Оценка
Отзыв проверен
В сентябре 2012 года должен закончиться срок действия зарплатных карт, выданных РГСбанком. В начале августа предприятие направило реестр (текстовый файл) работников для перевыпуска карт на следующий год. Спустя 3 (ТРИ !!!) недели из банка позвонила менеджер М-ва и сказала, что "К-О-М-П-Ь-Ю-Т-Е-Р" не принимает наш файл. Объяснить, что нужно исправить она не смогла. Пришлось позвонить в ИТ-отдел банка. Проблема решилась. Но безграмотность и низкая квалификация менеджера - ерунда. Прошел месяц (1 месяц), наступил октябрь, карты не действуют. Неделю сидим в ожидании выдачи новых карт. Объяснение из банка: "Так, Москва забыла перевыпустить вам карты". Оценка - жирный красный КОЛ. Всех лишить премии, начиная от директора Ижевского оперофиса и заканчивая менеджером М-вой. ИТ-отдел пощадить.
РГС Банк
2012-11-15T15:47:00+04:00
Добрый день!
По результатам рассмотрения Вашего обращения нами было проведено внутреннее расследование, в ходе которого не было установлено фактов, описанных в Вашем отзыве. В связи с этим для дальнейшего рассмотрения вопроса и урегулирования ситуации просим направить информацию о наименовании Вашей организации в персональном сообщении или на электронный адрес consult@rgsbank.ru, указав в теме письма «Отзыв на www.banki.ru: Заказывая перевыпуск зарплатных карт в РГСбанке, делайте это месяцев за 6 до даты экспирации».
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.