Отзывы о Астро-Волге

Попали в ДТП, обратились в страховую Астро-Волга, вопросы возмещения были решены быстро и качественно. Представитель компании в Воронежской области оперативно решил вопросы с оценкой ремонта, выплаченных денег хватило на ремонт автомобиля. Повторно буду оформлять страховку в этой компании, всем рекомендую сделать то же самое.

Страховался в этой компании впервые. После ДТП сразу обратился по телефону горячей линии, где мне дали конкретные указания, что делать дальше. Затем со мной связался менеджер, который запросил необходимые фото документов. Затем я встретился с юристом, представляющим компанию, который произвел детальный осмотр с фото и видео фиксацией всех повреждений, а также оформил все документы для выплаты. Выплата пришла довольно быстро, сумма меня вполне устроила. В общем я остался доволен работой данной СК.

Я попал в аварию, был пострадавший, после того как получил с ГАИ документы, обратился в страховую Астро-Волга, все вопросы возмещения были решены настолько быстро и качественно, профессионально, вежливо, я был приятно удивлен. Представитель компании в Липецкой области очень оперативно решил вопросы с оценкой ремонта, были оплачены также затраты на транспортировку к месту ремонта, когда оценка произошла, он спросил, хватает ли денег на ремонт (были сомнения на счет коробки передач), и нужно ли делать дополнительный осмотр, дополнительный осмотр не потребовался (коробка оказалась целой), денег хватило. Не с лихвой, но достаточно. После того как кончится мой полис, буду страховаться в этой компании.

Добрый день . 05.12.2022 был заключен договор ОСАГО, в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга "Автозащита+", в которой я не нуждаюсь, согласия моего не спрашивали.В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанный полис  страхования "Автозащита+" и вернуть страховую премию в полном размере.

Добрый день! Сегодня, 14.11.2022, мною был оформлен договор ОСАГО "Астро волга" у страхового агента номер ХХХ  027*****27. Без моего ведома в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга "Автозащита+" Серия 1516 номер А2****4-22 стоимостью 1504,64 рублей. А также полис страхования "Классика" от несчастных случаев и болезней серия 2311(НС)  номер Е8****8-22 стоимостью 500р. Все эти полисы не были озвучены и оформлены по умолчанию  под видом ОСАГО. Это является прямым нарушением п.2 ст.16 Закона РФ 2300-1 О защите прав потребителей, ФЗ от 25.04.2002 ФЗ-40 об ОСАГО, положения Банка Росси 431-П.

В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанные договоры страхования и вернуть страховую премию в полном размере. В случае неисполнения моих законных требований оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в ЦБ РФ, ФАС, РСА, судебные инстанции РФ

14.11.2022 года у страхового агента АО СК АСТРО-ВОЛГА  был заключен договор ОСАГО №ХХХ 027*****78. Как позже выяснилось мне помимо договора ОСАГО был навязан без моего согласия  полис комбинированного страхования ТС и страхования от несчастного случая в результате ДТП "Автозащита+" серии 1516 №А2*****-22. В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанный полис комбинированного страхования "Автозащита+" и вернуть страховую премию в полном размере.

11.11.2022 года у страхового агента АО СК АСТРО-ВОЛГА мною был заключен договор ОСАГО №ХХХ 027*****43. Как позже выяснилось мне помимо договора ОСАГО был навязан без моего согласия  полис комбинированного страхования ТС и страхования от несчастного случая в результате ДТП "Автозащита+" серии 1516 №А2*****-22. В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанный полис комбинированного страхования "Автозащита+" и вернуть страховую премию в полном размере.

Добрый день!Сегодня, 08.11.2022, мною был оформлен договор ОСАГО Астро волга у страхового агента. Без моего ведома в стоимость полиса была включена дополнительная страховая услуга Автозащита+ Серия 1516 номер ***-22 стоимостью 2759,5 рублей. Обнаружив обман я вернулся с претензией к страховому агенту, на что получил ответ, что без этой страховки я не смог бы получить полис ОСАГО. Это является прямым нарушением п.2 ст.16 Закона РФ 2300-1 О защите прав потребителей, ФЗ от 25.04.2002 ФЗ-40 об ОСАГО, положения Банка Росси 431-П.В связи с изложенным требую расторгнуть вышеуказанный договор страхования и вернуть страховую премию в полном размере. В случае неисполнения моих законных требований оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в ЦБ РФ, ФАС, РСА, судебные инстанции РФ

Просто дурдом какой-то: заключи договор осаго 22.10.2021, поставил машину на учет. все было нормально, год отъездил, пришло время продлить полис, на сайте постоянно ошибка соединения с сервером, попробуйте позже. оформить не смог решил попробовать в других, как доходит до проверки в рса неверные данные авто, прикладываю сканы, выдает не соответствует данным из рса. рассмотрел внимательно старый полис и выяснилось то вин неверный вместо 88 в середине внесли SS. возник вопрос что делать, в страховую, у нас филиала нет, страховой агент с ними больше не сотрудничает, кол-центр осаго не консультирует, чат бесполезен - сказали писать на электронку, от туда пришел ответ ждите... получается деньги взяли все пока... замкнутый круг... вот сижу и думаю написать жалобу в рса и центробанк. неделю потерял с этим полисом

Приобрел полис ОСАГО. На вопрос почему высокая цена страховки, ответили поднялась цена. Дома при просмотре договора выяснилось, менеджер оформил доп. договор " Защита +"без моего согласия. Это уже обмен клиентов!!! Цена полиса увеличивается почти в 2 раза.!!!! Будьте внимательны при оформлении полиса в этой компании. Больше с этой страховой связываться не буду!!!

Организация Астро-волга зарекомендовала себя с очень хорошей стороны. Грамотный оценщик забыл фамилию, кажется Александр зовут ,5 балов. Выплата в течении 3 дней ,что очень быстро 5 балов. Рекомендую Астро- Волгу! 
А. М-н.

Застраховался в первые в этой компании,попал в дтп я не виновен,оценщик приехал быстро,время от оценки до выплат прошло десять дней,суммой выплаты доволен,в целом страховая хорошая,может кого что не устроило,но я говорю за себя.По поводу общения с персоналом,да не всегда можно попасть на грамотного специалиста,а так хорошая компания!

Попал в дтп, сработали оперативно, получил наличные. В целом компанией доволен , страхую свой автомобиль давно и только в ней. Персонал уважительный, очередей нет. На все вопросы внятно отвечают. По факту дтп оформили быстро, деньги выплатили в короткий срок, конечно суммы не хватило на ремонт т к учитывается износ деталей и т д. Но думаю они исправятся и будут выплачивать всю сумму как положенно .

Обман со стороны СК Астро-Волга. 12.10.2022 в 18.00.между моей супругой и Страховой компанией «Астро-Волга» был заключен договор ОСАГО ***39, страховая премия в размере 4742.2 рублей была перечислена на счет компании. Перед заключением договора, проект договора был изучен и проверен (в течении 24 часов) со стороны Страховой компании «Астро-Волга». Замечаний, с выявлено не было.

18.10.2022 на адрес моей электронной почты (указанной в личном кабинете), пришло письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, без объяснения причин, и без возврата денежных средств.

Считаю расторжение договора, после проверки и после согласования с вашей стороны, неправомерным. Если ваша компания увидела ошибку в договоре, но подписала договор, считаю это обман. Для мирного разрешения спора предлагаю: или возврат моих денежных средств, или перезаключение договора.

Добрый вечер ! Страховал сегодня транспортное средство, дополнительно навязали «не предупредив» полис Автозащита+ на сумму 2125,87 руб. Можно ли отменить полис Автозащита + и вернуть деньги? Данные полиса:  серия 1516 № А1****1-22. К полису ОСАГО претензий нет. Рассчитываю на ваше понимание! Оценку не ставил. Поставлю позже!

Оформляли осаго через личный  кабинет, во первых нет возможности перенести скидку со старого ву на новое. Оформили по старому ву. Сегодня полис вступил в силу и мы решили внести новое ву, но программа просить доплатить 1600 р и ставит кбм 1,17 вместо 0,83. Техподдержка не работает по выходным. Никуда не дозвониться. Отвратительный сервис.
п

Добрый день. Недавно оформили у вас полис ОСАГО. Страховой агент ни слова не сказала о дополнительной услуге "АВТОЗАЩИТА ПЛЮС", которая обошлась по итогу 2203 рубля. Увидели это только сегодня. Хотелось бы отказаться от данной услуги, подскажите, как можно решить этот вопрос? Судя по отзывам, как я понимаю, ехать ругаться со страховым агентом бессмысленно, хотелось бы уладить всё мирно. Страхуемся у вас не первый год и не хотелось бы портить впечатление о наших взаимоотношениях. Негативных оценок ставить не буду, надеюсь на обратную связь. Заранее спасибо.

С 2016 года являюсь страховщиком астро-волги, своего авто. Произошло Дтп, приехав в страховую компанию все грамотно объяснили, связалась с экспертом, он помог составить обращение. Деньги на счет поступили довольно быстро. После подачи заявления прошло около 10 рабочих дней. Очень довольна страховой компанией. В дальнейшем выбор мой будет за эту страховую компанию.

Начну с того, что берут дополнительную страховку авто плюс, а без нее трактор невозможно застраховать вообще. Я попытался продлить на другой год страховку онлайн без допов сам, но, увы, когда дело дошло до оплаты тут всё и стало, выдаёт, произошла ошибка, зайдите позже. Я пытался 3 дня всё бес толку, а консультанты сайта ничем ни помогли, дают адрес пишите туда, но на него не возможно отправить ничего и поэтому впечатление о страховой негативное. Я думаю что на этот отзыв ответов не будет!

Здравствуйте!

Сегодня оформлял полис ОСАГО в офисе Астро-Волга. При оформлении мне в нагрузку навязали "Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС)".

На мое возмущение ответили, что эта страховка обязательна, так как отменили техосмотр и без нее ОСАГО не оформляется.

Знаю точно, что деньги по навязанной страховке можно вернуть в течение 14 дней. Куда обращаться и какие документы нужны?

Здравствуйте! Оформила полис 14.09.2022 года. Сегодня хочу отказаться от услуг и расторгнуть полис. В филиале компании сказали что такое невозможно, расторгнуть можно по 3 другим причинам, но в договоре написано что я могу в любое время его расторгнуть по письменному заявлению. Что мне делать? Куда обращаться. Договор прочитала, в пунктах написано что могу расторгнуть.

Застраховал по осаго автомобиль в Астро Волга по осаго в итоге менеджер даже не предупредил о дополнительной платной услуге "АВТОЗАЩИТА ПЛЮС" ,позже перезвонил страховому агенту и выяснил что уже два года без этой услуги полис не продается и посоветовал обратиться  на электронную почту указанную на сайте компании что я и сделал.Жду разъяснений и решения этого вопроса.

В марте сколько не пробовали оформить ОСАГО через сайт... постоянно выдает ошибку.. При оформлении есть такая галочка: "страховая программа "Автозащита" (т.е. доп.услуга). Так вот если эту галочку не ставить(т.е. хотим оформить без допов) , то ВСЕГДА, абсолютно всегда сайт выдает ошибку:"Ошибка на стороне сервера. Попробуйте позже". Пробовали в разные дни и время и разные ПК. Результат тот же! Но если даже согласиться и поставить эту галочку "Автозащита" (т.е. согласиться с навязываемой доп услугой), то сайт у же не показывает "Ошибка сервера", а долго думает и выдает: "Уваж клиент мы столкнулись с трудностями, вы можете попробовать позднее... ... ... "

Пробовали все это несколько дней! Как специально все подстроенно....  А в офисе же насчитали на 1200-1500руб (точно не помню) больше !!! И не скрывают что оформляют с допами это! Причем об этом не говорят пока не оформят до конца. Попросили тогда так и оформить и сразу же расторгнуть потом договор на доп.услуги. На что девушка сказала, что если расторгнуть "допы" СУММА все равно НЕ ИЗМЕНИТСЯ !!! ЭТО ВООБЩЕ ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД.

 Ответьте пожалуйста на вопросы:
1) Почему на сайте нельзя было оформить ОСАГО. Ведь в законе прописано , что сайт может не работать в течение суток минут 15, если не изменяет память. А шибка была всегда, даже с "допами"
2) Почему в офисе перед оформлением ОСАГО ничего не говорят, что допы включеные по умолчанию?  И судя по отзывам это распространенная практика вашей команиинеужели не заметно.
3) Почему суммы отличаются при оформлении на сайте и в офисе?
4) Почему от допов нельзя отказаться, т.е. если отказаться а сумма не изменится?
ПРОШУ ответить на каждый вопрос развернуто, а не просто отписками....

https://i.postimg.cc/d0mQf4z6/IMG-20220323-173042a.jpg

Полис осаго оформили через агента , с добавлением доп услуг, через месяц возникла необходимость вписать в полис собственника авто с кбм 1,17, в личном кабинете это сделать невозможно! Рассчитывается сумма доплаты и на стадии самой оплаты Постоянное предложение проверить данные, якобы не совпадающие с рса. Агент вообще пропала, отправлено письмо с Заявлением на почту sk@astrovolga.ru, обращение в телеграмм бот. Пока тишина.

Произошло небольшое дтп, въехали мне в задний бампер. Оценщик оперативно со мной связался, выбрал удобное для меня место и время, все зафиксировал. Так быстренько оценили и оперативненько выплатили хорошую сумму. Все в срок и вовремя. Спасибо за хорошее качество общения и обслуживание. Работой компании остался доволен.