Ложная информация

Добрый день. 22.01.2016 года оформила автокредит в банке Русфинанс. При оформлении кредита я сразу отказалась от страхования жизни и здоровья, сказала менеджеру, что данная услуга мне не нужна. На что менеджер сказала, что услугу отключить не может, так как из банка одобрение пришло вместе с данной услугой и данная услуга не отключается в программе! Заверила, что отключить ее я могу сразу же при обращении в отделение банка. Обратившись в отделение банка, мне сказали, что услугу страхования я могу отключить только при досрочном погашении кредита, когда узнали что услуга страхования была навязана, предоставили телефон страховой компании. Я обратилась в страховую, где менеджер так же сказал, что возврат страховки производится только при досрочном погашении, однако же когда узнал что я не подхожу под условия страхования (у меня уже на момент оформления кредита имелось страхование жизни в другой организации), сказал отправить им письмо с описанием ситуации. Ответа на обращение я ждала больше месяца. По результатам страховая отказалась вернуть сумму страховки, указав, что вернуться она может только при досрочном погашении. На каком основании тогда менеджер сразу не отключила данную услугу, когда я от нее отказывалась и предоставила ложную информацию, что услугу невозможно отключить в программе и что мне данную услугу отключат в офисе? Прошу принять меры и вернуть мне сумму страховки на счет. Уточню, что в договоре нигде не указано, что страхование возвращается при досрочном погашении. Услуга страхования была мне навязана и подключена при предоставлении заведомо ложной информации.