Недоразумение или вымогательство?

08.01.3013 г. оплатила кредит через почту (дата списания денежных 16 января). 23 января позвонили из банка с просьбой оплатить задолженность по кредиту, а также выплатить штраф в размере 500 руб. Весь день я разбиралась с почтой и банком, к вечеру 23.01 деньги мои поступили на счет. Мне осталось лишь только оплатить штраф - чего делать я не собиралась, так как своей вины здесь не вижу. Решила найти виновных. Начальник Барабинского почтампа любезно согласилась мне помочь. При мне она отследила путь денежного перевода, который остановился в Люберецком отделении почты Московской области. Позвонили туда, нам ответили, что банк из-за технического сбоя с 08 по 23.01. переводы не принимал, и что таких как я очень много. Позвонив на горячую линию банка я все это объяснила. На том конце провода ответили, что сбой действительно был, но штраф все равно начислен и его нужно оплатить, а потом мне его вернут, либо нужно обратиться в ближайший офис банка с квитанцией. Ближайший офис - это 500 км. от моего нас. пункта. Я отправила заказное письмо с квитанцией и заявлением в Московский офис банка, оттуда пришел ответ, что нужно лично обратиться в Новосибирское отделение банка. Что совершенно нереально - выгоднее выплатить штраф. Нашла в Барабинске представителя вашего банка, девочка приняла документы и отсканировала их в Новосибирское отделение. За это ее по головке не погладили - позвонила мне к вечеру и сказала, чтоб я оплатила штраф. Теперь мне звонят из банка, предлагаю им обратиться в суд и там разобраться кто виноват. Так понимаю, что это только начало. Прошу разобраться, либо я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.