Не могу закрыть карту
05.05.2015 15:07
2301
Оценка
Отзыв проверен
В середине марта 2015 года я обнулил остаток по своей дебетовой карте и написал заявление на её закрытие. Сотрудник заверил меня, что никаких проблем не будет, принял заявление, порезал карту и сказал, что через месяц карта будет закрыта.
В конце апреля этого же года я решил проверить состояние карты через интернет банк, и очень удивился увидев, что карта числится на мне и более того имеет остаток 4 копейки. Звонок в отделение банка вообще поставил меня в тупик - там мне сказали, что бы я сам перевел эти 4 коп. на другую какую-то свою карту, но у меня в данном банке нет более никаких карт/вкладов/кредитов/счетов. Куда я должен переводить и главное почему? Еще раз повторюсь, что перед закрытием карты остаток на карте 100% был равен нулю.
Траст
2015-05-06T11:17:13+03:00
Добрый день! В соответствии с Тарифами по Вашей карте на остаток собственных средств от 0,01 руб. до 29 999,99 руб. начисляются проценты по ставке 7 % годовых. Начисленные проценты выплачиваются на карточный счет не позднее 5 рабочего дня месяца следующего за отчетным.
31.03.2015 г. на счет карты зачислены проценты, начисленные на остаток собственных средств за период с 16.03.2015 г. (вкл.) по 19.03.2015 г. (вкл.).
Карточный счет может быть закрыт по истечении 55 дней с момента сдачи карты в Банк на основании заявления Клиента при условии полного расчета с Банком. На настоящий момент карта не закрыта, т.к. на счете есть положительный остаток.
В офисе Банка Вы можете в дополнение к ранее оформленному заявлению оформить распоряжение на списание денежных средств с карточного счета в доход Банка.
Рассчитываем на понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)