Некомпетентность и хамское поведение сотрудников банка

В декабре 2014 г. я обратилась по телефону в доп.офис "Полежаевское", с вопросом могу ли я подъехать за суммой, которая должна быть мне выплачена Росгосстрахбанком в связи с выплатой по ОСАГО. Менеджер доп.офиса сказала: "конечно, подъезжайте". В тот же день, буквально через три часа после телефонного разговора, я подъехала в отделение банка. НО тот же самый менеджер, с которым я общалась по телефону сказала, что ДЕНЕГ В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ. Речь шла о 5000 РУБЛЯХ. Я попросила, чтобы она как-то решила этот вопрос, потому как я потеряла время по их вине и сумма смешная для банка. Девушка не стала решать этот вопрос, а отправила меня к якобы руководителю их офиса. В кабинете руководителя находилась женщина, которая в хамской манере, сказала, что руководителя нет, сегодня уже не будет, что она не должна решать мой вопрос. Когда я попросила, чтобы она представилась, она всячески увиливала от ответа, говорила в грубой форме, что я не могу находиться в кабинете (попросту пыталась «выставить» меня из кабинета, прямо говоря: «выйдите из кабинета»), что я сама должна решать свои проблемы. В конце концов она представилась, как М-на Юлия Федоровна (достоверная это фамилия или нет я не знаю). Потом она пошла ругаться с менеджером, который отправил меня к ней. Моя проблема так и осталась без решения. С таким хамским поведением и с таким не то что, безразличием к клиенту, а огромным желанием просто отвязаться от клиента я не сталкивалась уже давно. Такого отношения к клиенту сейчас нет даже на базаре. То есть сотрудники банка ведут себя хуже, чем рыночные торговки. Вместо решения копеечной проблемы (напомню речь шла, о том, что у банка не было в кассе 5 тысяч рублей!) либо хотя бы приличных извинений за то, что они украли время у клиента (так как были предупреждены о моем визите и размере выплаты), работники банка позволили себе хамское поведение по отношению к клиенту. [b]От Администратора: [/b] Подскажите, по какому номеру вы обращались для уточнения возможности снятия выплаты? [b]akolom 02.02.2015 17:30 : [/b] Вот по этому номеру, указанному на сайте Росгосстрахбанка. Дополнительный офис «Агентство «Полежаевское» просп. Жукова Маршала, д.51 +7 (499) 1991986