Низкий уровень профессионализма

30.10.2013 12:34
2029
Оценка
5
Отзыв проверен
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я Кутузова Екатерина Геннадиевна. № договора 04000926339. Мною была сделана заявка на досрочное погашение кредита. Пришло смс-уведомление с суммой 461,77 рублей и сроком уплаты до 7.11.2013 г. Я оплатила 550 рублей, в т.ч. 50 руб. комиссия через платежный терминал ЭЛЕКСНЕТ 25.10.2013 в 20.47. л/с 40817810104000926339. Теперь при проверке состояния моего кредитного договора мне дается новый остаток в размере 2179 рублей. И факт оплаты 500 – последнего платежа для погашения кредита не подтверждается. При отправке сообщения с вашего сайта банка – сообщение не уходит. Прошу провести расследование по данному факту, т.е. мой кредитный договор должен закрыться 7.11.2012 г. Ни с сайта отправка сообщений не происходит, ни оператора услышать невозможно. [b]01.11.2013 12:22[/b] Доброго всем дня! После моего отзыва на вашем сайте хочется отметить оперативность работы операторов банка Сетелем. Мне поступило 4 звонка от различных операторов, которые ответили на все вопросы. И видимо разобрались с отправкой сообщений в адрес банка. Т.к. сегодня, отправив сообщение, оператор перезвонил буквально в течении 5 минут. Вот такая работа, я думаю, будет привлекать клиентов. Так держать! Теперь, конечно, хочется поставить "5" ЗА РАБОТУ. Екатерина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-01T12:38:00+04:00
Выполняем пожелание автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-10-30T16:33:00+04:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Позвольте разъяснить Вам интересующую Вас информацию. 21 октября 2013 года Вы обратились в Банк с целью уточнения суммы, необходимой для полного досрочного погашения задолженности на ближайшую Дату платежа, т.е. 07 ноября 2013 года. В автоматическом режиме Вам была озвучена актуальная сумма, которая состояла из оставшейся суммы основного долга, а также процентов за пользование кредитом по дату предполагаемого досрочного погашения задолженности. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент сумма для полного досрочного погашения на Счет не поступила. В связи с этим, при обращении в Банк, в автоматическом режиме Вам была названа сумма очередного Ежемесячного платежа, который необходимо внести до ближайшей Даты платежа. В случае своевременного поступления на Счет суммы для полного досрочного погашения кредита, действие Вашего Договора будет прекращено 07 ноября 2013 года. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022