Сбой банкомата
05.11.2014 11:03
2027
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я 22-го сентября вносила наличные денежные средства на погашение кредита через банкомат банка, банкомат дал сбой - деньги забрал, чек не выдал (это уже не первый раз)... 23-го сентября было написано заявление в отделении банка. Сначала сотрудники говорили о 30-ти дневном сроке рассмотрения заявления, теперь о 45-ти дневном... Боюсь, что по истечении этих дней и этот строк увеличится! Все это время мне и моему мужу, звонят сотрудники из отдела по взысканию задолженностей, а это каждые 15-ть минут!!! А то и чаще! О том КАК они разговаривают вообще молчу! Куда можно обратиться с этой проблемой?
Траст
2014-11-13T15:21:00+03:00
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом 22.09.2014 г., зачислены на Ваш счет. Из работы по взысканию задолженности сделка была нами исключена 06.11.2014 г.
В срок до 18.11.2014 г. нами будут проведены мероприятия по отмене штрафных санкций, начисленных в результате несвоевременного зачисления денежных средств на Ваш счет.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
dar2001
2014-11-13T16:00:00+03:00
Спасибо Елена! Жаль только, что пришлось писать жалобу. Ведь сотрудники филиала могли бы решить (или попытаться решить) это проблему самостоятельно.
Зачтено