История открытия счета в Росгосстрах Банке

В декабре 2014 года я открыл накопительный счет в отделении РГС Банка в г.Мурманске, в отделении с подключением услуги интернет банка. При открытии счета специалист банка не предоставила логин и пароль для доступа к личному кабинету и предложила получить, позвонив в банк по предоставленным номерам. В январе 2015 года при обращении по одному из указанных номеров, в просьбе предоставить данные для доступа, мне было отказано, с указанием на то, что данная процедура должна производиться только при личном присутствии клиента. В связи с тем, что я проживаю за рубежом, у меня нет возможности лично обратиться в офис банка за реквизитами доступа. При открытии счета, я был дезинформирован сотрудником Банка, что в итоге привело к отсутствию возможности управления банковским счетом. Позиция Банка для прикрытия некомпетентных действий сотрудника в данный момент состоит в том, что мне якобы было предложено прийти в отделение на следующий день за реквизитами доступа, но, при получении такого ответа, я по факту не стал бы открывать счет и воспользовался услугами другого Банка. История обращений: 13.02.2015 Специалист контактного центра после описания проблемы, сообщила, что соединит меня с офисом, где мне будут предоставлены реквизиты для доступа к системе. В офисе, специалист Банка, сославшись на отсутствие руководителя офиса, попросила перезвонить в понедельник 16.02.2015. 16.02.2015 Специалист Банка сообщила, что реквизиты для доступа могут быть предоставлены в контактном центре, где есть полномочия по верификации личности клиентов по телефону (информация предоставлена ей начальником отдела операционно-кассового обслуживания, РГС Банк, Санкт-Петербург). 16.02.2015 Очередной специалист контактного центра, передала данные "уполномоченному лицу", которое должно было перезвонить мне в ближайшее время. По состоянию на вечер 17.02.2015, к сожалению, звонков из РГС Банка не поступало. 17.02.2015 Отправил письменную претензию на office@rgsbank.ru с описанием проблемы и предложением отправить реквизиты доступа курьерской службой с верификацией получателя по паспортным данным (такие услуги предоставляет банкам и консульским учреждениям компания DHL). По состоянию на 20.12.2015 ответа или подтверждения регистрации письма не получено, со слов сотрудников контактного центра заявка на мое имя в системе не зарегистрирована. В итоге создается стойкое ощущение, что я оформил вклад в банке-однодневке, налицо нежелание решать проблемы клиентов и нежелание признавать и исправлять ошибки своих сотрудников.