Как относятся к клиентам в Росгосстрахбанке, ожидание в очереди более 1,5 часов

13.04.2016 17:38
4065
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13 апреля 2016, рабочий день, 15:49 дня, электронная очередь, ожидание очереди, для того чтобы воспользоваться услугами ячейки составляет минимум час, по нормативам самого банка - допустимое руководством ожидание до 2х часов. Информация о нормативе 2 часа получена от старшего сотрудника отделения (Киевская) Д-ой Ольги. На просьбу обратить внимание, что в течение более часа не было ни одного вызова клиента очереди "Я" (Ячейка) было заявлено, что "нечего тут приходить в обеденное время" (по меркам банка 16:00 - обеденное время) и "ждите, до 2 часов ожидания, или приходите к открытию банка". При этом, время на фактическое обслуживание клиента по услуге "ячейка" обычно не занимает более 5 минут. Обращаю внимание именно на то, что в течение полутора часов (!) ни один клиент этой категории очереди не был вызван. Начало ожидания: 15:49 Вызов по очереди: Не дождалась, ушла в 17:20. Вот такое вот отношение к клиентам Росгосстрахбанка (Киевская). И эта ситуация повторяется. Ранее уже было обращение на горячую линию банка о том, что не учитывается чередование очереди по категории обращений, результата как это видно - нет. Поскольку, если бы за прошедшее время ожидания очереди был обслужен хотя бы один (!) клиент по ячейке, вопрос ожидания не вызывал бы такого недоумения. Но ждать два часа?!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T12:29:25+03:00
Подскажите, а по другим категориям клиентов принимали? "нечего тут приходить в обеденное время" (по меркам банка 16:00 - обеденное время).." - уточните, в это время сотрудник был на обеде?

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016