Не стоит отдавать сюда деньги

Вчера открыл вклад в банке Югра (СПб, Комендантский пр.). В этой ветке есть приторно сладкие отзывы о банке. После вчерашнего складывается представление, что их пишут специально обученные люди. Про очереди говорить не буду - они сейчас везде. Не буду говорить и о том, что о снижении процентов по вкладу (аж на 4 пункта) клиентов надо оперативно информировать (еще около часа ночи в день обращения в банк на этом сайте проценты наблюдал другие). Получилось, что решение о снижении процентов банк принял на экстренном заседании ночью. Но вот о работе сотрудников стоит сказать. Я попал к операционистке М-ной Е.В. Сразу сложилось впечатление, что я ей чего-то должен. На все мои вопросы по условиям вклада следовал стандартный ответ - там все написано (имелась в виду бумажка с описанием вклада). Когда я попросил оформить мне карту банка - она сказала, что я должен приехать еще раз (и, соответственно, отстоять еще раз полдня в очереди). Свой отказ она объяснила тем, что много народа и ей некогда со мной заниматься. Это при том, что многие клиенты передо мной открывали по несколько вкладов (разбивая свою сумму на несколько сроков). Там время было. На вопрос - является ли отказ в оформлении карты ее личной позицией или позицией банка последовал ответ, что это позиция банка. На этом мои остатки положительных эмоций закончились. Я сказал, что буду оформлять претензию, попросил ее подсказать мне ее ФИО и должность, включил диктофон и предупредил, что дальнейшая наша беседа пойдет под запись. После этого выяснилось (неожиданно?), что карту оформить все-таки можно. Наш разговор протекал уже в сухо деловой форме (запись имеется). Правда неоднократные просьбы все-таки подсказать ее ФИО (на бейдже было не очень хорошо видно) она сказала, что делать это не обязана (этот фрагмент имеется в записи). На этом дело не кончилось. Отстояв очередь в кассу (об этом отдельно) и подойдя за договором к столу М-ной, ее саму я там не застал (хотя перед входом в кассу она на месте присутствовала - в кассе я пробыл около 3-х минут. Этакая "месть кота Леопольда". У стола я простоял около 15 минут. В это время сама М-на несколько раз проходила мимо (чудесно видела, что клиент ждет просто забрать документы - 3 секунды) и соседняя операционистка пыталась ее позвать. Но ничто не помешало М-ной насладиться маленьким триумфом. Отдельно о кассе. Туда постоянно стояла очередь 5-6 человек и народ стоял по 30-40 минут, хотя процесс сдачи денег с учетом использования технических средств занимает 3-4 минуты, как в моем вышеприведенном примере. Народ в очереди терялся в догадках. Выдвигались версии, что каждая купюра взвешивается. Резюме: настроение испорчено. Вклад открыл лишь только потому, что жалко было потраченного времени. Но при этом я сократил и срок и сумму вклада по сравнению с первоначальным планом. Банк никому рекомендовать не буду. Вклад заберу по истечении срока. М-ной - привет!