Траст

Деньги не поступают на счёт, возникла просрочка

07.03.2014 19:00
2018
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Расскажу свою ситуацию. Провели реструктуризацию по договору, но произошел сбой, в чем виноваты сотрудники. Денежные средства были перечислены и договор закрыли. Но новый договор не авторизовался. В следствии этого я не могу вносить платежи на погашения. А теперь по каким-то непонятным причинам моя сумма увеличилась. Теперь мне целый день звонят, угрожающим тоном говорят платить какие-то деньги, которые стали начисляться по их же вине! Хотя я всегда все вовремя платила уже 3,5 года. Я иду к ним в банк и меня только лишь успокаивают, что не переживайте, все будет нормально и это в вашу пользу. Только о какой пользе идет речь? И никто не может ничего уладить и только лишь смеются. И так я бьюсь в двери банка уже 3 месяца. Звонила в Москву на горячую линию, ничего не решили. Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СОТРУДНИКАМИ, ОТНОШЕНИЕМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ! Прошу разобраться в этой ситуации как можно быстрее! [b]От администратора:[/b] Скажите пожалуйста даты и место обращения в отделения банка. Писали ли претензию? Ждём ответ от банка. [b]От karolina1696:[/b] Сообщить модератору. Обращалась не один раз, писала претензию. Сегодня также обратилась,сказали ожидайте,а чего неизвестно. Говорят счет не авторизован и больше ничего не говорят. Также сотрудник банка позвонила в отдел взысканий в Москву и объяснила, что по их вине все произошло и чтобы не тревожили меня, но тревожат до сих пор. Место обращения город Ставрополь ул. Мира, д. 437.
Траст
2014-05-22T13:00:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за длительный срок решения описанной Вами проблемы, которая на настоящий момент устранена. Договор от 17.05.2010 г. действует, и по нему существует задолженность. В связи с тем, что Договор на проведение реструктуризации расторгнут, Вам необходимо производить оплату задолженности по Договору от 17.05.2010 г., по которому на настоящий момент существует просроченная задолженность, так как оплата кредита не производится с 17.01.2014 г. В своем отзыве Вы указываете, что у Вас появилась возможность оплачивать кредит в соответствии с Графиком платежей. Поэтому, Вам необходимо в ближайшее время погасить сумму просроченной задолженности по Договору, оформить заявление на отмену штрафных санкций, начисленных за период с 17.01.2014 г. по 17.03.2014 г., и производить оплату в соответствии с Графиком платежей. Также по телефону горячей линии Банка Вы можете уточнить сумму полной задолженности по Договору и осуществить досрочное погашение кредита на ближайшую дату. Досрочное погашение задолженности на 17.01.2014 г. не может быть проведено, так как в период с 17.01.2014 г. по настоящее время Вы не размещали на счете Договора денежные средства для оплаты ежемесячных платежей. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка