Траст

Телефонный терроризм?

13.07.2015 08:56
2945
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею потребительский кредит в НБ "ТРАСТ". Почти 2 года вношу ежемесячные платежи исключительно в срок, не допуская нарушений. Несколько месяцев назад банк ввел новую практику - телефонное оповещение. За 5-7 до даты такового на мобильный телефон звонит оператор банка, напоминает о дате очередного платежа, его сумме, уточняет, планирую ли я произвести платеж в установленный срок. Сама по себе такая практика у меня отторжения не вызывает, но создается впечатление, что банк сильно сэкономил на программном обеспечении обзвона. Так, 10.10.2015г. на мой мобильный телефон поступило 4 звонка с номера (495) 755-58-25, на которые я ответил, плюс еще 2, на которые ответить не успел. Время звонков 12:16, 13:49, 14:20, 14:50 по Москве. Во всех четырех случаях оператора я не услышал - после нескольких секунд тишины в трубке следовал сигнал отбоя. Контакт состоялся только на следующий день. В предыдущие месяцы ситуация была примерно такой же, разве что пустых звонков, возможно, было меньше. В связи с этим не могу не выразить свое негативное отношение к непроработанному нововведению. Уж если вводите информирование, необходимо позаботиться о том, чтобы оно работало, а не донимало клиентом по несколько раз в день пустыми звонками. Непрофессионально как-то...
Траст
2015-07-16T18:12:00+03:00
Добрый день! Звонки с целью напоминания о предстоящем платеже более Вам поступать не будут. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка