Неквалифицированные сотрудники

10.07.2014 11:08
3068
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Открыл два вклада в Росгосстрах банке (г. Москва) сроком на 271 день, первый оформлен на Маму, второй на меня. Когда пришел срок окончания первого вклада, я отправился в доп. офис "Перово" его закрывать. Сотрудник, видимо, первый раз производил закрытие вклада. Его коллеги тоже ничем не могли ему помочь. В итоге, он провозился 2 часа, так и не понял какая точная сумма должна быть выдана, но, все-таки, закрыл вклад. 8 июля пришел срок окончания второго вклада, я решил, что первый раз просто не повезло с отделением и выбрал доп. офис "Отрадное" для закрытия вклада, т.к. он находится рядом с работой. На сайте часы работы указаны не были, по телефону мне сказали, что они тоже не знают его часы работы. В итоге, 9 июля отправился в это отделение, там сидела одна девушка, которая минут тридцать искала бумажку с инструкциями для закрытия вклада и безуспешно звонила по внутренним номерам для помощи. В итоге, она сказала, что вклад у меня заканчивается не 8 июля, а 9 и, если я закрою его сегодня, то проценты мне не выплатят. Решил не связываться с этим отделением и уехал домой. Дома убедился, что вклад у меня заканчивается 8 июля. Уважаемые сотрудники банка, подскажите, пожалуйста, в каком отделении у вас могут закрыть вклад без бумажки и не за два часа? Хочу побыстрее закрыть вклад и забыть о вашем "банке".
РГС Банк
РГС Банк
2014-08-01T14:51:00+04:00
Добрый день, Роман! Информация, изложенная в Вашем отзыве, направлена уполномоченным сотрудникам и руководству Банка. С сотрудниками перечисленных в Вашем отзыве отделений проведено дополнительное обучение по банковским продуктам и разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Благодарим Вас за проявленное внимание к нашей работе! Мы сделаем все для того, чтобы сотрудничество с нами было для Вас позитивным, и Вы в будущем могли бы оценить положительные изменения. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016