Незащищенное соединение интернет-банка
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Сегодня я впервые попытался войти в интернет-банк, но Firefox выдал следующую ошибку:
[i]Это соединение является недоверенным.
Вы попросили Firefox установить защищённое соединение с europlan.ru, но мы не можем гарантировать, что это соединение является защищённым.
Обычно, когда вы пытаетесь установить защищённое соединение, сайты предъявляют проверенный идентификатор, служащий доказательством того, что вы направляетесь в нужное место. Однако идентификатор этого сайта не может быть проверен.
Что мне делать?
Если вы обычно без проблем соединяетесь с данным сайтом, эта ошибка может означать, что кто-то пытается подменить этот сайт другим. В этом случае вам не следует продолжать соединение.
europlan.ru использует недействительный сертификат безопасности. Сертификат действителен только для *.europlan.ru (Код ошибки: ssl_error_bad_cert_domain)
Если вы понимаете что происходит, вы можете попросить Firefox начать доверять идентификатору данного сайта. Даже если вы доверяете этому сайту, эта ошибка может означать, что кто-то вклинивается в ваше соединение с сайтом.
Не добавляйте исключение, если вы не знаете о веской причине, по которой этот сайт не использует доверенный идентификатор.[/i]
Тем самым, я не могу войти в интернет-банк для просмотра и совершения операций.
С уважением, Игорь
[b] Администратор: [/b] Обращались ли вы с данной проблемой в техподдержку? Повторялась ли ошибка при использовании другого браузера?
Бинбанк Столица
2014-01-15T10:24:00+04:00
Уважаемый 1igor!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разобрались в возникшей ситуации, проверили актуальность действующих сертификатов. Описанная Вами ситуация могла возникнуть, если Ваш персональный компьютер мог быть кем-то взломан либо заражен вирусом, в таком случае вместо нашего сертификата подставляется недействительный сертификат (либо в браузере установлена вредоносная надстройка). В этом случае необходимо проверить персональный компьютер на вредоносное программное обеспечение, отключить в браузере все неизвестные надстройки или попробовать воспользоваться другим браузером. Также подобное сообщение может появляться, если Вы пытаетесь подключиться к Интернет-банку с рабочего места, где по политике безопасности производится контроль соединений.
От Вас была получена информация, что проблема решена. Прошу подтвердить.
Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Ткаченко Мария
Руководитель контроля качества