Интернет-банк - сложнейшая операция...

26 августа под самое закрытие, обратилась я в чудесный банк Траст с целью открыть депозит и регулярно его пополнять, поскольку отделений в городе мягко говоря "не много", важным фактором является возможность пополнения безналично, а также проверка всех движений через интернет. В офисе на Большом пр.ПС, сотрудники заверили, что все будет сделано, т.к. клиентом банка я была пару лет назад, правда недолго, и уходя закрыла все счета и отключила все услуги - как я думала. Уходя из банка, меня заверили (к сожалению, не запомнила имя сотрудницы, т.к. бэйджика не было), что все будет работать "завтра", поскольку программа у них барахлит и ничего распечатать не могут. Также эта сотрудница сказала: "Если не будет работать, я вам позвоню. Я вам в любом случае позвоню". Прошел день, за ним другой... и вот наступило 5 сентября, решила я пополнить депозит, но предварительно позвонила в банк узнать, что же с моим интернет-банком, каково же было мое удивление, когда ответившая мне (кажется Галина), сказала, "нет, у вас ничего не подключено, да и программа у нас то работает, то нет". Попросила я вежливо Галину подключить мне все, и опять она уверила, что все будет сделано, а если что, то она позвонит "завтра" и скажет. На вопрос о том, почему мне не перезвонили первый раз, она резонно ответила "Откуда я знаю". Ладно... Прошли выходные и вот 8 сентября, звоню в банк, отвечает мне девушка и говорит "ой, у вас ничего не подключено, потому что что-то там не отключено в первый раз, да и программа не работает" и перебивая меня, начинает на повышенных тонах говорить "Да, программа у нас не работает 2 недели и даже больше, мы периодически подключаем клиентов", видимо когда у программы случаются проблески работоспособности. А скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники, как можно попасть в число счастливчиков, которым улыбается фортуна-программа? И как все таки можно подключить такую сложнейшую опцию, как интернет-банк?