Траст

Неуважительное отношение к клиентам

01.10.2014 12:13
2071
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемая Елена Станецкая! Хочу выразить Вам свое недовольство, вызванное после телефонного общения с одним из сотрудников НБ Траст. 01.10.2014 г. в 11.52 на мой номер 903-***-2929 поступил звонок с номера 495-644-12-75, оператор не представилась, просто сообщила, что беспокоит НБ Траст, попросила назвать мою фамилию, я естественно поинтересовалась в каких целях сотрудник спрашивает мои данные, ответ сотрудника - для предоставления финансовой информации по моему кредиту. За своим кредитом я слежу в интернет банке и вся финансовая информация мне известна, тем более я бывший сотрудник НБ Траст. На что, хамоватая девица начала кричать в трубку: ФАМИЛИЮ СВОЮ НАЗОВИТЕ. На мое требование назвать оператору свои данные - получила отказ и вопрос: зачем вам моя фамилия, я прямо ответила буду писать жалобы на Банки.ру на хамское отношение к Клиентам. Я являюсь надежным заемщиком, не было ни одной просрочки платежа, постоянно пользуюсь услугами банка, сама служила Банку "верой и правдой" немалое время, никак не ожидала такого хамства и неуважения. Прошу принять меры. В свою очередь продублирую данную жалобу в Обращения. Жду обратной связи.
Траст
2014-10-10T09:35:00+04:00
Добрый день! На Ваше контактный номер более не будут поступать звонки с напоминанием о предстоящей дате платежа и предоставлению финансовой информации по кредитному Договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка