Electron. В прошлом году, когда нам сообщили, что будут перечислять зарплату в КМБ-Банк, все сотрудники были недовольны – мы уже прошерстили Интернет и выяснили, что у банка всего 2 отделения в нашем городе, и 2 банкомата. После Социнвестбанка и Сбербанка (предыдущие зарплатные проекты) нам это количество показалось уж слишком… маленьким. Но сотрудники банка, оформлявшие нам карты, сказали, что мы можем снимать наличные 5 раз в месяц без комиссий в любом банкомате мира. Что, несомненно, является большим плюсом для меня, так как я, в общем-то, стараюсь везде, где можно расплачиваться картами, но, в ежедневно посещаемом мной магазине рядом с домом, карты не принимают. Ещё один плюс – бесплатное смс-информирование. Маленький минус – карты выпускаются сроком всего на год. И минус побольше - невозможно оплатить картой покупки в Интернете. Правда, эта информация годичной давности, может, что-то и поменялась, не интересовалась данным вопросом, так как для Интернета у меня есть другая карта. Собственно, о чём отзыв. В этом году у меня сменился номер мобильного телефона. В июне, при получении перевыпущенной карты, я передала свой новый номер, записанный на листочке, сотруднице, которая выдавала мне карту. Но смс-ки всё равно мне не приходили. В конце июля я написала на сайте Банка Интезы претензию, с пожеланием как-нибудь дистанционно решить этот вопрос, без посещения офиса. Никогда до этого не писала никаких претензий ни в какие банки (не было повода), поэтому удивилась тому, что, прежде чем написать текст претензии, мне предлагалось выбрать город и отделение, в котором я обслуживаюсь. На следующий же день мне позвонила та самая сотрудница, выдававшая мне перевыпущенную карту, представилась и извинилась за допущенную по своей вине ошибку (кажется, циферки перепутала), и тут же, в процессе разговора, поменяла у себя в системе мой номер телефона. Через час после разговора с ней на мою электронную почту пришло письмо от банка, опять же с извинениями и информацией о том, что ошибка исправлена, а с сотрудником, допустившим её, проведена беседа. Честно говоря, не ожидала подобной оперативности от банка, думала, что без посещения офиса не обойтись. Особенно прельстило то, что через 2 дня та самая сотрудница перезвонила мне ещё раз и удостоверилась, действительно ли мне приходят смс-сообщения о моих транзакциях (видимо, всё-таки попало ей от начальства :) ), даже пришлось что-то купить в аптеке, чтобы проверить. В целом, работу банка оцениваю на 5. Зарплату на карту зачисляют вовремя, смс приходит практически через полчаса после сообщения бухгалтера о начислении (очень прикольно слышать, как одновременно пикают-поют на разный лад мобильные телефоны у всех сотрудников). Очередей в отделении никаких, правда, была я там всего лишь 3 раза. Сотрудники вежливые и, главное, компетентные, на мои вопросы отвечали вполне исчерпывающе. И самое главное (по крайней мере, для моей дочери) у них немножко необычный дизайн карты, жалко, что старые карты они забирают, хотелось бы оставить себе :shuffle: (хотя, это единственный банк в моей практике, который забрал у меня недействительную карту). А уж как дочка была бы рада! Она всё мечтает, что я куплю точно такой же клубок ниток и свяжу ей суперофигительное платьишко! :) Единственное пожелание – информацию в Интернет-банке обновлять вовремя, сейчас это происходит с задержкой (конкретно у меня дата операции была 22 июля, дата учёта по счёту – 29 июля). Хотя, лично для меня это не критично, так как я всегда знаю, сколько и чего у меня на картах. Но, несколько напрягает и сбивает с толку. А в общем – впечатления только положительные.
Банк Интеза
Банк Интеза
2010-09-10T09:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв о работе Банка! Касательно тех вопросов по использованию банковской карты, которые изложены в Вашем отзыве, можем сообщить следующее: 1. C 2009 года Банк предлагает своим клиентам карты со сроком действия- 3 года. Рассматривается возможность перевода на новый срок действия и ранее выпущенных в рамках зарплатных проектов карт со сроком дейстия 1 год. 2. Изъятие старой карты с истекшим сроком при выдаче Клиенту новой карты практикуется во многих банках и обусловлено требованиями безопасности. 3. В программе Электронный Банк Вы можете видеть актуальную информацию по операциям, отраженным по Вашему спецкарточному счету. Весь процесс расчета банковскими картами построен на том, что при совершении покупки денежные средства на сумму приобретенного товара блокируются, но еще не списываются со счета. Только после того, как происходит обмен информацией о покупке между Банком, обслуживающим торговую точку, платежной Системой и Банком, ведущим Ваш счет, операция считается подтвержденной, и заблокированная сумма списывается со счета. Это и обуславливает то, что операции по счету становятся видны позже даты их фактического совершения, и при совершении операции по карте в выписке по счету отражаются две даты - фактическая дата покупки с использованием карты и дата списания денежных средств со спецкарточного счета. Еще раз благодарим Вас за отзыв и за то, что являетесь Клиентом Банка Интеза! С уважением, Отдел контроля качества обслуживания клиентов ЗАО "Банк Интеза"

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты