Отзывы о МАКС

Тянули до последнего,скинули на карту без подписания соглашения,
Позвонил, Попрасил калькуляцию сказали мы не предоставляем такие документы,пишите заявления.
Я вам не чего не буду писать, а 08.08.2022г. иду к юристу,а там и независимая экспертиза и калькуляция будет на руках, раз вы мне ее предоставить не можете.

А да,черный список, да ставьте вы меня туда у меня за 12 лет было всего одно дтп,и то мелкое.
Пожалуйста, Господи напугали.
Но в дальнейшем к вам будут писать претензии и всякие заявления и требовать док-ты юристы.
И если надо то дойду до суда- это уже дело принципа

Оформила Осаго под номером xxx02...3280 04.08.2022 через сайт Макс.ру ,оплата по карте прошла успешно.  Полис не пришел на электронную почту и в личном кабинете страховщика его тоже нет. Номера телефонов только города Москва и стационарные. Звонки в офис на Владивостокскую,12 в г. Уфа результатов не дают. Говорят к полису оформленному на сайте, отношения не имеют.

Нужно было вписать второго водителя в текущий полис ОСАГО. По пути куча проблем:
1. Так как это электронное ОСАГО, сотрудник в отделе продаж говорит - "Вы должны делать это сами" "Зачем там оформляли?"

2. Через сайт оформить невозможно. Заполняешь все поля, идет расчет, после сохранение полиса загружается стартовая страница без изменений в текущем договоре.

3. В поддержку ЕОСАГО дозвониться не получится, потому что ты ждешь очередь 5 минут 30 секунд и неважно, какой ты в очереди, тебя скидывает голосовой помощник с комментарием: "Все операторы заняты, перезвоните" 

4. На любой другой линии поддержки вам скажут: "Мы не отвечаем за них", "Они сидят в другом здании", "Никто не может с ними связаться" и просто сбросят вас

5. Оставлена заявка на сайте 187047, который будет рассмотрен от 3 до 5 дней. Оперативность зашкаливает.

Никогда не оформляйте никакие страховые продукты в этой компании.
Сотрудники безразлично относятся к любой ситуации, никто ни за что не отвечает.

добрый день! 14.06.2022 я заключил договор страхования №ХХХ024*****01, сроком действия 1 год с началом действия от 00 часов 00 минут 18.06.2022. Так получилось, что в это же время машину по ОСАГО застраховал мой сын в другой компании. Чтобы не быть мошенником при возможном страховом случае мною 15.06.2022 было написано заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. вскоре на почту мне приходит письмо  № А-23-03/2339 от 23.06.22 в котором указано, что договор №ХХХ024*****01 расторгнут от 15.06.2022, однако денег мне не вернут, т.к. это не предусмотрено правилами ОСАГО (п. 1.14,1.16) , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. Я же считаю, т.к. полис ОСАГО №ХХХ 024*****01 на момент расторжения (15.06.2022) еще не начал своё действие (должен был начать свое действие 18.06.2022). Исходя из этого считаю, что договор страхования в данном случае — это сделка под условием (ст. 157 ГК РФ), а т.к. условие не произошло (мною был расторгнут договор), то в данном случае произошло  неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)., о чем написал в новой претензии 04.06.2022. Однако, вскоре пришло письмо № А-23-03/2491 от 06.07.2022 в котором СК МАКС опять ссылается п. 1.14,1.16 правил ОСАГО , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. и не хочет возвращать страховую премию. Я же считаю, что СК МАКС просто незаконно обогатился т.к. начало действия полиса не наступило

Обратился в макс по осаго ,по страховому случаю с моим участием , причем в этой компании я не застрахован, я пошел к себе в другую СК, где мне дали от ворот поворот ,сказали чтобы я шел в компанию, где застрахован виновник. У меня просто не приняли заявление!!!! Молодой человек из другой СК что то путано объяснял, несколько раз созванивался с руководством и еще какими то помощниками, в результате просто не принял меня.

По итогу я был вынужден пойти в макс и как будто попал в другой мир. Этот мужчина мне четко объяснил , при каких обстоятельствах я должен обращаться к себе ,а при каких к виновнику, сказал, что сотрудник другой СК ошибочно не принял документы ,при этом пояснил, что он документы примет, т.к. не имеет права отказать в принятии, но будет отказ.

Так вот он принял документы, лично осмотрел мою машину, составил акт осмотра. через пару дней позвонил и сказал, что как он и говорил ранее мне необходимо обратиться к себе, пригласил меня и выдал письмо. Ну а другая СК вообще никакая сдала назад и приняла теперь доки, очень жаль потерянного времени и нервов.  Вроде моя СК более известная контора но уровень сотрудников просто не сопоставим это небо и земля , с одной стороны понимаешь, что разговариваешь с профи, а с другой невнятное блеяния с извинениями, которые мне вообще не нужны.

Я очень рада, что при оформлении страхового полиса ОСАГО я выбрала компанию МАКС. Хотя , если честно, раньше ничего о ней не слышала. В июне 2022 года произошло дтп не по моей вине. Хочу поблагодарить  эту компанию за быстрое решение по моему страховому случаю. Выплатили адекватное страховое возмещение по ОСАГО очень оперативно. Я осталась вполне довольна работой этой  компании.

Спасибо!

На момент 7.07.2022 сайт тупо не работает вообще. Я хотела внести изменения в существующий полис в связи со сменой прав. У нас полисы в другой СК и в МАКСе. В другой СК я произвела изменения. КБМ подтянулся. К оплате 0. Все нормально. Новый полис распечатала. Решила тоже самое сделать и в МАКСе. Ага, щаз. Сделала все по инструкции. Сначала себя удалила, потом добавила. Ошибка коэффициент КБМ надо пересчитывать. Скриншот страницы отправлен через форму обратной связи. Пытаюсь позвонить к ним, глухо. Никто трубку не берет. Написала в форме обратной связи свою проблему. Пришел ответ, что мое обращение зарегистрировано № 185500. Отлично. И на этом все. Права изменены 3.07.2022. Полис другой СК изменен 3.07.2022. А МАКС молчит, теперь еще и сайт просто тупо не работает

Неприятная ситуация произошла, при оформлении на сайте е-ОСАГО, толи забыл убрать галочку "страхователь является собственником", толи не пролистал страницу с собственником до конца. ТС продано(бывший собственник не я) и на нового собственника страховка еще не оформлялась(обычно в таких ситуациях требуется отравить сканы всех документов и ДКП), но у меня до оплаты прошел полис с полем "собственник", вообще никак не участвующем в сделке(не был собственником и следующий собственник другой человек). При оформлении я участвовал только как страхователь, ни новым, ни прежним собственником не являюсь.

Период страхования еще не начал действовать. В офисе в возврате и изменении данных собственника отказали, предложили оформить новый, а уже оформленный можно только "оставить на память". Если ли какой-то адекватный вариант решения данной проблемы?

Друзья, если вы планируете приобрести любой полис в страховой компании макс, то задумайтесь трижды, а лучше не покупайте вообще! 

Приобрел ОСАГО, показалось дешевле. Сэкономил 500р, и как выяснилось зря.. Поменялись права, т.к. прошло 10 лет. Полис электронный, вроде внести изменения - не проблема. Не тут то было. Кое как попал в личный кабинет. Но полиса там и в помине нет. Его надо добавлять. Окей. Сделано. Пришло письмо о том, что ждите мы в скором времени полис добавим. Проходит 2 недели. Тишина. Как нет так и нету. 

Звоню на горячую линию, чтобы там найти снисхождения к своей законной просьбе. Так позиция в очереди вечно 1. И потом сброс. Дозвониться невозможно. Складывается впечатление, что в данной компании работает только 1 человек и разрывается везде и сразу. Лично мне непонятно такое отношение страховой компании. Лучше не работать вообще, чем работать отвратительно. 

Боюсь представить, если придется обращаться по убытку.  3 года будет урегулирование? Бомж компания.

Внесение изменений в полис ОСАГО в СК МАКС ,на сайте в личном кабинете невозможно. На стадии регистрации Вы не дождетесь даже кода , для входа в свой полис.

В головном офисе, при виде прав молодого неопытного водителя- тоже отказ, в виде не работающей программы.

Горячая линия - в недоумении, ссылается на телефон, который недостаточно хорошо, для принятия их смс с кодом. Настоятельно! не советую  СК МАКС.

При продлении действующего договора электронного ОСАГО XXX01******- был создан договор XXX02******.
На e-mail было получено уведомление "Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX02****** в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса)."

Кнопки оплат у договора нет, при попытке опалить через нижнее меню копки "Купить Продлить Оплатить", система выдает "Полис "XXX02******" не найден в системе, либо находится в недоступном для оплаты статусе." Обращение составленное на сайте без движения больше суток.

Служба поддержки по телефону 8 495 2280575 - не отвечает, во время ожидания идет сообщение что что позиция в очереди 1 и через некоторое время "Все операторы заняты" и сброс звонка.

Страхую грузовой автомобиль.  Полис создан XXX02********** . Пришло письмо, что можете оплатить. Но кнопки оплатить нет вообще. А та что есть не относится к оплате созданного полиса, только действующего. Поддержка молчит.

Ребята! советую всем писать жалобы в ЦБ через интернет-приемную. В прошлый раз я подавал на Ресо. Завели дело и присудили штраф в 100 000.  Тут видимо тоже придется.

Давно застрахован в данной компании (8 лет) и ранее всё было более-менее нормально (приобретение полисов). Последние 2 года заключал электронные договоры, т.к. все знают ситуацию в офисах - за день 3 договора делают, остальных шлют лесом.

В личном кабинете выбрал продление существующего полиса. После прохождения всех этапов подтверждения данных полис создался. Оплатить решил не сразу, а через пару дней.

Прошлые два года, проблемы при создании полиса возникали именно на этапе его создания, а не оплаты и я обрадовался, что наконец процесс наладился и всё нормально работает. Но не тут то было. В том году они изобрели новую схему (по крайней мере для меня).

При попытке оплатить уже созданный полис, кнопка оплаты не реагирует - просто имитация, ни чего не делающая Плюс ко всему, после нажатия данной кнопки, сайт перестаёт открываться. Видимо, банят по IP, т.к. после перезапуска интернет-подключения (со сменой IP у провайдера), сайт опять прекрасно работает до нажатия кнопки "оплатить". И так уже на протяжении 5 дней.

Видимо, закон для этой организации не писан и ни каких штрафов они не получают за свою деятельность.

Оценка ущерба не соответствует реалиям. Речь о снесенном заборе из профлиста. Оценщик первым же делом стал узнавать год установки забора, это был звоночек, что собирается считать по "доковидным" ценам, так и оказалось по всей видимости, оценен ущерб был таким образом, что с трудом хватит на не кондицию, а оплата работы бригады видимо не учитывается вовсе.

Вероятно решать придётся через суд, так как диалога с этими людьми не получается.

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна . Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Полис XXX0240****30

Добрый день. Сервис у данной страховой компании в НН по ул Бориса Панина 5/5 отсутсвует полностью. Произошло дтп, мой автомобиль пострадал , составлен европротакол. Согласно Требований законодательства сообщить об аварии я должна в течении 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию НН трубку берут, как только говоришь что необходимо сообщить о дтп , звонок скидывают . Приехала лично в офис 10-05-22 , из сотрудников 1 человек который мне торжественно сообщил , что запись на приём только 01-06-22 . Это просто возмутительно , т е 3 с лишнем недели я должна быть без авто т к страховая не может меня принять. А потом ещё месяц ждать выплат( странная ситуация , полис осаго действующий , делаю все согласно законодательства, а страховым позволено его нарушать. Не оформляйте полисы , если не можете обслужить своих клиентов . Не знаю как решить данную ситуацию (

Такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве. Во время заключения договора на сайте страховщика были запрошены документы со стороны страховой, я документы прикрепил к договору, пришел ответ на электронку: Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX**57 в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса).

С уважением, АО «МАКС» Много раз нажимал кнопку - никакой реакции. Звонил по тел.8 495 228 05 75, в течение 6 минут слушал, что моя позиция в очереди -1, потом сбросили, в настоящее время все операторы заняты.  Прошу выслать ссылку на оплату.

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна уже в течение суток. Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Какие штрафы в 30 тысяч, ну смешно же. По 3 мульта надо их штрафовать ежедневно. В ЦБ РФ отправил соответствующее обращение!

25.04 приехала в компанию по страховому случаю! Сижу уже два часа, персонала нет! Сказали, что врчд ли примут, очереди нет, записи нет. Менеджер по безопасности, грубо разговаривает, отказывает в приёме! Отвратительная компания! Ни какого уважения к клиентам! Ни за что и ни кому не рекомендую эту страховую компанию!

Обратился в данную СК по необходимости. Застраховал машину (старенькую), навязали страховку от НС. Через некоторое время продал авто, по необходимости. За осаго деньги вернули, а за доп. страховку, отказ пришел письменно через некоторое время. Хотя при подаче заявления ответ был, что мол страховая премия маленькая и сумма к возврату будет не большая. Ни кто даже словом не обмолвился что допы не возвращаются по истечении 14 дней.

Вывод: либо менеджеры не компетентны, либо просто развод. В суд идти не вижу смысла из за 500 рубле, больше потрачу на издержки. Но если бы предупредили что скорее всего будет отказ в возврате не лучше бы посоветовать оставить страховку, всякое в жизни бывает.

Сделал 5 (пять!) попыток продлить истекающий полис ОСАГО через сайт makc.ru (22.03.22 в районе 14:00).
Все попытки завершились с ошибкой с переадресацией на так называемого "замещающего страховщика". Причём сам процесс выстроен в максимально омерзительной издевательской форме - сначала ты скурпулёзно заполняешь большую форму, а потом система тебя "посылает", благополучно потеряв заполненные данные. Телефон указанный на сайте - 8(831)599-30-80 по факту не является тех. поддержкой, а ведёт всего лишь в местный офис, сотрудник по телефону сообщает что ничем не может помочь, мол, приходите к нам в офис и стойте в очереди. По факту компания в нарушение закона отлынивает от оформления еОСАГО.

02.02.2022 посетил офис компании (ул. Карла Маркса, дом 13, корпус 2, ТЦ "Мираж") с целью внесения в ОСАГО нового водителя. Пришел с полным комплектом документом. Обслуживать меня взялась П-на Светлана Н. И все шло гладко до тех пор пока я не передал водительское удостоверение нового страхового лица, водительский стаж, которого составлял на тот момент 2 месяца. После этого Светлана Н. отказалась принимать мое заявление, сославшись на "внутреннюю процедуру", требующей согласования с Московским офисом. Показать документ, подтверждающий "внутреннюю процедуру" отказалась.

Написать письменный отказ в принятии моего заявления отказалась. Запросила "расширенный пакет документов" для отправки в Москву, включающий в себя фотографии автомобиля, сделанные исключительно их специалистами, при этом когда полис оформлялся эти фотографии были сделаны и приложены к прочим документам, кроме того на руках была действующая диагностическая карта. На вопрос сколько времени рассматривает Москва такие заявления был получен ответ, что с ноября (более 3 месяцев) еще ни одно заявление рассмотрено не было.

Не вижу смысла идти на поводу недобросовестного страховщика, выдвигающего незаконные требования, поэтому сейчас готовятся жалобы в ЦБ, РСА, РосПотребНадзор, а в последствии все будет передано в прокуратуру. Не рекомендую связываться с этим страховщиком, если не хотите потерять время и нервы.

30.12.2021г. был заключен договор страхования ОСАГО с АО «МАКС» в виде электронного полиса по средствам сети интернет, номер полиса ХХХ 0213******. 03.01.2022г. полис начал действовать.

04.01.2022г. я попытался через личный кабинет страховой компании «МАКС» внести изменения в полис ОСАГО, а именно изменить список лиц, допущенных к управлению. Не получилось этого сделать, так как программа выдавала ошибку о том, что номер мобильного телефона указан неверно, либо в неверном формате.

После этого было отправлено обращение через формы на вышеуказанном сайте. Мне ответили на электронную почту, что нужно прислать скан-копию заявления о внесении изменений либо об удалении/изменении личного кабинета. 05.01.2022г. мною в ответном сообщении было отправлена скан-копия заявления подписанная собственноручно, но ответа на заявление не последовало до сих пор.

10.01.2022г. я обратился в офис страховой компании в г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/1. Мною было написано заявление о внесении изменений в полис ОСАГО, но вносить изменения отказались, сославшись на то, что полис электронный и вносить изменения нужно в личном кабинете либо писать заявление и ждать пока его рассмотрят в течение двух месяцев.

Заявление приняли, сделали копию по моей просьбе, но подпись о принятии сотрудник ставить отказался, лишь поставили печать с датой.

29.10.21 в филиал страховой компании МАКС г. Ульяновск обратились, чтоб добавить в полис ОСАГО водителя новичка с нулевым стажем, ждём уже 3 месяца. Писали им на почту , каждый раз один ответ, на согласовании или на рассмотрении у главного руководства. В филиале говорят это Москва решает, звонили на горячую линию, там сказали звоните в ваш филиал. Страховой полис ТТТ ***53 М-в В. А. Ужасная компания! Сколько нам ещё ждать не известно

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру. не смотря на Занятость сильную принял убыток и качественно провел осмотр несмотря на холод на улице. Урегулировщик там один и как он все успевает ???))) и не смотря на это Все быстро и слаженно. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам огромное, Александр!