Кассир-операционист

Добрый день. С банком сотрудничаем несколько лет и в целом нареканий не было. Около 2х лет тому назад в головном офисе (Москва) кассиры "превратились" кассиров-операционистов и как следствие ожидание до полу-часа даже если в очереди 4-5 человек. Кассиры стали заниматься вкладами со всеми вытекающими, если приходили люди пожилого возраста, то кабинка "закрывалась" минут на 20-25... Однако АкБарс не ВТБ, поток не велик. Совсем туго стало когда, обслуживать стала только одна касса. В единственной работающей кассе работает женщина, кот. всегда раздражена и никогда не здоровается.. Вчера мой муж вносил средства на мой счет и вынужден был пообщаться с кассиром. После внесения данных в компьютер, кассир потребовала (тон не соответствовал просьбе) положить в деньги в лоток. На просьбу мужа сначала взглянуть на реквизиты ответила, что [B]она должна убедиться что деньги имеются в наличии [/B](похоже на театр абсурда), муж предложил взглянуть на купюры через стекло (не лучшая попытка снять напряжение) на что кассир отвечает, [B]что должна проверить деньги на детекторе и вообще деньги уже перевела[/B] :D На вопрос мужа, а что если реквизиты не верны, деньги вы уже получили и "переведены", [B]последовал ответ: "тогда просто удалю и всё"... [/B] :write_nr: В зале ожидали люди своей очереди пообщаться с профессионалом и муж не стал далее препираться, тем более в данном случае это явно бесполезно. Уважаемые руководители филиала, убедительная просьба "поменяйте" кассира-операциониста, либо проведите пожалуйста инструктаж с незаменимым "кадром". Ваша сотрудница Ольга Александрова профессионально выполняет свою работу (запомнили именно потому, что всегда все "четко"), к нашему сожалению её перевели в другой офис. Общение с другими сотрудниками в опер. зале также не вызывают нареканий...