Отзывы о Астро-Волге

С Компанией «Астро-Волга» сотрудничаю очень давно. Общее впечатление о работе компании можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и своевременно выполнить взятые на себя обязательства. В компании работают сотрудники, способные в нужный момент помочь в ситуации любой сложности в кратчайшие сроки, проконсультировать. Полис онлайн можно оформить без проблем. Особая благодарность консультанту Юлии Ш. г. Тольятти. Я надеюсь на продолжение нашего сотрудничества.

Спасибо за турбоОперативность вашей страховой компании! Сотрудничаю не первый год, но в этом году решил попробовать сделать страховку сам в онлайн и не переплачивать!,
остался очень приятно удивлён простотой процедуры, помощью операторов специалистов,  оперативностью и экономией времени, а так же самое главное - средств!
тут действительно все элементарно... Оплатил картой МИР - без процентов!, через 2мин на почте полис! Распечатал, такой же как и в том году и прошлом👌
Буду рекомендовать вас своим близким, СПАСИБО!!!👍🏼

В очередной год подбираю страховую компанию с минимальным базовым тарифом (у этой компании - 2816р в данной момент). Страхую две машины по КБМ - 0,5 с максимальной скидкой. В течение недели безуспешно пытаюсь создать договор на 2 машины в личном кабинете в разное время дня и ночи. Идет стандартная переадресация на другие страховые с более дорогими тарифами.

Пишу о помощи в чат-онлайн, мне говорят что в чате не решают данный вопрос и отправляют на e-mail.
Звоню на горячую линию, где еще раз заверяют, что в чате решат данный вопрос, в чате пишут, что слишком заняты, но отвечают на мои вопросы в течение получаса. Пишу на mail, от них приходит стандартная отписка о технических проблемах и ссылка на "партнеров" с более высокими тарифами.

К слову, в прошлом году в очередной страховой после неудачной попытки сразу связался со мной сотрудник и с помощью отправленных ему документов оформил электронный полис. Правда базовая ставка там была выше. За 3 года ни разу не получилось оформить e-ОСАГО в страховых, где была заявлена низкая базовая ставка. http://images.vfl.ru/ii/1591096118/76e6907b/30695796.jpg http://images.vfl.ru/ii/1591096758/e41a155a/30695857.jpg
http://images.vfl.ru/ii/1591096813/bb329ca3/30695874.jpg

Никогда не был клиентом данной компании, но вдруг на свой адрес электронной почты получаю извещение об оформлении полиса ОСАГО на моего однофамильца, которого зовут В. М. Как это понимать? На претензию ответить так никто и не соизволил.

В этой связи хочу задать следующие вопросы: 1. Как вообще могло случиться, что личный кабинет у вас можно оформить на подставное лицо, даже не известив истинного владельца электронного ящика, т.е. помимо его воли?
2. Не считаете ли вы, что тем самым грубо нарушаете ФЗ "О персональных данных", поскольку адрес электронной почты к ним тоже относится?

Требую аннулировать полис, выписанный на странных персонажей -однофамильцев, и удалить все мои персональные данные из ваших баз данных, поскольку вашим клиентом я не являюсь. В случае отказа буду обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор для принятия мер в рамках действующего законодательства РФ.

С момента получения прав и соответственно водительского стажа страхуюсь в Астра-Волге. Проблем с оформлением не наблюдал. Единственно не всегда стабильно работает оформление Е осаго, но операторы оперативно помогают. И время на оформление и оплату требуется от силы час, так как всё через компьютер. С выплатами тоже проблем нет, никуда на сто специально не отправляют, денег хватает на ремонт вполне. А если и сам с руками и головой, то ещё и нормально остаётся. В общем страховой доволен!

Здравствуйте. Не первый год работаю со страховой компанией Астро-Волга . Застраховал свой автомобиль. Консультант Юлия Ш. хорошо помогла мне. В страховке указан и мой отец не первый год. Пролонгация договора будет получатся с комранией думаю не один год еще .Рекомендую компанию друзьям. Спасибо за оказанную услугу. Так же и оплата прошла быстро.

Все быстро и качественно, страхую авто по ОСАГО не первый год, жалоб не было, большое спасибо! Мои знакомые тоже страхуют свои автомобили и не только в этой страховой компании, все довольны!
 Особо хотелось бы отметить их отношение к каждому клиенту, все расскажут и покажут!
В год своего юбилея делают подарки, с чем мы их и поздравляем!

Сегодня приобрела полис ОСАГО в страховой компании Астро-Волга. Уже не первый год страхую свой (и не только свой) автомобиль в этой компании. Оформление и оплата он-лайн, получение полиса по электронной почте - это очень быстро и удобно! Отдельное спасибо за помощь Ш-ой Ю., специалисту Отдела прямых продаж (г. Тольятти, ул. Матросова, 10).

Пользуюсь услугами "Астро-Волги" с момента покупки своего первого нового автомобиля. Ни разу не пожалел, полис оформляется оперативно, проблем с выплатами нет. Перевернулся на новом авто, быстро, без задержек оплатили ремонт на СТО. Так как произошло все в другой области, документы с ГАИ шли долго, но на ремонт, отправили оперативно.

Добрый день.  

Услугами СК Астро-Волга пользуюсь на протяжении многих лет. Оформление страховки осуществляется быстро, без проблем.  Большое спасибо СК Астро-Волга за быстрое оформления полиса ОСАГО. Огромное спасибо консультанту Ю. за помощь в оформлении полиса.

                                       

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность СК Астро-Волга за удобство и быстроту оформления полиса ОСАГО. Оформил без проблем в онлайн сервисе, что удобно и без лишних хлопот. Очень признателен консультанту Юлии за помощь в оформлении на выгодных условиях, за ее терпение и пошаговую инструкцию при заполнении документов.

С тех пор как получил свои первые права в 2008 г.  стал страховать машину по ОСАГО в компании Астро-Волга, сначала просто потому, что офис был через дорогу. Но в последующие годы убедился в качество обслуживания: История страхования никогда не терялась (как в некоторых других страховых компаниях) и мне всегда присваивали правильный коэффициент, и даже в годы когда без страхования жизни "нельзя" было сделать осаго, мне никакие доп. услуги не навязывали. Проще говоря хорошая страховая компания, с человеческим отношением к клиентам. Рекомендую.

Доброго времени! Пятый год пользуюсь услугами Астро-Волги. В этом и прошлом году из-за проблем с сайтом - браузером пришлось пользоваться помощью оператора. Спасибо Ю. Ш-ой, и в прошлом году, и, особенно, в этом помучилась со мной она изрядно, но цель достигнута. Моя благодарность и ей и компании.
P.S.  Но сайт желательно отладить!

Уже несколько лет страхую свои авто (а их было немало) в данной компании. К счастью ни разу не обращался по ДТП, но сервис по оформлению полиса мне очень нравится. Всегда оформление занимает считанные минуты, агент Юлия Ш-ва всегда предлагает и рассказывает о новых полисах и акциях. Очень доволен страховой компанией Астро-Волга, планирую и дальше страховаться только там, всем рекомендую!

Пользуюсь услугами этой компании страхования ОСАГО своего автомобиля с 2014 года.  Оформление страховки осуществляется быстро, без проволочек. При этом менеджер заранее заботливо уведомляет о наступлении срока окончания действия договора. За шесть лет страховой случай был всего один, небольшое ДТП не по моей вине, за оформлением которого виновная сторона предложила обратиться в мою компанию.

Вся процедура осмотра авто и оформления заняла немного времени, средства на ремонт перечислены в течение месяца со дня оформления (на замену поврежденного зеркала вполне хватило). Поэтому и сервисом, и скоростью решения вопросов довольна.  Планирую пользоваться услугами компании и далее.
Полис ХХХ № 0120410***

Здравствуйте. Хочу вписать нового водителя в электронный полис ОСАГО ХХХ 0098759*** от 10.10.2019 автомобиль Mitsubishi Canter (категория С). Полис оформлял через систему Егарант. На сайте страховой компании, в личном кабинете полиса нет, подгрузите пожалуйста текущий полис. Моя почта k********7@bk.ru

Сотрудничаем не первый год.вторрй год подряд покупаю через интернет.очень удобно быстро не выходя из дома Вайбер и почта.особенно охота отметить агента Юлия Ш-а очень быстро и качественно предоставляет информацию об стоимости и какие нужны документы всё очень понравилось. спасибо большое за то что вы есть.

Достаточно удобно оформить, используется Вайбер, Вацап, доступна оплата картой, без навязывания дополнительных услуг, что очень любят офисы страховых в Крыму.
Полис присылают на емэйл.  Страхового случая не было. Оформление в течение рабочего времени.
Оплачивал картой мир, также проблем не возникло.

Огромное спасибо специалисту компании "Астро-Волга" Ш-й Юлии за профессионализм. Не первый год оформляем страховки у нее. Быстро и легко оформили ОСАГО благодаря Юлии. Она грамотно и своевременно все объяснила, подсказала, что делать. Страховку оформили, не выходя из дома. Спасибо компании за таких сотрудников!

Сегодня попросил помощи у специалиста в чате при продлении полиса е-ОСАГО. Специалист ответил сразу же и не успел я допить свой чай полис был готов. 6 лет страхуюсь, советую!!! Адекватная цена за страховку, не навязывают дополнительных услуг.                                                                                  .

11.02.20 написала заявление на часть суммы по возврату средств, в связи с продажей автомобиля. 20.02 неожиданно получила ответ об отказе, в связи с неправильно указанным vin в договоре страхования, о чем я узнала, когда посетила офис в очередной раз, в компании не принято предупреждать наверное. Агент меня убедил, что все будет исправлено, ведь не я заполняла полис.

Сегодня 25.03 я уже злая потребовала объяснений, но агент в ответ пожимает плечами! Я попросила выдать мне официальный отказ, мне отказали, ведь отказ прислан агенту на электронную почту в простой форме без печатей и подписей! Я просила копии документов которые я сдала или хотя бы заявление, но в ответ отказ! К тому же на мои просьбы выдать мне что либо, мне от агента поступил вопрос: « в своём ли я уме?» Нормально!  Полис XXX009690****

Обратился в Вашу компанию 31.01.2020, спустя более чем месяц получил частичную выплату в размере 215900. После чего, я организовал Альтернативную независимую экспертизу, которая определила что СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ПРЕВЫШАЕТ СТОИМОСТЬ МОЕГО СТАРОГО АВТОМОБИЛЯ, и поэтому мне полагается сумма за вычетом годных остатков.

Я 27 февраля отправил Претензию в Вашу компанию, и неоднократно звонил на горячую линию, с просьбой уладить данную ситуацию.

Прошел почти месяц, а ответа нет. На горячей линии говорят что Вам перезвонят, с Вами свяжутся, но ни одного звонка от сотрудников Вашей компании не поступило. Прошу Вас пояснить почему нарушены все законные сроки рассмотрения претензии? И все таки дать ответ на мою претензию

мена прав-одна головная боль
Добрый день. Может быть это не проблема для многих, но для меня это были сплошные нервы. Я являюсь клиентом другой страховой компании, решила как обычно продлить полис ОСАГО через сайт в этот раз, чтобы не навязывали допы. И тут началось… была смена прав и КБМ обнулилось. Объясняют мне, что надо обратиться к агенту, но агент сверху берет за доп и начался замкнутый круг.
Электронно я не могу сделать ОСАГО с сохранением КБМ, программа не видит.

Зашла на сайт Астро-Волги, тех поддержка мне что-то скорректировали и я смогла оформить полис с сохранением КБМ. Спасибо. (номер полиса ХХХ01135***50)

Большое спасибо сотрудникам Астро-Волга . Я недавно попал в ДТП на своем автомобиле меня быстро приняли подсказали что у меня не так в документах и помогли исправить , оценка произошла быстро оценили с полна и быстро выплатили , хорошая компания Астра-волга всем советую не заставляют себя ждать отзывчивые сотрудники спасибо им большое

Добрый день.

Всё время страхуюсь в Астре и ко мне домой всегда приезжала агент, с готовым полисом, было удобно.
Но в этом году агент уволилась, а в рабочее время поехать в офис никак не получается.

Попробовал сегодня написать через их сайт, с помощью них найти нового агента, который мог бы приехать домой и также застраховать, как раньше. По итогу сделали еще лучше: попросили скинуть фото документов в чат и сказали сделают онлайн. Через 20 минут уже скинули ссылку на оплату договора. После оплаты, минут через 5-10 уже полис был у меня на почте (ХХХ 0112733518 ). Проверил полис на сайте РСА, полис действующий. Все скидки, которые были из года в год также сохранились! Просто огромное вам спасибо, вы сэкономили мое время. Очень удобно и мобильно. Спасибо!