Оплата взносов в пенсионный фонд

Я ИП, у меня открыт расчетный счет в Русь-Банке. При оплате взносов в пенсионный фонд (платил наличкой через Сбер) за 2009 год, платеж мой где-то затерялся и в банк пришло инкассовое поручение на взыскание задолженности. С чем банк благополучно справился, но почему-то отправил деньги не по тем реквизитам, что были указаны в инкассовом поручении, а вообще по каким-то "левым". Хорошо еще, что в пенсионном мой первый платеж нашелся. Но те деньги, которые снял банк, ко мне так и не вернулись, в пенсионный они тоже не поступили. Все это было в мае-июне 2010г. Обслуживаюсь в Екатеринбурге на Гагарина, 14. В банке ничего вразумительного сказать не могут. За то время, что я к ним обращаюсь, сменилось уже несколько сотрудников, которые занимались моим вопросом, каждому приходилось снова все объяснять. На сегодняшний день вопрос так и не решен, мне говорят, что мы пишем письма в пенсионный, занимаемся вашим вопросом, хотя сотрудник, который допустил ошибку, уже давно уволился. Но это же сотрудник банка, и за его ошибки банк несет ответственность. Сколько можно испытывать мое терпение, верните мои деньги и разбирайтесь с пенсионным сколько хотите.