Жалоба на чрезмерные действия сотрудников службы безопасности банка "ТРАСТ" Москва

20.09.2012 10:05
4867
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Ж А Л О Б А Сотрудники Службы Безопасности НБ "ТРАСТ" оказывают на клиентов банка недопустимое психологическое давление по необоснованным причинам, унижая честь и достоинство честных граждан - заемщиков банка, травмируя психику клиентов, а так же членов их семей, в т.ч. несовершеннолетних детей. По сути моей жалобы: 14.09.2012 сотрудник СБ НБ "ТРАСТ", представившийся Юрием Васильевичем, сообщил мне о четырехдневной (4-х дневной) просроченной задолженности ежемесячного платежа, в сумме восемь тысяч рублей и используя своё служебное положение выведал у меня наличие ликвидного имущества. Данная задолженность образовалась из-за моего отсутствия в г. Москве и была оплачена в день поступившего звонка. Менеджеры банка заверили меня, что мои обязательства перед банком выполнены полностью. Несмотря на это, служба безопасности банка начала оказывать на меня и мою семью чрезмерное психологическое давление, методом угрожающих SMS-сообщений и телефонных звонков, в т.ч. и ночных. Также применялись кратковременные, не более одной секунды, звонки на мобильный телефон, на которые физически нельзя было ответить, так же не удавалось перезвонить на номер поступившего звонка, так как данный номер закрыт. Кратковременные звонки осуществлялись с целью признания меня злостным неплательщиком, не отвечающим на звонки из кредитной организации. Вышеуказанные действия, а вернее травля моей семьи, по моему мнению, была организована сотрудником СБ НБ "ТРАСТ", звонившим мне, с целью признания меня злостным неплательщиком и продажи моей кредитной задолженности некоему коллекторному агентству, с дальнейшей распродажей моего имущества. В связи с тем, что SMS-сообщения, звонки на мобильный и домашний телефоны продолжались не только в дневное, но и в ночное время, что пугало членов моей многодетной семьи, в которой растет ребенок – инвалид, мне пришлось позвонить по телефону 02, обратиться в УВД по месту жительства и ночью 17.09.2012 г вызвать наряд полиции, так как угрозы в мой адрес я воспринял серьезно. Неоднократно, после получения угроз в свой адрес, я обращался в банк "ТРАСТ" по тел. +7-495-647-9044, где меня заверяли, что мои обязательства перед банком выполнены и деньги зачислены на мой кредитный счет, но звонки и SMS-сообщения с угрозами продолжали поступать. Я считаю, что сотрудник банка, по имени Юрий Васильевич, внедрился (был внедрен) в Службу Безопасности НБ "ТРАСТ" с целью личного обогащения и является аффелированным лицом какого либо коллекторного агентства, вполне возможно - членом преступной группы. По данному инциденту 18.09.2012 г. мной было сделано официальное заявление в ОВД "Тимирязевский" г. Москвы (Талон-Уведомление № 12317), а копия передана в отделение НБ "ТРАСТ" "Савеловский" (вх. № 250250/09-2012, 18.09.2012 г.).
Траст
2012-09-24T16:50:00+04:00
Добрый день! Действительно, в связи с образованием просрочки ежемесячного платежа сотрудниками Банка направлялись СМС-сообщения и осуществились звонки с информацией о необходимости погашения долга в кратчайшие сроки. Данные действия осуществлялись строго в дневное время. Операции по списанию просроченной задолженности от 14.09.2012г. окончательно отобразились в ближайшем операционном дне - 17.09.2012г., после чего звонки и сообщения о наличии просроченного долга были прекращены. Никакие действия по продаже Вашего долга коллекторскому агентству и последующей продажи имущества чеерз суд сотрудниками Банка не инициировались. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014