Впечатления от знакомства

[B]Эпизод 1.[/B] Летом открыл два счета (рублевый и валютный) в Абсолют Банке, отделение в Мытищах в ТЦ "Красный Кит". Менеджер добросовестно и довольно приятно ответила на все вопросы, рассказала условия, и вообще все прошло быстро и вполне мне понравилось. Я сразу уточнил что нужно для получения доступа к Интернет-банкингу. Мне все опять же все подробно объяснили. И я ушел. Спасибо данному отделению. [B]Эпизод 2.[/B] Отделение Ленинградское (метро Динамо, город-герой Москва). Принес все необходимые бумаги для получения доступа к интернет-банкингу. Документы приняли, договор подписали (единственный минус - зачем на каждом листе писать ФИО и подпись?? Подписи мало??? Это нервирует). Я удалился, при этом прихватив анкету на автокредит. [B]Эпизод 3.[/B] Отделение Ленинградское (метро Динамо, город-герой Москва), неделей позже. Я принес документы на проверку на автокредит. Девушка все проверила, доходчиво и очень вежливо ответила на все вопросы. Сказала что необходимо предоставить еще. Я остался доволен. Вспомнил об интернет-банкинге. Попросил свои копии договоров и ключей. Договор мне отдали, а вот моей копии ключей не нашлось. Не приятно. Мне они не особо нужны, но документы - есть документы. Мне сделали копию, поставили печать - копия верна и подпись - и попросили подойти по этому вопросу еще раз, когда я буду посещать это отделение. [B]Эпизод 4.[/B] Отделение Ленинградское (метро Динамо, город-герой Москва), через 3 календарных дня, понедельник, 18е августа 2008 года. Принес уже полный пакет документов на автокредит. Опять мило и по делу пообщались, но уже с другим кредитным менеджером. Девушка молодец - очень стойко и с улыбкой отразила мою "атаку" щепетильными вопросами. Приняла документы на автокредит. Сказал, что к пятнице видимо, будет ответ. Так что ждем. А вот на вопрос об оригинале моих ключей - опять нет ответа. Причем, я уверен, что это не вина милых сотрудниц данного отделения. Вы уж там разберитесь, в чем дело… просто факт такого отношения к документам (а уж к ключам тем более, правда с ними мало что можно сделать) - как-то портит все впечатление. И еще один небольшой камешек в огород банка - после окончания действия спецпрограмм по кредитованию каких-либо отдельных автомобилей (а подозреваю, что и в других услугах есть такие косяки) - пожалуйста, ставьте на страницах об этих спец условиях красным жирным шрифтом надпись - что программа больше не действует. Я понимаю, что вы убираете ссылки из навигации на вашем сайте, но ссылки на страницы остаются в индексе поисковых систем и прекрасно оттуда находятся. Примеры: http://www.absolutbank.ru/products/private/car_loan/index.shtml?idm=37 - спец программа с Nissan, которой уже нет http://www.absolutbank.ru/products/private/car_loan/uservice.shtml - спецпрограмма по Subaru Impreza с автосалоном Uservis - ее тоже давно нет. И такого много http://yandex.ru/yandsearch?text=subaru&site=absolutbank.ru&ras=1&site_manually=true - как искать :) В общем, либо меняйте политику работы с вашим интернет-представительством, либо меняйте топ-менеджера, который отвечает за это направление :) Это не мелочность, просто хочется, чтобы нормальный банк (судя по коллективу в 2х отделениях) был действительно нормальным. P.S. После последнего посещения взял еще брошюрку и анкету на ипотечный кредит. Если с автокредитом все пройдет гладко - надеюсь взять там же и кредит на ипотеку. Как завершу сделку по автокредиту - поставлю оценку. Мелкие косячки пока все же мешают поставить положительную оценку.