Обман со стороны сотрудника Банка

Добрый день! 07.12.2014 г. в магазине "М.Видео", я обратился к кредитному консультанту "Сетелем Банк" с целью приобретения товара (ноутбук) стоимостью 15 990 рублей в кредит без переплат по заявленной акции "0-0-24". Кредитный консультант проинформировала меня, что в связи с последним днем акции поступило указание оформлять кредиты в рамках данной акции только с дополнительной услугой страхования, в ином случае оформить заявку она не сможет. Получив таким образом мое согласие кредитный консультант оформила заявку, отправила ее на рассмотрение и кредит был мне одобрен. Затем, при подписании необходимых документов, я обратил внимание, что мне БЕЗ моего ведома и согласия подключена услуга смс-информирования в сумме 1176 руб. на весь срок кредита. В ответ на мое требование отключить данную услугу ПЕРЕД подписанием кредитного договора кредитный консультант ответила, что сделать она этого не может, поскольку это не позволяет компьютерная программа и мне необходимо обратиться в отделение Банка для отключения данной услуги. 08.12.2014 г. и 09.12.2014 г. я обращался в отделение Банка в г. Самара, где меня проинформировали о том, что никаких указаний по акции "0-0-24" поступать не могло и наличие либо отсутствие услуги страхования никак не влияет на решение Банка об одобрении заявки на кредит. В отделении Банка у меня приняли заявление на отключение услуги смс-информирования и выдали бланк заявления на отказ от участия в программе коллективного страхования, которое я должен был самостоятельно отправить в страховую компанию. После поступления на мой счет денег за отключенную услугу смс-информирования и средств от страховой компании я позвонил на горячую линию Банка с просьбой произвести перерасчет ежемесячного платежа, дабы он соответствовал таковому по условиям акции "0-0-24". Выяснилось, что из-за обмана кредитного консультанта у меня оформлен не кредит "0-0-24", а процентный кредит с переплатой за товар, включая сумму страхования и сумму за услугу смс-информирования, несмотря на подключение данной услуги без моего согласия, плюс к этому списана плата за первый месяц пользования услугой смс-информирования. По данному поводу мной было отправлено в Банк обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. От Банка был получен следующий ответ (цитирую кратко): "Информация об условиях Договора, об Общих условиях выпуска и обслуживания кредитных продуктов "Сетелем Банк" ООО и действующих Тарифах была доведена до Вашего сведения, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре. Одновременно с заключением Договора Вами было подано заявление о подключении к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, что Вами подтверждается в Вашем обращении. Обращаем Ваше внимание, что в полном соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением Клиентов. Подключение к Программе страхования не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или неподключения Клиентом Программы страхования. Дополнительно сообщаем Вам, что в момент заключения Договора, Вы изъявили желание о подключении услуги "СМС-информатор. Начальник Отдела по претензионной работе Управления клиентского сервиса Операционной дирекции "Сетелем Банк" ООО С-а А.А." Исходя из вышенаписанного, я сделал вывод, что мое обращение в Банке никто не читал. Подключение услуги страхования было навязано мне сотрудником Банка, оформлявшим кредит, обманным путем при условии ОТКАЗА в принятии моей заявки на получение кредита. И я не выражал свое согласие на подключение услуги "СМС-информатор", она была подключена БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ и на мое требование отключить данную услугу ПЕРЕД подписанием договора был получен ОТКАЗ сотрудника Банка, мотивируемый тем, что этого не позволяет сделать программа и нужно обращаться в отделение Банка. Все вышеописанное может быть подтверждено показаниями свидетеля и записями с камер наблюдения магазина. Полагаю, что при отправке повторного обращения в Банк результат будет точно таким же, поэтому оставляю отзыв здесь и прошу: В связи с недобросовестностью сотрудника, оформлявшего мне кредит и обманным путем навязавшего дополнительные услуги страхования и смс-информирования, прошу Банк провести расследование данной ситуации и произвести перерасчет ежемесячного платежа по моему кредитному договору в соответствии с условиями акции "0-0-24" с учетом стоимости товара для меня, как для покупателя 15 990 руб. В случае необходимости прошу также рассмотреть видеозаписи из магазина и свидетельские показания третьего лица, присутствовавшего при оформлении кредита. Все необходимые данные (ФИО, номер договора, контактный номер телефона) оставляю в специальной форме на сайте. Спасибо! Пока без оценки.