Здравствуйте! Оформил 2 полюса данной компании,подумал ,решил ,что они мне не нужны ( 2 недели не прошло) заполнил заявку на сайте на расторжение данных договоров,позвонил оператор сказал ,что через 4 часа будет возможность прикрепить паспорт на сайте в черновиках для отказа от данных услуг( также сказал ,что пришлет инструкцию для отказа по услугам ,при этом прислал неправильную ,т.к. там было указано совсем по-другому),зашёл на сайт после...
Читать далее
Здравствуйте! Оформил 2 полюса данной компании,подумал ,решил ,что они мне не нужны ( 2 недели не прошло) заполнил заявку на сайте на расторжение данных договоров,позвонил оператор сказал ,что через 4 часа будет возможность прикрепить паспорт на сайте в черновиках для отказа от данных услуг( также сказал ,что пришлет инструкцию для отказа по услугам ,при этом прислал неправильную ,т.к. там было указано совсем по-другому),зашёл на сайт после указанного времени данной вкладки не было ,создал новый запрос ,позвонил оператор ,нагрубил и просто сбросил не выслушав меня ! Прошу отключить услуги и вернуть денежные средства,которые я вправе вернуть ,т.к не прошло 14 дне с даты заключения договоров ! верните, пожалуйста,деньги ,которые я вправе вернуть
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, как была решена проблема? А также перешлите, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru письмо с инструкцией, которое вам направил оператор, с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация поступила.
user-42207743659
Проблема решена
Дефанс Страхование
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Мы прослушали звонки на корректность предоставленной информации и соблюдения телефонного этикета. Нарушение в качестве работы оператора не выявлено. Информация по процессу расторжения и подаче обращения сотрудником была предоставлена корректно, доброжелательным тоном. В конце разговора сотрудник вежливо попрощался и завершил разговор. Обращаем внимание, что сайт работает в штатном режиме, технических неполадок не выявлено. Сотрудник рассказал, как подать расторжение через сайт и был предложен альтернативный вариант подачи обращения. Если возникают трудности - вы всегда можете связаться с нашей компанией по телефону горячей линии 8(800)555-87-65. В настоящий момент нам требуется больше времени для проверки корректности направленной инструкции. С ответом вернемся не позднее завтрашнего дня. Дополнительно сообщаем, что мы получили два ваших заявления о расторжении договоров страхования 03.04., документы получены в полном объеме. Возврат денежных средств по данному обращению будет произведён не позднее 07.04.2022 года. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте.
Автодилером при оформлении автокредита, был фактически навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-6***31 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через 5 месяцев. В связи с этим планировала расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть страховой премии. Позвонила по телефону в С/К, автоответчику указала причину обращения - расторжение договора, через день со мной связался оператор, пояснив, что расторжение...
Читать далее
Автодилером при оформлении автокредита, был фактически навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-6***31 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через 5 месяцев. В связи с этим планировала расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть страховой премии. Позвонила по телефону в С/К, автоответчику указала причину обращения - расторжение договора, через день со мной связался оператор, пояснив, что расторжение оформляется на сайте, на почту прислали инструкцию. Все сделала по инструкции, при этом пункт № 3 просто не работает, невозможно прикрепить документы (паспорт, справку о закрытии кредита). При нажатии кнопки "Продолжить" появляется окно с заказом обратного звонка, далее отписка на почту с инструкцией, и так по кругу.
С 26.04 в личном кабинете в черновиках висит 3 заявления на расторжение. Заказывала обратный звонок, чтобы попытаться решить данную проблему с оператором, но мне никто не перезвонил. Считаю, ООО "СК Кардиф" намеренно препятствуют оформлению заявки на расторжение договора, это возмутительно!
user-37997715494
Добрый день! Проблему решили очень оперативно, принесли извинения, прислали промокод в подарок, денежные средства перечислены. Спасибо. Также направила ещё одно заявление на расторжение договора по КАСКО, пока на рассмотрении.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление при взаимодействии нами.
Подтверждаем, что 30.03.22 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию.
Обращение о расторжении договора страхования мы уже получили 01.04.22, документы получены в полном объеме, возврат страховой премии будет осуществлен не позднее 08.04.2022.
Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте в личном кабинете.
Отец много раз брал кредиты, и всегда страховался на жизнь и здоровье. Никогда и подумать не могла, что страховка когда-то пригодится, тк на здоровье никогда не жаловался. В 2019 году отец взял новую машину в кредит на 3 года, там же ему дали страхование жизни, здоровья и страхование смертельно опасных заболеваний в СК КАРДИФ, кредит был полностью досрочно погашен за пол года до наступления страхового СЛУЧАЯ В 2021, ничего не предвещало беды, как...
Читать далее
Отец много раз брал кредиты, и всегда страховался на жизнь и здоровье. Никогда и подумать не могла, что страховка когда-то пригодится, тк на здоровье никогда не жаловался. В 2019 году отец взял новую машину в кредит на 3 года, там же ему дали страхование жизни, здоровья и страхование смертельно опасных заболеваний в СК КАРДИФ, кредит был полностью досрочно погашен за пол года до наступления страхового СЛУЧАЯ В 2021, ничего не предвещало беды, как у него за месяц развивается рак лёгких (СОЗ по стаховому случаю), и он уходит от нас не успев начать лечение((( Спустя пару месяцев начала разбираться у отца в документах, и случайно увидела страховку от КАРДИФ о СОЗ, которая действительна все 3 года, даже если вы досрочно погасили кредит, я написала им письмо, они быстро ответили, запросили документы и обследования которые проходил отец, и в течении недели мне прислали страховую выплату на день постановления отцу СОЗ, было очень не ожиданно, я даже и не надеялась, думала как всегда все страховые начнут выносить мозг и ничего не выплатят. Но тут все правда чисто и быстро, конечно отца уже не вернуть, и лучше бы и не было ни у кого таких случаев (( Но все же спасибо СК КАРДИФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сочувствуем вашей утрате и надеемся, что более вам не придется с ней столкнуться. Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Рады, что вы довольны оперативностью работы и качеством обслуживания нашей компании.
Оформила Договор страхования 53.20.164.58****62 от 17.11.2020 в Почта Банке при получении потребительского кредита. После полного погашения кредита подала на Вашем сайте заявку о расторжении Договора и возврате суммы страховки пропорционально неистекшему сроку (№ обращения 3097602 от 25.03.2022). Мне пришел ответ "По условиям договора премия не возвращается." Хотя сотрудник Банка при оформлении уверяла, что мне вернут оставшуюся сумму и через...
Читать далее
Оформила Договор страхования 53.20.164.58****62 от 17.11.2020 в Почта Банке при получении потребительского кредита. После полного погашения кредита подала на Вашем сайте заявку о расторжении Договора и возврате суммы страховки пропорционально неистекшему сроку (№ обращения 3097602 от 25.03.2022). Мне пришел ответ "По условиям договора премия не возвращается." Хотя сотрудник Банка при оформлении уверяла, что мне вернут оставшуюся сумму и через год и через два. Прошу подробно расписать пункты Договора и статьи законодательства (с расшифровкой по отношению к пунктам Договора страхования), на основании которых был сделан отказ.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что получили ваши обращения от 25.03.2022 и 31.03.2022. В те же дни в вашу сторону были направлены официальные ответы от компании. К сожалению, проверить устную коммуникацию предоставленную вам в банке не представляется возможным. Также хотелось бы пояснить, что договор страхования от 17.11.20 заключен в соответствии с условиями страхования, являющимися выдержками из правил добровольного страхования от несчастных случаев и болезней от 28.02.14 г. (в редакции от 23.06.14 г.) и правил комплексного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц №2 от 05.06.17 г. (далее – правила страхования). В соответствии с условиями страхования, возврат страховой премии возможен в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам 25.03.22 по истечении 493 календарных дней от даты заключения договора. По истечении периода охлаждения, возврат страховой премии регулируется ГК РФ и правилами страхования. В соответствии с правилами страхования, при досрочном отказе страхователя от договора страхования, в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В иных случаях досрочного отказа страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с п.3 ст.958 ГК РФ «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено иное». Вышеуказанный договор страхования не является способом обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, страховая сумма по каждому страховому риску фиксированная в течении всего срока страхования и напрямую не связана с размером задолженности заявителя по кредитному договору, договор страхования продолжает действовать после погашения кредитной задолженности в отношении указанного в нем застрахованного лица. Согласно договору страхования, выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении страхового события является не банк, а застрахованное лицо либо его законные наследники. Соответственно, в случае, когда выплата страхового возмещения по договору страхования имущественных интересов заемщика не обусловлена наличием долга по кредиту, а именно договор предусматривает страховое возмещение в определенном размере при наступлении указанных в договоре событий независимо от наличия или отсутствия долга по кредиту, то досрочная выплата кредита не прекращает существование страхового риска и возможности наступления страхового случая.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Форма для подачи документов на сайте удобная и простая, всё очень понятно. Документы рассмотрели оперативно. По страховому случаю выплаты пришли очень быстро. У меня есть сравнение: в другой страховой компании подача документов только письмом, по факту выплаты документы до сих пор на рассмотрении находятся...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием дат происходивших событий, о каком страховом событии идет речь? Когда, куда и какие документы подавали? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам приятно получить высокую оценку нашей работы. Благодарим вас за отзыв. Мы рады нашему сотрудничеству. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Хочу вернуть деньги по страховке жизни и здоровья после досрочного погашения кредита, который брал на покупку автомобиля. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте. После чего пришло письмо на почту с пошаговой инструкцией.
Всё делал по инструкции, но заявление на расторжение не отправляется, так как отсутствует галочка справа от "Ваши паспортные данные" для подтверждения паспортных данных и не представляется возможным вложить требуемые для...
Читать далее
Хочу вернуть деньги по страховке жизни и здоровья после досрочного погашения кредита, который брал на покупку автомобиля. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте. После чего пришло письмо на почту с пошаговой инструкцией.
Всё делал по инструкции, но заявление на расторжение не отправляется, так как отсутствует галочка справа от "Ваши паспортные данные" для подтверждения паспортных данных и не представляется возможным вложить требуемые для расторжения документы. Связаться с живым сотрудником банка не также представляется возможным, так как не дает Бот. Я думаю галочка удалена специально, что бы люди не могли вернуть деньги. Заявления на расторжение висят с 26.03.2022 в черновиках, отправить не получается. Хочется получить адекватный ответ от Кардиф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, каким образом смогли направить заявления и когда?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Все верно, 30.03.22 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию. Личный кабинет работает в штатном режиме. Нам жаль, что у вас сложилось отрицательное мнение от взаимодействия с компанией. Мы получили два ваших заявления о расторжении договоров страхования, по данным обращениям уже приняты положительные решения и выплаты будут произведены не позднее 08.04.2022 и 12.04.2022.
Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте в личном кабинете.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
При взятии кредита в "Почта-Банке" мне по умолчанию было оформлено страхование жизни и здоровья, работы и имущества. Рассудив, что это излишне и накладно, решила отказаться от страховки. Обратилась в Кардиф. Поинтересовавшись причиной отказа, они тем не менее вопрос решили быстро и положительно: в течение 2-х недель мне была возмещена вся сумма. Благодарю за понимание и оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее о ситуации, когда были оформлены договоры страхования и когда вы написали заявления на их расторжение? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация не поступила.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Автодилером при оформлении автокредита был навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-62***3 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через год, в связи с этим планировал расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть страховой премии. У меня имеется дублирующая страховка жизни/здоровья от работодателя. Позвонил по телефону в С/К, автоответчику указал причину обращения - расторжение договора, через день со мной...
Читать далее
Автодилером при оформлении автокредита был навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-62***3 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через год, в связи с этим планировал расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть страховой премии. У меня имеется дублирующая страховка жизни/здоровья от работодателя. Позвонил по телефону в С/К, автоответчику указал причину обращения - расторжение договора, через день со мной связался оператор, пояснив, что расторжение оформляется на сайте, на почту прислали инструкцию. Зарегистрировался в личном кабинете, начал оформлять заявление на расторжение, на первом этапе вводишь свои данные и реквизиты для перечисления неизрасходованной страховой премии, после чего нужно нажать кнопку "Продолжить" и на втором этапе прикрепить документы (паспорт, справку о закрытии кредита). И вот тут начались проблемы, при нажатии кнопки "Продолжить" не происходит переход ко второму этапу для прикрепления документов, а появляется окно с заказом обратного звонка. По началу думал, что технический сбой, но это продолжается уже 3 дня. Несколько раз заказывал обратный звонок, чтобы попытаться решить данную проблему с оператором, но мне никто не перезвонил.
Считаю, что С/К Кардиф - настоящие обманщики! Они намерено препятствуют оформлению завки на расторжение договора и с ними надо бороться только через суд. Буду направлять претензию Почтой России и готовить исковое заявление в т.ч. о возмещении расходов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, когда вы пытались подать документы используя сайт СК?
Дефанс Страхование
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось отрицательное мнение при взаимодействии нами. Действительно 22.03.22 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию. Обращение о расторжении договора страхования мы уже получили 29.03.22, документы получены в полном объеме, возврат страховой премии будет осуществлен не позднее 05.04.2022. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте.
25.08.2021г. Я приобрел автомобиль в кредит в СЕТЕЛЕМбанке (половину суммы внес наличными, вторую взял в банке). При оформлении мне естественно была навязана страховка КАСКО, в страховой компании КАРДИФ, с мотивировкой, что кредит без страховки в принципе не взять. Хочу обратить внимание, что страховая премия была перечислена сразу в страховую компанию, в день оформления кредита, и была включена в ежемесячные платежи по кредиту. В договоре...
Читать далее
25.08.2021г. Я приобрел автомобиль в кредит в СЕТЕЛЕМбанке (половину суммы внес наличными, вторую взял в банке). При оформлении мне естественно была навязана страховка КАСКО, в страховой компании КАРДИФ, с мотивировкой, что кредит без страховки в принципе не взять. Хочу обратить внимание, что страховая премия была перечислена сразу в страховую компанию, в день оформления кредита, и была включена в ежемесячные платежи по кредиту. В договоре кредитования указано, что застраховать автомобиль я обязан, без страховки процентная ставка возрастёт.
30.12.2021г. Я полностью выплачиваю кредит, и выполняю все обязательства перед СЕТЕЛЕМ банком, беру там соответствующую справку, после чего в соответствии с законодательством жду 7 дней, и направляю в СК КАРДИФ заказным письмом весь пакет документов (справку о отсутствии заложенности, заявление, копии паспорта и договора страхования) для расторжения договора страхования. На что получаю ответ от СК КАРДИФ, что договор страхования, является отдельным и добровольным договором страхования КАСКО, и с кредитным договором он никак не связан. И Выплата неиспользованной части страховки мне не полагается. Что в принципе противоречит п.6 договора страхования- в случае если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования. Также для меня не понятно, как договор страхования является отдельным от кредитного договора, если сумма страховки включена в платежи по кредиту.
16.01.2022г. Я продаю автомобиль, который приобретал в кредит, и страховал в СК КАРДИФ и также направляю заказным письмом повторное заявление и весь пакет документов ( договор купли-продажи, банковский счет, справку и т.д.) с просьбой расторгнуть со мной договор и вернуть мне неиспользованную часть страховой премии. Мотивируя это тем, что кредит выплачен, а застрахованным имуществом я уже не пользуюсь. А новый собственник быть клиентом СК КАРДИФ отказался. На что получаю ответ, что договор со мной уже расторгнут и выплачивать мне СК КАРДИФ ничего не будет.
23.03.2022 года, мною подан иск в суд о защите прав потребителей. Не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании, так как возникли сложности с законным возвратом денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копии кредитного договора и договора страхования, а также отказ в выплате СК с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение в отношении компании. Мы хотим стать лучше, поэтому укажите, пожалуйста, номер договора страхования о котором вы упоминаете в вашем отзыве, для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и предоставить вам развернутый ответ.
Отказывают в выплате при прекращении договора ссылаясь на несуществующий пункт договора, все попытки связаться и оставить жалобу безуспешны - отправляют писать жалобу в ЛК. На любую жалобу в ЛК через 5 минут приходит стандартный шаблонный ответ, просто какой-то замкнутый круг.
В договоре описан порядок расторжения до 14 дней, но нет ни слова про расторжение после 14 дней и какие выплаты полагаются или не полагаются. И это без учета, что...
Читать далее
Отказывают в выплате при прекращении договора ссылаясь на несуществующий пункт договора, все попытки связаться и оставить жалобу безуспешны - отправляют писать жалобу в ЛК. На любую жалобу в ЛК через 5 минут приходит стандартный шаблонный ответ, просто какой-то замкнутый круг.
В договоре описан порядок расторжения до 14 дней, но нет ни слова про расторжение после 14 дней и какие выплаты полагаются или не полагаются. И это без учета, что договор навязал РН Банк и обещал что возврат будет после закрытия кредита (что повторно подтвердили после закрытия на горячей линии).
В общем страховая компания Кардиф - это обманщики, которые ссылаются на юридически несостоятельный договор и занимаются незаконным отъемом средств у граждан. Договор ***53
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Подтверждаем, что получили ваши заявления на расторжение договора страхования 26.03.2022 и 28.03.2022, а также несколько жалоб от 28.03.2022. 28.03.2022 по средствам телефонного звонка, а также через социальные сети, вы были проконсультированы по порядку подачи жалобы на несогласие с решением компании, при необходимости письменного ответа. 28.03.2022 вам были направлены ответы с разъяснениями по интересующим вас пунктам. Хотелось бы отметить, что оформление договора страхования носит добровольный характер и вы самостоятельно принимаете решение о его заключении. В соответствии с договором страхования от 06.08.2020, возврат страховой премии возможен в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам 26.03.22 г. по истечении 597 календарных дней от даты заключения договора. По истечении периода охлаждения, возврат страховой премии регулируется ГК РФ и правилами страхования. В соответствии с правилами страхования, при досрочном отказе страхователя от договора страхования, в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В иных случаях досрочного отказа страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с п.3 ст.958 ГК РФ «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено иное». Вышеуказанный договор страхования не является способом обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору и продолжает действовать после погашения кредитной задолженности в отношении указанного в нем застрахованного лица. Согласно договору страхования, выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении страхового события является не банк, а застрахованное лицо либо его законные наследники. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
14 марта оформлял страхование объекта недвижимости + жизнь для ипотеки. Данная страховая компания предлагает самые хорошие цены на страховом рынке и удалось оформить страховку на апартаменты (нежилое помещение) так как многие страховые компании не страхуют такой объект недвижимости. Ещё плюсом можно считать что можно оформить страховку даже если ещё не подписал ипотечный договор, не вписывая номер договора. Так же данная страховая компания имеет...
Читать далее
14 марта оформлял страхование объекта недвижимости + жизнь для ипотеки. Данная страховая компания предлагает самые хорошие цены на страховом рынке и удалось оформить страховку на апартаменты (нежилое помещение) так как многие страховые компании не страхуют такой объект недвижимости. Ещё плюсом можно считать что можно оформить страховку даже если ещё не подписал ипотечный договор, не вписывая номер договора. Так же данная страховая компания имеет аккредитацию Сбербанка и цены в 2 раза ниже чем у дочки вышеуказанного банка.
К сожалению 16 марта (за 2 дня до сделки) банк отказал в одобренной ипотеке, поэтому пришлось отказаться от страховки. В этот же день подал заявление на расторжение страхового договора и возврат средств, 23 марта получил возврат на свой банковский счёт в полном размере. Признателен команде СК Кардиф за оперативный возврат средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.04.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Рады получить столь высокую оценку нашей работы. Благодарим за время уделенное для написания отзыва. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Удобно, быстро! Спасибо большое, отличный сервис - всё объяснили, ответили на все вопросы. Всё сделал онлайн, ходить никуда не пришлось. Шикарно, ещё раз - спасибо!
Онлайн подал заявку, заполнил поля - всё просто и понятно, менеджер подготовил проект страхового полиса, связался со мной, все уточнили, согласовали. Через 5 минут полис и чек были на почте.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам приятно получить высокую оценку нашей работы. Благодарим за уделенное для написания отзыва время. Мы рады нашему сотрудничеству. Будем и дальше стремиться радовать клиентов доступной стоимостью страхования и качеством обслуживания.
Купил в кредит РЕНО ДАСТЕР 09.06.2021. Естественно при покупке были навязаны доп услуги в виде страхования жизни и здоровья в СК "Кардиф" и безальтернативно. Досрочно погасил кредит 18.03.22. Получил письмо от банка. Заполнил форму на возврат средств на сайте кардифа в личном кабинете. Но не прикреплял сам договор страхования. В итоге мне сайт зачем то размножил мои обращения, их стало 5! срок принятия решения висит разный. В одних 31 марта, в...
Читать далее
Купил в кредит РЕНО ДАСТЕР 09.06.2021. Естественно при покупке были навязаны доп услуги в виде страхования жизни и здоровья в СК "Кардиф" и безальтернативно. Досрочно погасил кредит 18.03.22. Получил письмо от банка. Заполнил форму на возврат средств на сайте кардифа в личном кабинете. Но не прикреплял сам договор страхования. В итоге мне сайт зачем то размножил мои обращения, их стало 5! срок принятия решения висит разный. В одних 31 марта, в других первое апреля. Свой договор читал внимательно. Там сказано черным по белому о том, что:
-В случае досрочного отказа от договора в течение 14 дней с даты заключения страховая премия подлежит возврату.
И самое интересное далее: -В случае отказа страхователя от договора после полного досрочного исполнения страхователем обязательств по кредитному договору, возврат страховой премии осуществляется за неистекший срок страхования!
-Возврат страховой премии осуществляется в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения письменного в том числе в электронном виде заявления.
Если что, договор RM-02-**. Посмотрим как они ответят на это своей шаблонной фразой "Согласно условиям договора страхования от 15.03.2020 г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен."
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании. Хотелось бы отметить, что оформление договора страхования носит добровольный характер и вы самостоятельно принимаете решение о его заключении. Подтверждаем, что 18.03.22 мы получили обращения о расторжении 2х договоров страхования. 18.03.22 мы запросили справку о досрочном погашении кредита, как основание для возврата денежных средств по вашим договорам. 21.03.22 справка была получена. Возврат денежных средств будет произведен не позднее 29.03.22 и он не превысит 7 рабочих дней, указанных в договоре страхования. К сожалению, мы не видим лишних обращений, если в личном кабинете они все же отображаются, просьба направить скрин-шот ошибки, мы проведем дополнительную проверку работоспособности сайта. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в ситуации и вы останетесь довольны качеством оказанного нами сервиса.
Хотим вернуть деньги по страховке. Зарегистрировался в л.к. на сайте. Пришло письмо на почту с инструкцией.
Всё делал по инструкции. Но обращение не отправляется.
По причине отсутствия галочки справа от "Ваши паспортные данные". До страховой не дозвониться. Бот не может понять что он него хотят. Менеджеры не перезванивают. Я думаю они специально убрали галочку, что бы люди не могли вернуть свои деньги в это время. Будут мурыжить до последнего...
Читать далее
Хотим вернуть деньги по страховке. Зарегистрировался в л.к. на сайте. Пришло письмо на почту с инструкцией. Всё делал по инструкции. Но обращение не отправляется.
По причине отсутствия галочки справа от "Ваши паспортные данные". До страховой не дозвониться. Бот не может понять что он него хотят. Менеджеры не перезванивают. Я думаю они специально убрали галочку, что бы люди не могли вернуть свои деньги в это время. Будут мурыжить до последнего. Эмоции крайне негативные. Думайте сами как к ним относиться. Может хоть тут ответят.
Администратор Народного рейтинга
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте! Уточните, по какой причине вы не могли отправить обращение? Какая ошибка возникала после попытки отправки обращения? Сообщите, пожалуйста, мы проведем проверку корректности работы сайта. В настоящий момент технических проблем не наблюдается. Так же хочу сообщить, что обратный звонок вы заказывали 21.03.22, наш сотрудник с вами связался в этот же день, проинформировал об условиях расторжения и процессе подачи расторжения. Далее вы заказали обратный звонок 22.03 в 16:29, т.к. обратный звонок обрабатывается в течение 1 рабочих суток, то обратный звонок вам поступил 23.03 в 15:02. 22.03 вы позвонили на горячую линию, автоинформатор озвучил, что ваше обращение передано специалисту, который перезвонит в течение 1 рабочего дня. Действия телефонии корректны. Сегодня мы получили от вас заявление на расторжение договора страхования. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте. Срок возврата страховой премии не превысит 7 рабочих дней. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Очень "своеобразная" страховая компания... В январе 2021 года приобретал в кредит автомобиль марки "рено сандеро". При оформлении кредита от АО "РН Банк" "прикрепили" к страховой компании ООО "СК КАРДИФ" ( Договор страхования №RM-02-***52 от 20 января 2021 года). Альтернативы с другой страховой компании не было. К декабрю 2021 года разобрался с финансами и досрочно закрыл кредит. Сообщил о досрочном отказе от Договора страхования в страховую...
Читать далее
Очень "своеобразная" страховая компания... В январе 2021 года приобретал в кредит автомобиль марки "рено сандеро". При оформлении кредита от АО "РН Банк" "прикрепили" к страховой компании ООО "СК КАРДИФ" ( Договор страхования №RM-02-***52 от 20 января 2021 года). Альтернативы с другой страховой компании не было. К декабрю 2021 года разобрался с финансами и досрочно закрыл кредит. Сообщил о досрочном отказе от Договора страхования в страховую компанию ООО "СК КАРДИФ" и после некоторых сложностей со стороны компании( сотрудники убеждали не прекращать Договор страхования) деньги были возвращены. Особых вопросов к страховой компании ООО "СК КАРДИФ" не было. И в продолжение этого отзыва- у жены машина тоже была приобретена в кредит от АО "РН Банк" и соответственно Договор страхования №RM-02-2***73 от 15 марта 2020 года. Этот договор до последней запятой совпадает с моим договором страхования за исключением дат и ФИО страхователя. Досрочно закрываем кредит на автомобиль жены и отправляем заявку на отказ от Договора страхования и возврат денежных средств. Получаем ОТКАЗ.
При выяснении причин отказа провели очень интересный вечер. Сайт страховой компании ООО "СК КАРДИФ" "живет своей жизнью", то заявки размножает, то жалобы, через чат-бота на сотрудника консультанта невозможно выйти от слова совсем. Кое-как дозвонились до консультанта то ли Алины, то ли Алены - результат НОЛЬ (легкое призрение в голосе к жителям "замкадья" особо зацепило в общении данного консультанта, ее своим звонком от маникюра оторвали?) Почему по двум одинаковым договорам хотят платят, хотят не платят не объясняет ни кто из сотрудников данной компании. Ни ссылок на пункты законов, ни нормальных пояснений. На клиентов просто наплевать... А на безальтернативность выбора страховой компании при получении кредита в АО "РН Банк" , думаю надо обратить внимание ФАС.
Оценку ставлю: 2 (нечто среднее между исполнением моего договора и исполнением договора с моей женой). И если вдруг будет комментарий сотрудника ООО "СК КАРДИФ" , большая просьба к нему подробно расписать пункты договора и статьи законодательства (с расшифровкой по отношению к пунктам Договора страхования) на основании которых был сделан отказ... Работать с ООО "СК КАРДИФ" не рекомендую.
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Подтверждаем, что 23.12.2021 получили ваше заявление на расторжение договора RM-02-303552 от 20.01.2021 года, Выплата при расторжении по данному договору была произведена 29.12.2022. Также подтверждаем, что 11.03.2022 получили обращения по договору RM-02-256273 от 15.03.2020 года, в том числе 2 обращения по расторжению. 11.03.2022 были направлены в вашу сторону 2 официальных ответа от компании, иные обращения находятся в работе, срок предоставления ответа составляет до 10 рабочих дней. Согласно условиям договора страхования от 15.03.2020 г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Условия расторжения договора страхования прописаны в п. 7.6 правил добровольного страхования. Возможность возврата денежных средств при расторжении договора, когда имеется досрочное погашение кредита, регулируется также согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», указанные в нем нововведения применяются к договорам страхования заключенным после 1 сентября 2020г. Для проверки всех этапов коммуникации с компанией укажите, пожалуйста, номер телефона с которого осуществились звонки. С указного вами номера обращения не поступали с 24.12.2021. Чат-бот на нашем сайте призван предоставлять интересующую клиентов первичную информацию и не имеется функционала перевода на оператора. Вы можете воспользоваться другими каналами связи для соединения. Работа чата корректна и идет в штатном режиме. Подскажите, пожалуйста, что именно вы видите в личном кабинете и какие номера имеются у задвоенных или иных, некорректно отображающихся обращений? Мы обязательно проверим информацию. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Брали квартиру в ипотеку на мужа, я созаемщик. в январе 2022г.муж умер, я обратилась в страховую компанию,мне прислали на электронную почту всю информацию что мне предстоит сделать, собрала все справки, которые они от меня потребовали. Страховой случай одобрили, выплатили всю сумму по ипотеке. Никаких проблем не возникло, делала всё через личный кабинет.
Страховую компанию нам предложили в банке когда брали ипотеку. Конечно таких страховых...
Читать далее
Брали квартиру в ипотеку на мужа, я созаемщик. в январе 2022г.муж умер, я обратилась в страховую компанию,мне прислали на электронную почту всю информацию что мне предстоит сделать, собрала все справки, которые они от меня потребовали. Страховой случай одобрили, выплатили всю сумму по ипотеке. Никаких проблем не возникло, делала всё через личный кабинет.
Страховую компанию нам предложили в банке когда брали ипотеку. Конечно таких страховых случаев, как смерть более не хочется. Большое спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04/04/2022 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сочувствуем вашей утрате и надеемся, что более вам не придется с ней столкнуться. Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Рады, что вы довольны оперативностью работы и качеством обслуживания нашей компании.
В январе 2021г. приобрел автомобиль Рено в кредит. Срок кредита - 6 лет. При заключении кредитного договора было навязано страхование жизни в СК "Кардиф" на весь срок кредита. Т.к. кредит предполагалось погасить досрочно, для меня было важно вернуть часть страховой премии после исполнения обязательств по кредитному договору. Менеджер в салоне заверила, что проблем с этим не будет.
Через 13 месяцев кредит был полностью погашен. В СК...
Читать далее
В январе 2021г. приобрел автомобиль Рено в кредит. Срок кредита - 6 лет. При заключении кредитного договора было навязано страхование жизни в СК "Кардиф" на весь срок кредита. Т.к. кредит предполагалось погасить досрочно, для меня было важно вернуть часть страховой премии после исполнения обязательств по кредитному договору. Менеджер в салоне заверила, что проблем с этим не будет.
Через 13 месяцев кредит был полностью погашен. В СК "Кардиф" через личный кабинет было направлено заявление на расторжение договора и возврат части неиспользованной страховой премии. Единственная сложность возникла при подаче заявления: после заполнения всех данных не загоралась кнопка "отправить". Сделал несколько заявок на обратный звонок, за полдня никто не перезвонил. Тогда, проезжая мимо автосалона, зашел в кредитный отдел, менеджер показала, что нужно ткнуть в подтверждение паспортных данных. Решение слишком не очевидное, наверняка 9 из 10 пользователей сталкиваются с той же проблемой. Из страховой перезвонили только вечером, когда заявление на расторжение договора было отправлено.
В итоге заявление зарегистрировали, срок рассмотрения в личном кабинете стоял 9 марта. В итоге решение было принято 1 марта, деньги упали на карту 2 марта.
В итоге от сотрудничества с СК "Кардиф" остались положительные впечатления, т.к. , почему-то, был уверен, что под любыми предлогами деньги не вернут. Рад был ошибиться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию заявления на расторжение договора страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
При открытии в Почта-банке Сейф-счёта, была навязана страховка от несчастных случаев от компании КАРДИФ. Что бы отменить данную страховку, зарегистрировался на их сайте и стал заполнять Заявку на расторжение договора. Во-первых всё время появляются ошибки того или иного рода. Невозможно заказать обратный звонок. После заполнении заявки не активируется кнопка "Продолжить". Робот-информатор на их бесплатном телефоне - совершенно бесполезный и...
Читать далее
При открытии в Почта-банке Сейф-счёта, была навязана страховка от несчастных случаев от компании КАРДИФ. Что бы отменить данную страховку, зарегистрировался на их сайте и стал заполнять Заявку на расторжение договора. Во-первых всё время появляются ошибки того или иного рода. Невозможно заказать обратный звонок. После заполнении заявки не активируется кнопка "Продолжить". Робот-информатор на их бесплатном телефоне - совершенно бесполезный и обещая соединить с сотрудником, этого не делает. Создаётся впечатление, что всё сделано так, что бы не было возможности связаться с ними. Буду обращаться в правохранительные органы и Роспотребнадзор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментариев автора.
PS: зачет оценки пересмотрен с учетом комментария представителя СК от 16.03.2022 в 10:30.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям. У вас присутствует возможность направить обращение через наш сайт в течение 14 календарных дней от даты заключения договора. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Вы оформили заявку на обратный звонок 11:03 в 12:51, заявка обрабатывается в течение 1 дня. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Дополнительно на вашу почту была направлена подробная инструкция по заполнению заявления.
Покупали новый Renault Duster 2. Первоначальным взносом был свой автомобиль. А на остальную сумму нам предложили оформить кредит в АО "РН Банк" с участием страховой компании КАРДИФ. Кредит выплатили досрочно. Расторгли договор с СК КАРДИФ. Нам быстро вернули причитающиеся денежные средства. Большое спасибо! С СК КАРДИФ можно иметь дело!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Купил машину в кредит, АНТ Ниссан г. Барнаул 24.02.2022. Кредит оформили с страхованием жизни и болезни, но с правом отказа от неё по закону в течении 14 дней.
24.02.2022 вечером на сайте Кардиф заполнил заявление на возврат денежной выплате по отказу от страховки. Получил смс что все специалисты заняты, скоро вам позвонят. Звонка так и нет, позвонил сам. Бот так и не смог перевести меня на оператора, отправляет зайти в личный кабинет на...
Читать далее
Купил машину в кредит, АНТ Ниссан г. Барнаул 24.02.2022. Кредит оформили с страхованием жизни и болезни, но с правом отказа от неё по закону в течении 14 дней.
24.02.2022 вечером на сайте Кардиф заполнил заявление на возврат денежной выплате по отказу от страховки. Получил смс что все специалисты заняты, скоро вам позвонят. Звонка так и нет, позвонил сам. Бот так и не смог перевести меня на оператора, отправляет зайти в личный кабинет на сайте, что бы увидеть статус рассмотрения моего заявления. При попытке зайти в личный кабинет по номеру телефона, появляется ошибка, "такой пользователь не существует". И что получается, дозвонится нельзя, в личный кабинет зайти тоже.
Отзыв пока без оценки, так как надеюсь сотрудники в скором времени всё же сами свяжутся со мной, ну или посоветуйте кто-нибудь, что делать
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям. У вас присутствует возможность направить обращение через наш сайт в течение 14 календарных дней от даты заключения договора
Подтверждаем, что мы получили обращение на консультацию специалиста по вопросу расторжения от 24.02 в 19:15, заявка обрабатывается в течение 1 дня. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, а консультация по условиям и процессу расторжения производится специалистом при исходящем звонке, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Для входа в личный кабинет необходимо предварительно пройти регистрацию. Вы не зарегистрированы на нашем сайте, поэтому у вас возникает поле информации " Такого пользователя не существует".
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
04.02.2022г. моей мамой был взят кредит в почта банке. Естественно навязали страховые договора на сумму 53.140 (3 штуки).(№53.20.190.***75, №53.20.168.***75, №53.01.820-***71).8го февраля на сайте страховой компании через форму специальную, было подано заявление о расторжении договоров.9го позвонили с СК сообщили что приняли в работу. Сегодня заходим в ЛК и видим что ни один договор не расторгнут, и суммы к выплате никакой нет. Получается обман...
Читать далее
04.02.2022г. моей мамой был взят кредит в почта банке. Естественно навязали страховые договора на сумму 53.140 (3 штуки).(№53.20.190.***75, №53.20.168.***75, №53.01.820-***71).8го февраля на сайте страховой компании через форму специальную, было подано заявление о расторжении договоров.9го позвонили с СК сообщили что приняли в работу. Сегодня заходим в ЛК и видим что ни один договор не расторгнут, и суммы к выплате никакой нет. Получается обман. До СК не дозвониться никакими способами вообще, видимо подпольная конторка то..
Администратор Народного рейтинга
09.03.2022 В связи с пояснениями СК оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте !
Нам жаль, что у вас остались неприятные чувства после взаимодействия с нашей компанией. Подтверждаем, что 8.01 в 19:47 вы направили заявку на обратный звонок , о чем получили уведомление, что в течение 1 рабочего дня с вами свяжется наш специалист. 09.02 с вами связался специалист и проинформировал по условиям расторжения договора. Обращаем внимание, что не была озвучена информация о принятии заявления в работу, т.к. самого заявления о расторжении не поступало. К сожалению, попыток дозвониться с номера +7*******315 в системе не зафиксировано. Для проверки корректности работы телефонии, просьба сообщить полный контактный номер телефона, с которого осуществляли звонки в Кардиф.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Брала автокредит 14.02.2022, в салоне Киа Прикамье сотрудник банка навязала страховку, также обманным путём пыталась скрыть возможность отказа от страхования рисков, прикрываясь страхованием каско и осаго. Сообщила что только через месяц можно отключить дополнительные услуги и что только при досрочном погашении будет возможность отказа от доп страхования в виде финансовой помощи.
Приехав домой перечитала договоры с банком, в котором...
Читать далее
Брала автокредит 14.02.2022, в салоне Киа Прикамье сотрудник банка навязала страховку, также обманным путём пыталась скрыть возможность отказа от страхования рисков, прикрываясь страхованием каско и осаго. Сообщила что только через месяц можно отключить дополнительные услуги и что только при досрочном погашении будет возможность отказа от доп страхования в виде финансовой помощи.
Приехав домой перечитала договоры с банком, в котором обязательным условием стоит только КАСКО, ни о каком доп страховании нет и строчки. созвонилась со СК Кардиф, узнала что можно расторгнуть договор, предоставили ссылку на сайт для заключения расторжения договора страховки в виде смс, (в период охлаждения уложилась запрос на расторжение произведён 18.02.2022) сайт предоставляет возможность добавить скан паспорта, но при этом нигде не указано, что нужно предоставить также копию договора, только в бумажном договоре на страхование.
Создала ещё один запрос на расторжение договора дополнительно прикрепив скан договора. Ответили, что рассмотрение будет длиться до 10 рабочих дней. При этом на данный момент сайт не даёт возможности войти в личный кабинет, сайт виснет и нет возможности отследить за своим обращением, в виде смс пришло только что обращение принято. Теперь никак не узнать какое решение приняла страховая. С моей стороны все обязательства выполнены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас остались неприятные чувства после взаимодействия с нашей компанией.
Ваше обращение нами получено от 18.02.2022г. Заявление было рассмотрено и принято положительное решение. Денежные средства будут направлены в банк не позднее 24.02. Согласно условиям договора страхования для расторжения договора необходимо предоставить обязательные документы: копию паспорта(основной разворот и разворот с регистрацией), заявление(на сайте вы заполняете форму заявления), а также копию договора страхования(на сайте прикрепляете в поле доп. документы). Дополнительно просим вас указать время осуществления попыток входа на наш сайт для проверки работоспособности сайта в определенное время.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
При оформлении автокредита 10.12.2021 через Почта банк навязали страхование жизни в СК Кардифф на сумму 140495руб. сроком 60мес. (Договор 53.10.110.69******) и внесли его в сумму кредита. Автокредит досрочно закрыли 10.02.22г и через официальный сайт написали заявление на досрочное расторжение данного договора.
Спустя час пришёл отказ с формулировкой-#Обращение рассмотрено. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить...
Читать далее
При оформлении автокредита 10.12.2021 через Почта банк навязали страхование жизни в СК Кардифф на сумму 140495руб. сроком 60мес. (Договор 53.10.110.69******) и внесли его в сумму кредита. Автокредит досрочно закрыли 10.02.22г и через официальный сайт написали заявление на досрочное расторжение данного договора.
Спустя час пришёл отказ с формулировкой-#Обращение рассмотрено. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор. Скажите нам об этом на https://cardif.ru#.
Буду подавать на них в суд
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховых компаний не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Подтверждаем, что мы получили обращение от 10.02.2022г. Согласно условиям договора страхования от 10.12.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
При покупке автомобиля навялили кредит, само собой пришлось страховать жизнь, после погашения кредита обратился в страховую с заявлением о расторжении договора и возврате неиспользованной суммы. Все было сделано без проволочек и возвращена правильная сумма. Благодарю за отношение и хорошую работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Обращались в сентябре 2021 года по страховому событию. Случилось страховое событие - смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни, номер страхового полиса №В-03.10.136.621/1031-*** от 23.07.2018. Все необходимые документы были отправлены в страховую компанию. При обращении в страховую компанию, нам сообщают, что запрос был направлен в Банк и то что от Банка нет ответа. Мы обращались в Банк ВТБ (ПАО), нам сообщили, что...
Читать далее
Обращались в сентябре 2021 года по страховому событию. Случилось страховое событие - смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни, номер страхового полиса №В-03.10.136.621/1031-*** от 23.07.2018. Все необходимые документы были отправлены в страховую компанию. При обращении в страховую компанию, нам сообщают, что запрос был направлен в Банк и то что от Банка нет ответа. Мы обращались в Банк ВТБ (ПАО), нам сообщили, что запрос от страховой компании по данному договору не поступал.
Уже прошло больше пяти месяцев, вопрос так и не решён, только перенаправляют друг на друга нарушая законодательные сроки по выплатам. Прошу провести проверку по данному факту и произвести выплату по страховому событию. В банк ни один запрос не поступал. Вопрос к страховой компании, почему своевременно не было официального запроса в Банк и почему уточняют из страховой компании куда направить запрос? Как будто это единственное страховое событие с банком ВТБ? Или нам обращаться в суд, так как прошли уже все сроки с даты обращения в страховую компанию?
73fet73
В Банк в г. Ульяновск данный запрос поступил 31.01.2022 и Банк отправил заказным письмом справку 01.02.2022. Будем надеяться, что выплаты по страховому событию пройдут быстрее. Прошу взять на контроль.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас остались неприятные чувства после взаимодействия с нашей компанией.
Подтверждаем, что 13.08.2021г. мы получили от вас документы о наступлении страхового события.
Для принятия решения по вашему заявлению необходимо получить справку о задолженности по кредиту на дату события. Запрос был направлен 10.09.21г., 17.11.21г., в отделение банка г. Самары, адрес которого вы предоставли 07.09.2021г., к сожалению, ответ не был получен. Позже вы нам сообщили адрес другого отделения банка, поэтому 13.01.22г. мы направли запрос в банк г. Ульяновск, но к сожалению, ответ, на данный момент, не поступал.
Дополнительно мы направили на вашу электронную почту трек номера писем и запрос для банка.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
