Ужасный сервис, услуга не оказана, из-за непрофессионализма служащих понесла потери

2 октября обратилась в офис на Зеленоградской - попросила перевести 41 тысячу рублей по системе Контакт в банк Жилфинанс - нужно было погасить ипотечный платеж. Системой контакт пользуюсь не первый раз. Операция обычно занимает не более 5 минут. Тут занимались вопросом около получаса - то система висла, то операционисты. Написала на банковском бланке все реквизиты, отдала. К моменту, когда прошла очередь, когда оформили бумаги - прошло больше часа. Оплатила услугу, поблагодарила, ушла. Наутро звонят из банка-получателя - оказывается, сотрудники МОБ накосячили в реквизитах - пропустили букву в отчестве. Помчалась опять в их офис - просить, чтоб оформили специализированный банковский бланк на корректировку реквизитов. Оказалось, они такой не делают. Встретили по-хамски - заявили, что в неправильном написании реквизитов я сама виновата - плохо проверила. А ничего, что я вообще ваших специалистов побеспокоила? Может, им только комиссию банка надо было завезти, а сам платеж лучше было отвозить своим ходом? Когда я сказала, что не за то плачу комиссию, чтоб отвечать за ИХ ошибки, мне было заявлено, что это просто человеческий фактор. Отменная логика. Человеческий фактор - их, а отвечать должна я. По факту так и получилось. Поскольку межбанковские преписки в этом офисе вести не могут - мне пришлось ждать 5 дней возврата денег. Возврат, опять же, оформлялся чуть не час - то не могли найти мой платеж, то я у них в качестве клиента не нахожусь, то снова система виснет. Извиниться за подставу никто даже не подумал. А подставили меня серьезно - мне эту ипотеку еще 20 лет платить, а мне уже кредитную историю просрочкой испортили. Я не говорю о нанесенном ущербе в виде невозвращенной комиссии за неоказанную услугу и пеней, который взыскал банк-займодавец. Комиссия за переводы Контакт у них, кстати, самая высокая в Москве - 305 рублей. Тогда как в других банках я плачу по 100 рублей. Пока ожидала, что мне платеж сначала отправят, а потом обратно вернут - изучила все банковские предложения. Оказалось, процентные ставки по депозитам у них одни из самых низких, а по кредитам - самые высокие. То есть, не должны бедствовать. Так неужели при таких драконовских тарифах нельзя нормально работу банка организовать? Вывод - теперь я этот банк буду обходить десятой дорогой.