Не можем получить деньги

07.08.2014 20:52
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 28.07.2014 хотели закрыть вклад и получить деньги, сотрудник банка г. Долгопрудный сказал, что сумму нужно собирать в течении недели. 31.08.2014 позвонили в банк, узнать собралась ли нужная сумма, ответ последовал, что сумма не готова и к субботе 02.08.2014 деньги точно соберут. 04.08.2014 позвонили в банк для уточнения готова ли сумма, на что сотрудник банка сказал, что впервые слышит про мою сумму, и что ее нужно собирать неделю!Мы сказали, что уже всю предыдущую неделю нам ее уже собирали, получается ее просто сдали забыв про нас?? Мы сказали, что время поджимает и деньги нужны, не могли бы вы заказать деньги из центрального офиса? Оказалось, могут, только почему до этого им надо было эту сумму неделю собирать - непонятно. Сумму заказали нам 05.08.2014 и сказали, чтоб мы пришли за деньгами 07.08.2014. 07.08.2014 мы пришли за деньгами, на что нам сказали, что деньги еще не привезли и наверное привезут 08.08.2014 или 09.08.2014. На наш вопрос: "А если не привезут 09.08.2014 то что?" Нам ответили: "ну значит привезут 10.08.2014! "То есть, получается, что привезут, когда захотят они, а не когда нужно нам? Никогда больше не свяжемся с таким банком и никому не советую!
РГС Банк
РГС Банк
2014-10-08T14:34:00+04:00
Добрый день, Алексей! Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена руководства Банка. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов клиентского сервиса, и применены меры, предусмотренные внутренним трудовым распорядком Банка. На данный момент ситуация урегулирована, денежные средства выданы. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание! Мы признательны Вам за отзыв и комментарии по качеству оказанных услуг! Ваше мнение важно для нас. Благодаря отзывам наших клиентов мы понимаем ошибки, стараемся их исправить и не допускать в будущем. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016