Росгосстрах Банк
Без оценки
Зашёл в банк Росгосстраха. Удивительно видеть в наше время такой офис банка! Причём это отделение одно из Центральных в Казани (да в других тоже самое). Отделение в грязи, на стенах сопли висят (извиняюсь за выражение) площадь маленькая, духота... 50-60 пенсионеров сидят в живой очереди, чтобы получить некую компенсацию за страховки советских времен и при этом им просто нагружают карты, карты за которые тоже нужно платить в будущем (спрашивал у работников банка, а разъясняют ли они людям все подводные камни, в ответ было молчание..) Но и это еще не все, специально заехал в отдаленный офис Банка... Это я Вам скажу ужас. Работники банка в разговоре сказали очень просто, за последние три года, никто из руководства, никогда не посещал наши офисы... Как-то так, с клиентоориентированностью у данного банка никак...
[b] Администратор: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, даты обращений.
Администратор народного рейтинга
2014-11-20T21:56:00+03:00
В данной ситуации без оценки.
РГС Банк
2014-12-24T15:04:00+03:00
Добрый день, Рамиль!
В РОСГОССТРАХ БАНКЕ утверждены и применяются стандарты размещения и оформления офисов. Ваш отзыв об оформлении и размере офиса на ул. Эсперанто доведен до руководства Банка.
Сотрудники Банка проводят операции клиентов, некоторые из которых требуют длительного времени. В связи с этим возможно увеличение времени ожидания. Также информируем, что в г. Казань для Вас работает 8 офисов Банка, в том числе операционный офис "Казанский" по адресу: ул. Лейтенанта Шмидта, д. 3/15, литер А. Данный офис работает в том числе и по субботам и занимает площадь более 200 кв. метров.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Благодарим Вас за отзыв и комментарии по качеству оказанных Вам услуг в отделении.
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.