Отзывы о Астро-Волге

Благодарю за качественное  обслуживание, клиентоориентированность, неравнодушие Юлию Ш-ву из Тольятти. В минимально сжатые сроки проконсультировала, технически качественно завела информацию, профессионально обработала запрос. По возможности прошу руководство номинировать Юлию на спот-премирование. Всем советую обращаться к Юлии. Очень грамотный консультант!

Добрый день! Около 14 лет страхую свои автомобили в Астро-Волга г. Тольятти и хочу выразить огромную благодарность агенту Юлие Ш-вой. Считаю, что мне очень повезло. Это единственный агент на моей памяти, которому действительно не всё равно на клиентов. Отвечала на все мои вопросы при оформлении полиса, по телефону, именно тогда, когда это было нужно мне. Была очень корректна и доброжелательна. Полис оформили онлайн, очень быстро, мне не пришлось даже никуда ехать. Спасибо вам за чуткое и доброе отношение к клиентам. Такие сотрудники, как Юлия многое говорят о том, как работает компания. Всем удачи на дорогах!

Добрый день.
28 марта 2018 года я оказалась пострадавшей в ДТП. Виновником является держатель полиса компании Астро-Волга. Больничный с диагнозом сотрясение головного мозга, длительность 21 календарный день.

Согласно таблице выплат пострадавшим в ДТП сумма не менее 15 000 рублей. Все четко и ясно, перед тем, как везти пакет документов в офис компании предварительно проконсультировалась у юриста. Приехав в офис компании в августе 2018 я была неприятно удивлена тем, что вместо двух сотрудников работал 1 и почему-то прием документов длился от 40 минут. Когда мне, наконец, посчастливилось попасть на прием к сотруднику в кабинет 3, я поняла, почему прием такой длительный. Уважаемая сотрудница (имени я не запомнила) сидела с выражением лица "мы официально Вам не рады". Неохотно отвечала на мои вопросы, периодически отвечала "мы действуем в рамках закона..." при этом на мой уточняющий вопрос в рамках какого же закона они действуют и что этот самый закон регламентирует почему-то не смогла ответить.

Пакет документов у меня приняли, дали бумажку с номерами телефонов офиса, по которым я могу позвонить и уточнить принятое решение и сумму выплаты. По истечении срока рассмотрения моего вопроса по данному телефону я позвонила. На что мне эта же сотрудница сообщила, что выплата мне положена, но сумму озвучить отказалась, мотивируя это тем, что по телефону запрещено озвучивать (при этом ссылки на какое-либо правило или закон мне . естественно, не предоставили). Это меня неприятно удивило, так как при моем визите в офис дважды в телефонном разговоре сотрудница ответила клиентам по суммам выплат. Я не стала тратить время на выяснение и ожидала выплату.

В течение установленного срока выплата не поступила. Написала обращение в ЦБ РФ, поле чего денежные средства пришли, но 500 рублей!!!. 500 рублей, дамы и господа☺.На основании моего заявления  ЦБ РФ привлёк СК Астро-Волга к ответственности за нарушение сроков выплаты и я очень этим довольна. К сожалению, не смогла прибыть на судебное заседание в Самару, получила поздно телеграмму а так бы с удовольствием поприсутствовала.

К сожалению, мой вопрос с выплатой до сих пор не решен. В офисе СК по адресу Рязань, Павлова 12 трубку не берут, когда берут отвечают, что руководителя, некоей Б-ской Яны нет на месте, она в отпуске, в командировке и тому подобное.То есть налицо явное нежелание компании сотрудничать и решать вопрос миром. В связи с чем вынуждена обратиться в суд с иском. Соответственно, все судебные издержки будут возложены на СК Астро-Волга.

От лица нашей компании (АО Т*** ) хочу оставить отзыв о компании Астро-Волга. Страховали транспорт через офис (полис ЕЕЕ 2004252540). Буквально через пару недель после оформления случилось ДТП, в страховой нашу заявку обработали быстро. Итог - положительный, по делу 16503 получили положенную сумму на ремонт.

Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юлие Ш-вой из г.Тольятти Самарской области. Уважаемое руководство, обратите внимание на этого ценного сотрудника, прошу повысить ее по должности и поощрить за прекрасную работу премией! Обратилась с вопросом по поводу ОСАГО. Юлия внимательно меня выслушала, все разьяснила и помогла продлить полис. Чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту, высокое профессиональное качество обслуживания, оперативность, компетентность. Юлия, Вы умница, красавица! На таких как Вы держится репутация компании на высоком уровне!!!

Недавно нашел страховую компанию Астро-Волга, отзывы долго мониторил и в итоге оформился именно тут. В Тольяттинском офисе сотрудники очень ответственные, это профессионалы, понял это по страховому случаю который наступил в не самый подходящий момент. Но без лишнего головняка деньги выплатили быстро и без нервотрепки!Спасибо за работу!

Несколько лет страхую автогражданку в компании «Астро Волга» (ЕЕЕ 1019477718 ). Всё нравится! Девочки улыбаются, полисы оформляют быстро, без ошибок. В ДТП пока не попадал, но знаю от друзей, что с выплатами здесь полный порядок. Выплачивают быстро, в течение трёх дней. Сейчас это большая редкость. В общем, страховаться в этой компании, удобно, дёшево и надёжно.

Всем рекомендую страховую компанию «Астро-Волга»!Именно в этой компании застрахована моя машина по ОСАГО, номер договора МММ5004966949.

Пришел, мне все быстро оформили, все внятно объяснили. А главное – цены у них самые низкие из тех что я нашел в городе! Спасибо огромное за качественное обслуживание!!!

Многочисленные попытки оформить новый страховой полис взамен действующего XXX 0020630122 завершающего свое действие не увенчались успехом. Постоянно пользовался услугами Астро-Волги через страховщиков в офисе. Страховался и ОСАГО и КАСКО. Возмещение по ДТП, виновником которых был не я, производили своевременно.

В прошлом году решил опробовать заключение Е-ОСАГО. Заблаговременно, более чем за две недели до окончания действия полиса, начал оформление. Сайт глючит, работает не со всеми распространенными браузерами. На третьи сутки все же удалось заключить электронный договор.

В этом году снова пытаюсь заключить договор ОСАГО в Астро-Волге. Проведенный за ПК в попытках заключить договор вечер выброшен в пропасть.

Очень быстрое оформление полиса осаго. приятная девушка сидит в офисе в ЕАО в поселке смидович. все расчитала. и оформила в течении 10 минут. теперь буду советовать к кому обращаться.сказала давать ее номер друзьям.сможет оформлять дистанционно .отправляя бланк на электронную почту. так что пишу номер  8 9644755391. надеюсь что буду сотрудничать с этой фирмой долгое время,тем более можно никуда не выходить из дома.

Оформил еОсаго на сайте, были ошибки при заполнении, прога их отметила, после исправления, закончить оформление у системы не пучалось, я позвонил по номеру на сайте, мне объяснили, из-за чего и помогли.

Оплатил онлайн и получил по электронке полис,  всё замечательно!!! Просьба к разработчикам усовершенствовать программу и она сама до конца решала вопросы по оформлению полиса!

Второй день день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте СК "Астро-Волга", один и тот же результат:

Уважаемый клиент! К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса на сайте иной страховой компании. В случае получения вашего согласия на передачу заявления замещающему страховщику, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование - только авторизоваться в личном кабинете замещающей страховой компании.

Срок действия полиса (ЕЕЕ № 0729002860) заканчивается 29.05.2018, а в офисах компании в г. Тольятти принимают клиентов с 08:30 до 16:00, в это время нет возможности оформить полис в офисе.

По телефону в Тольятти 8 (8482) 24-50-52 по этому вопросу ничего пояснить не могут: "Звоните в Самару...."По телефону +7 (846) 219-22-96 при нажатии цифры 1 (соединение с оператором по вопросу электронного полиса), трубку никто не берет. Дозвонившись до оператора по другому вопросу и обозначив проблему, переключают на техническую поддержку, которая также не отвечает....
Разговоры записывал...

03.04.2018 г. я обратился в страховую компанию «Астро-Волга» в Тольятти ул.Матросова 10 по европротоколу по ДТП от 02.04.2018г. Автомобиль осмотрели в момент подачи заявления. Дополнительный осмотр был проведен на СТО бесплатно. Деньги получил быстрее чем ожидал, в течении 10 дней.

Сумма выплаты меня устраивает. Выражаю благодарность специалистам «Астро-Волги» за профессионализм и оперативность.

Из года в год страхую квартиру в Астро-волга. Выражаю благодарность сотрудникам компании за своевременное извещение о том, что срок действия договора заканчивается и необходимо заключать новый договор. Хочу отметить качественное и вежливое обслуживание специалистов компании, а также их заботу о своих клиентах. А главное, есть уверенность в том, что если и случится страховое событие, то я получу страховку - подтверждено на собственном опыте.

Третий день пытаюсь оформить электронный полис осаго на сайте СК Астро-волга. Наверное руководство компании сделало все, чтобы люди получали нервный срыв во время оформления электронного полиса:
1. Одна проверка данных в рса происходит не менее 5 часов, иногда и 12. При этом в рабочее время получаешь отказ в оформлении полиса, а в нерабочее (вечером и в выходные) ошибку в работе их сервера.
2. В ходе такой продолжительной проверки оказывается, что срок страхования нужно менять на один день вперед, вследствие чего в астра-волге начинается следующая 12-часовая проверка.
3. Прикрепив копии всех документов и проведя  день возле компьютера, получаешь ответ об ошибке их сервера.
Возникает ответ - е-осаго в ск астра-волга оформить невозможно. Зачем же в рса утверждать, что в компании астра-волга оформляет электронный полиса на своем сайте. 
У людей возникает нервный срыв и потеря огромного количества времени.

Хотела изначально полис ОСАГО оформить на сайте страховой компании Астро Волга. Но что-то у меня там не заладилось. Позвонила по номеру, менеджер мне рассчитала примерную стоимость, и я в офис потом поехала оформлять уже ОСАГО на месте. Конечно было бы проще, если бы удалось все оформить на сайте, это сильно бы упростило процедуру и время бы сократило. Ну в принципе в офисе тоже все прошло довольно быстро. Стоимость полиса на деле вышла даже меньше, чем мне рассчитали по телефону, учли еще мою скидку, а она с учетом 5 лет безаварийной езды оказалось довольно приличной. Через 10 дней после оформления полиса попала в аварию… Тут сразу же и пришлось проверить компанию на вшивость, так сказать. Выбрала не выплату, а ремонт. За неделю восстановили, покрасили, забрала машинку как новую. Хорошо реально сделали. И главное мне не пришлось думать, хватит мне на ремонт или нет.

Оформлял полис в страховой компании Астро Волга. Ту компанию мне в автоцентре предложили, где я машину брал. Я тогда даже не задумывался над тем, какую компанию выбрать, поэтому просто согласился и все. Мне машину поцарапали во дворе. Естественно, виновник уехал. Утром, когда увидел сразу вызвал ГАИ. Все осмотрели, описали, оформили. Потом я с этими документами отправился в офис компании. Для КАСКО там отдельная очередь, собственно я там не задержался надолго. Проблем никаких с выплатами не было. Возместили полностью стоимость нового бампера в цвет автомобиля и его установку. Выплатили быстро, недели две наверное я ждал, не дольше точно. Деньги на карту перечислили в срок в общем все как по договору прописано. Надеюсь, конечно, что в будущем больше не придется ремонтировать машину, но и на следующий год буду оплачивать КАСКО в Астро Волга.

В нескольких страховых компаниях рассчитывала стоимость ОСАГО. Предложение в СК Астро Волга понравилось больше всего. Из трех компаний, тут оказалось быстрее всего, а цена не выше чем у остальных. Сумму мне озвучили примерную, рассчитывала девушка по телефону. В офисе сумма оказалось незначительно выше, там меньше пятиста рублей разница. Видимо что-то не учли сразу, не знаю. Но все равно цена низкая. Оформили все быстро, обслуживание приятное. Отзывы еще читала об этой компании, люди пишут, что выплачивают вполне хорошо и честно. Надеюсь так и есть на самом деле.

Я каждый год меняю страховые компании – ни в одной еще не задерживался. Либо цена не устраивала, либо обслуживание, ну либо выплаты по страховым случаям. А в этом году машину поменял, взял БУшную, и около ГАИ сразу решил застраховаться. Там страховой агент предложил мне застраховаться по ОСАГО в страховой компании Астро-Волга. Сказала, что мол по этой компании отзывы неплохие. Решил поверить на слово. Сумма полиса ОСАГО реально вышла не очень высокая. Я думал, сейчас больше сдерут. Пока кроме цены больше ничего оценить и не удалось. Но среди знакомых оказались люди, которые постоянно страхуются в этой ск и тоже сказали, что компания нормальная и выплачивают хорошо.

Пять лет страхуюсь в Астро Волга. Но о страховой компании нечего сказать, пока в ДТП не попадешь… Так по цене страховки ОСАГО меня все устраивало, да и продлевать полис всегда довольно быстро было. А тут месяц назад в меня въехала девушка на светофоре, сзади машина пострадала довольно сильно. Обратился в отдел урегулирования убытков уже на следующий день. Очередь небольшая, оформили все, машину посмотрели. Ну деньги пришли не очень быстро, 3 недели выплат ждал, за это время отогнал машину, чтобы оценить стоимость ремонта. Выплатили почти все как надо, там на пару тысяч меньше получилось, но это не страшно.

В общем-то я доволен, учитывая, что во многих страховых судя по отзывам вообще сильно не доплачивают. Так что буду в Астро-Волга продолжать страховаться, не разочаровала эта страховая компания.

В январе пришлось впервые воспользоваться КАСКО, я надеялась что такого никогда не будет. Было достаточно глупое ДТП, но практически без моего участия и пострадала только машина. КАСКО брала в компании АО СК Астро Волга по рекомендации коллеги. В ГАИ все прошло быстро, в СТО тоже оперативно подлатали. А в офисе пришлось немного помучиться с документами. Перед оформлением начиталась ужасов про страховые и невыплаты, но все не так уж и страшно. Меньше чем за 2 недели все завершилось, причем со страховой пару раз спрашивали, чем могут помочь. Приятно, когда о тебе так заботятся.

В прошлом году влез в ипотеку по Сбербанку, мне буквально навязали услугу страхования здоровья, иначе выплаты увеличатся на процент. Год платил исправно, потом пришлось продлевать (заключают договор только на год). Причем страхование очень дорогое, ни в одной СК таких сумм не видел. Потом прочитал на форумах, что можно оформить такую страховку и в другой компании. Обратился для интереса в АО СК «Астро Волга», попросил посчитать. Вышло на несколько тысяч дешевле. Правда, пришлось еще пободаться со сбером, чтобы те включили в условия страховкуот Астро Волга, но все закончилось благополучно.

Покупал авто в салоне КИА в Самаре. Друг порекомендовал обратиться за страховкой в АО СК Астро Волга. Со страховым случаем обратился единожды для срочного кузовного ремонта. ДТП было небольшое, но поцарапали машину изрядно. Специалиста ждал не очень долго, документы еще быстрее. Мне понравилось, что до самого офиса СК ехать недалеко и согласование не заняло даже трех дней. Не думал, что в Самаре есть страховые такого высокого уровня.

Я не особ силен в компьютерах, но никак времени не хватало заехать в офис страховой, а сроки уже поджимали. На работе программист помог оформиться по ОСАГО на сайте страховой компанииАстро Волга в Самаре. Минут за 15 сделали заявку, все четко и понятно, смог бы справиться без помощи, если б сзнал что так все не сложно.

В 2016 году оформила полис КАСКО в СК Астро Волга Самара. До этого перепробовала разные варианты на сайтах других страховщиков, но не срасталось. Самый оптимальный вариант по деньгам/услугам был предложен именно в Астро Волге. Для меня был подобран хороший вариант по продлению полиса с рассрочкой платежей. По документам все оперативно подготовили, очередей, как во многих СК нет. К счастью, с выплатами по страховым случаям пока не приходилось встречаться, и поэтому ничего не могу сказать по этому поводу.