Без оценки
Я не являюсь и никогда не являлась клиентом, и тем более заемщиком этого банка. Сегодня сотрудник банка Михаил (фамилию не знаю, телефон 8(965) 319 66 **) прислал смс на мой телефон, обратившись ко мне Олег, с требованием не скрываться и погасить кредит. Я ответила, что я не имею никакого отношения к этому Олегу, не представляю, где он находится и прошу меня больше не беспокоить. На что Михаил заявил, что этот Олег дал мой контакт и назвал меня его сожительницей. Что не нужно его обманывать и пусть Олег выходит на связь. Я допускаю, что этот Олег может быть заемщиком, но причем здесь я? И зачем меня оскорблять, называя чьей-то сожительницей (я счастлива в браке уже почти 27 лет!)?
Звонок в банк ясности не внес, сотрудники кредитного отдела отрицают, что мой телефон находится у них в базе и что они мне звонили или оставляли СМС. Извинений не принесли, разговаривали достаточно грубо.
Тем не менее звонки с некого неопределяемого номера идут на мой телефон каждые 20-30 минут, в том числе и после 22-00, с требованием погасить кредит банку "Траст".
Как следствие - я оформляю жалобы через интернет приемные в ЦБ РФ и Роспотребнадзора немедленно, а в органы внутренних дел - чуть позже, когда появится немного времени. Безусловно все распечатки СМС и записи звонков будут приложены.
Я готова принять на веру сложность работы кредитного отдела банка с недобросовестными заемщиками, и не хочу обсуждать этичность подобных способов работы с ними, но мой случай, попытка вовлечения посторонних лиц и нанесение личных оскорблений - крайне вопиюще.
Траст
2015-01-30T14:22:00+03:00
Добрый день! Хотим отметить, что описанные Вами методы взыскания задолженности не свойственны сотрудникам НБ «ТРАСТ» (ОАО). Номер телефона, который Вы указали в письме, направленном на электронный адрес Банка, отсутствует в нашей базе, звонки или рассылка СМС-сообщений на него не осуществляются.
Номер телефона, с которого Вам поступают СМС-сообщения, Банку не принадлежит.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)